Por um breve período, é possível cancelar um reembolso no Dashboard. Se uma forma de pagamento exigiu que a Stripe colete dados bancários do cliente, é possível cancelar um reembolso usando a API.

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Reembolsos de cartão

Se o cancelamento ainda for possível, os reembolsos de cartão precisam ser cancelados usando o Dashboard e não podem ter sido processados como anulação de cobrança.

Para cancelar um reembolso no Dashboard, acesse a guia "Pagamentos". Clique em um pagamento específico e cancele o reembolso na página de detalhes ou:

1. Localize o pagamento específico a ser reembolsado que você deseja cancelar
2. Clique no menu de navegação (...) à direita do pagamento e selecione Cancelar reembolso. Se houver vários reembolsos parciais, selecione o reembolso correto no menu suspenso.
3. Confirme o cancelamento do reembolso selecionando Sim, cancelar reembolso.

Outros reembolsos

No caso de reembolsos em que os dados da conta bancária do cliente são enviados por e-mail, só poderão ser cancelados antes do envio dos dados bancários pelo link de reembolso ou em caso de falha ou nova tentativa de reembolso. Se ainda for possível cancelar um reembolso, inicie o cancelamento pela API.

E se o cancelamento não estiver disponível?

Se o cancelamento não estiver mais disponível, você precisará criar uma nova cobrança para o cliente no valor do reembolso para recuperar os fundos.