Gedurende een korte periode kun je een terugbetaling annuleren via het dashboard. Als een betaalmethode vereist dat Stripe bankgegevens van klanten verzamelt, kun je een terugbetaling annuleren via de API.

---

Terugbetalingen van betaalkaarttransacties

Als het nog mogelijk is om te annuleren, moeten terugbetalingen voor betaalkaarten worden uitgevoerd via het dashboard. Bovendien geldt dat de terugbetaling niet mag zijn verwerkt als terugboeking.

Om een terugbetaling te annuleren via het dashboard, ga je naar het tabblad Betalingen. Klik op een specifieke betaling en annuleer de terugbetaling via de gegevenspagina, of:

1. Zoek naar de specifieke betaling met de terugbetaling die je wilt annuleren
2. Klik op het overloopmenu (...) rechts van de betaling en selecteer Terugbetaling annuleren. Als er meerdere gedeeltelijke terugbetalingen zijn, selecteer je de juiste terugbetaling in de vervolgkeuzelijst.
3. Bevestig de annulering met de optie Ja, terugbetaling annuleren.

Andere terugbetalingen

Voor terugbetalingen waarbij we de klant via e-mail om hun bankgegevens vragen, kan de terugbetaling alleen worden geannuleerd voordat de klant de bankgegevens via de terugbetaallink verstrekt, of in geval van een mislukte terugbetaalpoging of een nieuwe poging. Voor terugbetalingen die nog kunnen worden geannuleerd, kan de annulering worden geïnitieerd via de API.

Wat als de annulering niet beschikbaar is?

Als annuleren niet mogelijk is, moet je een nieuwe betaling maken voor de klant met het bedrag van de terugbetaling om het geld terug te krijgen.