In einem kurzen Zeitfenster nach der Erstellung werden bei einigen Rückerstattungen auf Kartenbasis Stornierungen über das Dashboard unterstützt. Die Rückerstattung darf nicht als Zahlungsstorno abgewickelt worden sein. Wenn die Stornierung nicht mehr verfügbar ist, müssen Sie für die Kundin oder den Kunden eine neue Zahlung über den Betrag der Rückerstattung erstellen, um das Guthaben auszugleichen.

Bei Rückerstattungen, bei denen wir die Kundin oder den Kunden per E-Mail um die Angabe ihrer/seiner Bankverbindung bitten, kann die Rückerstattung nur storniert werden, bevor die Kundin bzw. der Kunde ihre/seine Bankverbindung über den Eingabelink für die Rückerstattung angibt oder wenn der Rückerstattungsversuch fehlschlägt oder wiederholt wird.

Bei Rückerstattungen, die noch storniert werden können, kann die Stornierung über die API eingeleitet werden.