Halaman ini berisi informasi yang ditujukan bagi pelanggan bisnis yang menggunakan Stripe. Jika bisnis Anda menggunakan Stripe dan Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai langganan, baca dokumentasi kami.

Untuk membatalkan langganan yang dilakukan melalui Stripe, Anda harus menghubungi bisnis secara langsung, karena Stripe tidak berwenang membatalkan langganan atas keinginan pelanggan. Jika bisnis tidak responsif atau berpotensi menipu, Anda harus menghubungi bank Anda untuk mendapatkan rekomendasi tentang langkah selanjutnya.

---

Jika Anda memiliki charge langganan rutin pada rekening koran bank dari Stripe atau bisnis yang menggunakan Stripe yang ingin dibatalkan atau dikembalikan dananya, Anda harus menghubungi bisnis tersebut secara langsung. Stripe tidak berwenang untuk membatalkan langganan atas nama pelanggan suatu bisnis. Jika Anda tidak dapat meminta bantuan ke bisnis tersebut, mereka tidak merespons, atau Anda yakin bisnis tersebut mungkin curang, tindakan selanjutnya adalah menghubungi bank Anda untuk mendapatkan opsi. Mereka mungkin memiliki rekomendasi tentang cara melanjutkan, seperti memulai sengketa.

Untuk konteksnya, Stripe adalah pemroses pembayaran yang bekerja dengan bisnis untuk membantu mereka menerima pembayaran melalui situs web, aplikasi, dan di toko.

Jika Anda tidak mengenal bisnis tersebut atau tidak tahu cara menghubungi mereka, Anda dapat menggunakan alat pencarian charge aman kami untuk mencari bisnis tersebut.