¿Por qué Stripe necesita el sitio web de mi empresa?

Si utilizas un sitio web, un perfil de red social o una aplicación móvil para promocionar tu empresa o vender productos, Stripe necesita revisarlo para entender tu empresa y verificar lo que vendes, con el fin de cumplir con las normativas financieras. Consulta las obligaciones de tipo «KYC/Conozca a su cliente».

Tienes la obligación de mantener un sitio web en funcionamiento con la información adecuada en todo momento. Stripe verifica regularmente que el sitio web proporcionado cumple con los requisitos y, si detecta algún problema, tendrás que actualizarlo o proporcionar un nuevo sitio web que cumpla con los requisitos.

¿Qué información es obligatoria?

La información que se requiere de inmediato es el sitio web de la empresa, el perfil de una red social o la aplicación móvil, que deben incluir lo siguiente:

• el nombre de tu empresa;
• la descripción de los bienes o servicios ofrecidos.

Deben coincidir con la información que proporcionaste a Stripe.

Stripe y nuestros socios financieros requieren la siguiente información adicional en tu sitio web, perfil de red social o aplicación móvil para cuando empieces a vender tus productos o servicios. Agrega esta información cuanto antes para evitar interrupciones en la actividad comercial. Estos requisitos pueden entrar en vigor más rápidamente si operas en un sector con elevado riesgo financiero.

• Información de contacto del servicio de atención al cliente (puede ser un teléfono, correo electrónico, dirección, formulario de contacto o un servicio de mensajería en línea)
• Política y procesos de devoluciones (si se venden productos físicos) 
• Política de disputas y reembolsos
• Política de cancelaciones (si corresponde)
• Restricciones legales o de exportación (si corresponde)
• Términos y condiciones de las promociones

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Estos son algunos motivos comunes por los que el sitio web o el perfil de red social de la empresa que proporcionaste no fueron suficientes para activar tu cuenta de Stripe:

La página web debe cargarse y ser accesible.

Se debe poder acceder a la página web sin una contraseña.

Es posible que Stripe te pida que confirmes que eres el propietario del sitio web. Recibirás un correo electrónico y una notificación de Stripe en tu Dashboard si es necesario. Consulta la Verificación de titularidad del sitio web durante la solicitud de apertura de una cuenta de Stripe.

En construcción o incompleto

Es posible que tu cuenta no se pueda activar hasta que en tu sitio web se incluya la información necesaria sobre tu empresa. Una vez que aparezcan todos los productos que vendes en tu sitio web, actualiza la URL en tu Dashboard.

Perfil de red social incompleto

Debes proporcionar la URL completa de tu perfil específico; por ejemplo: facebook.com/perfil/tuempresa. No puedes proporcionar solo el nombre de usuario de la red social o solo facebook.com, por ejemplo.

Mi sitio web funciona, pero bloqueé el acceso en ciertas regiones

Quita temporalmente el bloqueador hasta que se haya verificado tu sitio web.

Más información

¿Debo tener un sitio web de mi empresa para crear una cuenta en Stripe?