# 无法完成两步验证？

您有多种选项可以暂时移除两步验证。**请仔细阅读这些选项，以便尽快重新获得账户访问权限**。
如果您在使用短信或验证器应用时遇到问题，我们的短信故障排除指南或验证器应用故障排除指南或许对您有所帮助。
### 使用备用码
请检查您是否仍保存有备用码。无论您是否是账户持有人，这都是移除两步验证的最简便方式。
1. 使用您的电子邮箱和密码[登录](https://dashboard.stripe.com/login)。
1. 当系统提示完成两步验证时，点击**以其他方式登录**。
1. 在两步验证选择界面，点击**我没有上述任何验证方式**。
1. 输入您的备用码。此操作将移除两步验证。
### 重置两步验证
没有备用码且仍无法完成两步验证？请根据您是否为账户持有人，按照以下相应步骤操作。
**如果您是账户持有人：**
1. 提交[账户恢复请求](https://dashboard.stripe.com/recover)，证明您的账户持有人身份。
1. 等待案件处理结果，这可能需要几个工作日。
   * 如果您的请求获批，我们将向您发送一封包含特殊链接的电子邮件，以完成恢复流程。请务必在 48 小时内点击此链接。
   * 如果您的请求被拒绝，我们将向您发送一封电子邮件，提供符合条件时可用于恢复账户的其他选项。请仔细阅读该邮件，并尝试邮件中推荐的选项。
1. 使用您的电子邮箱和密码[登录](https://dashboard.stripe.com/login)。
**如果您不是账户持有人：**
1. 联系账户管理员——他们可以在[团队设置页面](https://dashboard.stripe.com/settings/team)重置您的两步验证。如果您不确定应联系谁，请尝试联系邀请您加入该账户的人。
1. 等待一封包含特殊链接的电子邮件，以完成恢复流程。
1. 使用您的电子邮箱和密码[登录](https://dashboard.stripe.com/login)。