Per un breve periodo di tempo puoi annullare un rimborso dalla Dashboard. Se un metodo di pagamento richiede a Stripe di raccogliere le informazioni bancarie del cliente, puoi annullare un rimborso utilizzando l'API.
Rimborsi su carta di credito
Se l'annullamento è ancora possibile, i rimborsi su carta di credito devono essere annullati utilizzando la Dashboard e non devono essere stati elaborati come storni di addebito.
Per annullare un rimborso dalla Dashboard, vai alla scheda Pagamenti. Fai clic su un pagamento specifico e annulla il rimborso dalla relativa pagina dei dettagli oppure, in alternativa:
- Individua il pagamento specifico da rimborsare che desideri annullare
- Fai clic sul menu extra (
...) a destra del pagamento, quindi seleziona Annulla rimborso. Se sono presenti più rimborsi parziali, seleziona quello corretto nel menu a discesa. - Conferma la cancellazione del rimborso selezionando Sì, annulla rimborso.
Altri rimborsi
Per i rimborsi per i quali contattiamo il cliente via email richiedendo i dati del suo conto bancario, il rimborso può essere annullato solo prima che il cliente invii i dati del conto mediante il link di inserimento del rimborso oppure nel caso in cui il tentativo di rimborso non vada a buon fine o debba essere ripetuto. Per i rimborsi che possono ancora essere annullati, avvia l'annullamento mediante l'API.
Cosa succede se l'annullamento non è disponibile?
Se l'annullamento non è più disponibile, devi creare un nuovo addebito per il cliente per l'importo del rimborso per recuperare i fondi.