Pendant une période limitée, vous pouvez annuler un remboursement à partir du Dashboard. Si le moyen de paiement a exigé que Stripe recueille les coordonnées bancaires du client, vous pouvez annuler un remboursement à l'aide de l'API.

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Remboursements de carte bancaire

Si l'annulation est encore possible, les remboursements de carte bancaire doivent être annulés par l'entremise du Dashboard et le remboursement ne doit pas avoir été traité comme une annulation par suite du paiement.

Pour annuler un remboursement à partir du Dashboard, cliquez sur l'onglet Paiements. Cliquez ensuite sur un paiement particulier et annulez le remboursement à partir de sa page d'informations, ou

1. localisez le paiement particulier faisant l'objet du remboursement que vous souhaitez annuler.
2. Cliquez sur le menu de débordement (...) à la droite du paiement, puis sélectionnez Annuler le remboursement. S'il y a plusieurs remboursements partiels, sélectionnez le remboursement voulu dans le menu déroulant.
3. Confirmez l'annulation en sélectionnant Oui, annuler le remboursement.

Autres remboursements

Dans le cas des remboursements pour lesquels nous demandons au client ses coordonnées bancaires par courriel, le remboursement peut uniquement être annulé avant que le client ne soumette ses coordonnées bancaires par le biais du lien de saisie du remboursement, ou en cas d'échec de la tentative de remboursement ou de nouvelle tentative. Si le remboursement peut encore être annulé, procédez à l'annulation par l'entremise de l'API.

Que se passe-t-il si l'annulation n'est plus possible?

Si l'annulation n'est plus possible, vous devrez créer pour le client un nouveau paiement correspondant au montant du remboursement afin de récupérer les fonds.