Per un breve periodo di tempo puoi annullare un rimborso dalla Dashboard. Se un metodo di pagamento richiede a Stripe di raccogliere le informazioni bancarie del cliente, puoi annullare un rimborso utilizzando l'API.

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Rimborsi su carta di credito

Se l'annullamento è ancora possibile, i rimborsi su carta di credito devono essere annullati utilizzando la Dashboard e non devono essere stati elaborati come storni di addebito.

Per annullare un rimborso dalla Dashboard, vai alla scheda Pagamenti. Fai clic su un pagamento specifico e annulla il rimborso dalla relativa pagina dei dettagli oppure, in alternativa:

1. Individua il pagamento specifico da rimborsare che desideri annullare
2. Fai clic sul menu extra (...) a destra del pagamento, quindi seleziona Annulla rimborso. Se sono presenti più rimborsi parziali, seleziona quello corretto nel menu a discesa.
3. Conferma la cancellazione del rimborso selezionando Sì, annulla rimborso.

Altri rimborsi

Per i rimborsi per i quali contattiamo il cliente via email richiedendo i dati del suo conto bancario, il rimborso può essere annullato solo prima che il cliente invii i dati del conto mediante il link di inserimento del rimborso oppure nel caso in cui il tentativo di rimborso non vada a buon fine o debba essere ripetuto. Per i rimborsi che possono ancora essere annullati, avvia l'annullamento mediante l'API.

Cosa succede se l'annullamento non è disponibile?

Se l'annullamento non è più disponibile, devi creare un nuovo addebito per il cliente per l'importo del rimborso per recuperare i fondi.