Pourquoi dois-je fournir le site Web de mon entreprise à Stripe ?

Si vous utilisez un site Web, un profil de réseaux sociaux ou une application mobile pour promouvoir votre entreprise ou vendre des produits, Stripe doit l'examiner pour comprendre votre activité et vérifier ce que vous vendez afin de se conformer aux réglementations financières en vigueur. Consultez la section Obligations KYC (Know Your Customer).

Il est nécessaire de maintenir en permanence un site Web opérationnel contenant les informations appropriées. Stripe vérifie régulièrement que le site Web spécifié est conforme. Si nous détectons un problème, vous devrez le modifier ou fournir un nouveau site Web qui répond aux exigences.

Quelles sont les informations requises ?

Le site Web, le profil de réseau social ou l'application mobile de votre entreprise. Il doit inclure :

• Nom de votre entreprise
• Description des produits ou services proposés

Ces informations doivent correspondre à celles que vous avez fournies à Stripe.

Lorsque vous commencez à vendre vos biens ou vos services, nos partenaires financiers et nous-même vous demanderont des informations supplémentaires. Fournissez-nous ces informations dans les meilleurs délais afin d'éviter toute interruption de vos activités. Ces exigences peuvent s'appliquer plus rapidement si vous opérez dans un secteur présentant un risque financier élevé.

• Les coordonnées du service d'assistance (téléphone, e-mail, adresse postale, formulaire de contact ou messagerie en ligne)
• Votre politique de retour (si des biens physiques sont vendus) 
• Votre politique de remboursement et de règlement des litiges
• Votre politique d'annulation (le cas échéant)
• Les restrictions à l'exportation ou juridiques (le cas échéant)
• Les Conditions générales applicables aux promotions

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Motifs les plus fréquents pour lesquels le site Web ou le profil de réseaux sociaux que vous avez fourni n'a pas permis d'activer votre compte Stripe :

La page Web doit pouvoir charger et être accessible.

La page Web doit être accessible sans mot de passe.

Stripe peut vous demander de confirmer que vous êtes propriétaire du site Web. Le cas échéant, vous recevrez un e-mail et une notification dans votre Dashboard Stripe. Consultez la page Vérification de domaine lors de l'activation d'un compte Stripe.

Site Web en cours de développement ou incomplet

Il se peut que votre compte ne puisse pas être activé tant que votre site Web ne contient pas les informations nécessaires sur votre entreprise. Une fois que votre site est terminé et que tous les produits que vous vendez sont répertoriés, mettez à jour l'URL dans votre Dashboard.

Profil de réseaux sociaux incomplet

Vous devez indiquer l'URL complète de votre profil ; par exemple, facebook.com/profil/votreentreprise. Vous ne pouvez pas indiquer uniquement votre identifiant ou l'adresse facebook.com par exemple.

Les utilisateurs de certaines régions ne sont pas autorisés à consulter mon site Web

Supprimez temporairement le bloqueur, le temps que votre site Web soit vérifié.

En savoir plus

Puis-je utiliser Stripe si mon entreprise n'a pas de site Web ?