Under en kort tid kan du avbryta en återbetalning via Dashboard. Om en betalningsmetod har begärt att Stripe samlar in en kunds bankuppgifter kan du avbryta en återbetalning via API:t.

---

Återbetalningar till kort

Om det fortfarande är möjligt att avbryta måste återbetalningar till kort avbrytas genom Dashboard, och återbetalningen får inte ha hanterats som en upphävd debitering.

Gå till fliken Betalningar i Dashboard för att avbryta en återbetalning. Du kan göra på två sätt. Antingen klickar du på betalningen i fråga och avbryter återbetalningen från sidan Uppgifter.

1. Alternativt letar du upp betalningen i fråga,
2. klickar på spillmenyn (...) till höger om betalningen och väljer Avbryt återbetalning. Om det finns flera partiella återbetalningar väljer du den det gäller i rullgardinsfältet.
3. Bekräfta att du vill avbryta genom att välja Ja, avbryt återbetalningen.

Övriga återbetalningar

För återbetalningar där vi ber kunden om bankkontouppgifter via e-post kan återbetalningen endast avbrytas innan kunden lämnar sina bankkontouppgifter via inmatningslänken för återbetalning, om återbetalningsförsöket misslyckas eller om det görs ett nytt försök. Om återbetalningen fortfarande kan avbrytas kan detta initieras via API:t.

Vad händer om det inte går att avbryta?

Om det inte längre går att avbryta måste du skapa en ny debitering för kunden motsvarande återbetalningsbeloppet för att få tillbaka medlen.