Diese Seite enthält Informationen für Kund/innen von Unternehmen, die Stripe nutzen. Wenn Ihr Unternehmen Stripe nutzt und Sie mehr über Abonnements erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Dokumentation.

Um ein über Stripe abgeschlossenes Abonnement zu kündigen, müssen Sie das Unternehmen direkt kontaktieren, da Stripe nicht berechtigt ist, Abonnements im Namen von Kundinnen und Kunden zu kündigen. Sollte das Unternehmen nicht reagieren oder potenziell betrügerische Absichten verfolgen, sollten Sie Ihre Bank kontaktieren, um Ratschläge zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

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Wenn auf Ihrem Kontoauszug von Stripe oder einem Unternehmen, das Stripe verwendet, eine Zahlung für ein wiederkehrendes Abonnement erscheint, die Sie stornieren oder erstattet bekommen möchten, müssen Sie das Unternehmen kontaktieren. Stripe ist nicht befugt, im Auftrag von Kund/innen eines Unternehmens Abonnements zu kündigen. Wenn Sie das Unternehmen nicht erreichen können oder den Verdacht haben, dass es sich um ein betrügerisches Unternehmen handelt, wäre der nächste Schritt, sich an Ihre Bank zu wenden. Dort erhalten Sie möglicherweise Empfehlungen zum weiteren Vorgehen, zum Beispiel in Form einer Zahlungsanfechtung.

Stripe ist ein Zahlungsabwickler, der mit Unternehmen zusammenarbeitet, um ihnen zu helfen, Zahlungen über ihre Websites, Apps und im Geschäft anzunehmen.

Wenn Sie das Unternehmen nicht kennen oder unsicher sind, wie Sie Kontakt aufnehmen können, nutzen Sie unser sicheres Tool für die Belastungssuche, um nach dem Unternehmen zu suchen.