Annuler un abonnement effectué avec Stripe

Cette page contient des informations destinées aux clients des entreprises utilisant Stripe. Si votre entreprise utilise Stripe et que vous souhaitez en savoir plus au sujet des abonnements, veuillez consulter notre documentation.

Pour annuler un abonnement effectué par l'intermédiaire de Stripe, vous devez contacter l'entreprise directement, Stripe n'étant pas autorisée à annuler les abonnements au nom des clients. Si l'entreprise ne vous répond pas ou si elle est potentiellement frauduleuse, vous devez contacter votre institution financière pour qu'elle vous conseille sur la marche à suivre.


Si vous souhaitez annuler ou vous faire rembourser des frais d'abonnement récurrents figurant sur votre relevé bancaire et provenant de Stripe ou d'une entreprise utilisant Stripe, vous devez contacter l'entreprise en question. Stripe n'est pas autorisée à annuler les abonnements au nom des clients d'une entreprise. Si vous ne parvenez pas à entrer en contact avec l'entreprise, qu'elle ne répond pas ou que vous pensez qu'elle est frauduleuse, nous vous conseillons de contacter votre institution financière pour obtenir de l'aide. Elle pourra vous indiquer la démarche à suivre, par exemple en créant un litige.

Stripe est un prestataire de services de paiement qui permet aux entreprises d'accepter des paiements par le biais de leur site Web, leur application et en magasin.

Si vous ne connaissez pas l'entreprise ou ne savez pas comment entrer en contact avec elle, vous pouvez utiliser notre outil de recherche de paiements sécurisé pour la trouver.