流失率的计算方法是过去 30 天内已流失的订阅者总数除以截止 30 天前活跃订阅者数量与这 30 天内所有新增订阅者数量之和所得的商数。
当订阅者从非零每月经常性收入 (MRR) 变为零时，即发生订阅者流失。这意味着，如果客户有两个付费订阅并取消其中一个订阅，将不会计为订阅者流失；然而，如果客户取消两个订阅，将计为订阅者流失。
之前已结束并且现在又已重新开始所有活跃订阅的客户将计为重新激活的订阅者，而如果该客户再次结束所有活跃订阅，则将计为第二次流失。
如果新订阅者在这 30 天期间激活并流失，我们将在上述计算方法的分子和分母中分别包括该已流失订阅者。
给定期间的已流失收入是因已流失订阅者而丢失的每月经常性收入 ("MRR”) 的总和。