Esta página contiene información dirigida a los clientes de empresas que usan Stripe. Si tu empresa usa Stripe y quieres conocer más sobre las suscripciones, consulta nuestra documentación.
Si en tu extracto bancario figura un cargo por una suscripción recurrente de Stripe o de una empresa que usa Stripe y quieres cancelarlo o rembolsarlo, tendrás que ponerte en contacto con la empresa. Stripe no tiene autorización para cancelar suscripciones en nombre de los clientes de una empresa. Si la empresa no responde o no logras ponerte en contacto con ella o consideras que puede ser fraudulenta, deberías comunicarte con tu banco para que te informe cuáles son tus opciones. Es posible que tengan recomendaciones sobre cómo actuar, por ejemplo, abrir una disputa.
Para darte algo de contexto, Stripe es un procesador de pagos que trabaja con empresas para ayudarlas a aceptar pagos a través de sus sitios web, aplicaciones o en la tienda.
Si no conoces la empresa o no sabes cómo contactarte con ella, puedes usar nuestra herramienta de búsqueda de cargos segura para buscarla.