Peça ao cliente para conferir o extrato bancário e confirmar se a transação consta como débito ou crédito de fundos. Se o cliente tiver sido cobrado de fato, fale com o suporte da Stripe.
Quando um pagamento Source é cancelado, o pagamento autenticado do cliente é automaticamente reembolsado sem que haja débito na conta. Pode aparecer uma cobrança no extrato bancário, mas deve ser um crédito e não um débito.