Puedes cancelar un reembolso desde Dashboard durante un periodo corto de tiempo. Si un método de pago requiere que Stripe recopile los datos bancarios del cliente, puedes cancelar un reembolso mediante la API.

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Reembolsos con tarjeta

Si la cancelación sigue siendo posible, los reembolsos con tarjeta se deben cancelar a través del Dashboard y el reembolso no debe haberse procesado como una anulación de cargo.

Para cancelar un reembolso desde el Dashboard, dirígete a la pestaña Payments. Puedes hacer clic en un pago específico y cancelar el reembolso desde su página de detalles o puedes realizar lo siguiente:

1. Busca el pago específico que se reembolsará y que deseas cancelar.
2. Haz clic en el menú de contenido adicional (...) a la derecha del pago y, a continuación, selecciona Cancelar reembolso. Si hay varios reembolsos parciales, selecciona el correcto en el menú desplegable.
3. Para confirmar la cancelación del reembolso, selecciona Sí, cancelar el reembolso.

Otros reembolsos

En los reembolsos en que solicitamos al cliente que nos envíe los datos de su cuenta bancaria por correo electrónico, el reembolso solo puede cancelarse antes de que el cliente envíe dichos datos mediante el enlace de entrada de reembolsos, o si hay un reintento o error de intento de reembolso. Si el reembolso aún puede cancelarse, inicia la cancelación a través de la API.

¿Qué sucede si la cancelación no está disponible?

Si la cancelación ya no está disponible, tendrás que crear un nuevo cargo para el cliente por el importe del reembolso para recuperar los fondos.