FAQ zur Notwendigkeit einer Unternehmenswebsite für die Kontoaktivierung

Warum benötigt Stripe meine Unternehmenswebsite?

Wenn Sie eine Website, ein Social-Media-Profil oder eine mobile App nutzen, um für Ihr Unternehmen zu werben oder Produkte zu verkaufen, muss Stripe diese überprüfen, um sich über Ihr Unternehmen zu informieren und zu überprüfen, was Sie verkaufen. Nur so können wir die Finanzvorschriften einhalten. Siehe „Know Your Customer“-Verpflichtungen.

Sie sind verpflichtet, jederzeit eine funktionierende Website mit den entsprechenden Informationen bereitzustellen. Stripe prüft regelmäßig, ob die bereitgestellte Website den Anforderungen entspricht. Wenn ein Problem festgestellt wird, müssen Sie sie aktualisieren oder eine neue Website bereitstellen, die den Anforderungen entspricht.

Welche Informationen sind erforderlich?

Unmittelbar erforderlich sind Ihre Unternehmenswebsite, Ihr Social-Media-Profil und Ihre App zusammen mit folgenden Angaben:

Name Ihres Unternehmens
Beschreibung der angebotenen Waren oder Dienstleistungen

Diese müssen mit den an Stripe übermittelten Informationen übereinstimmen.

Stripe und die Finanzpartner von Stripe benötigen weitere Informationen, sobald Sie mit dem Verkauf Ihrer Waren oder Dienstleistungen beginnen. Reichen Sie diese sobald wie möglich nach, um Geschäftsunterbrechungen zu vermeiden. Diese Anforderungen können früher gelten, wenn Sie in einer Branche mit erhöhtem finanziellen Risiko tätig sind.

Kontaktdaten des Kundenservice (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Kontaktformular oder Kontaktdaten für Online-Messaging-Dienst)
Rückgaberichtlinie und -prozess (falls physische Güter verkauft werden)
Richtlinie zu Rückerstattungen und Zahlungsanfechtungen
Stornierungsbedingungen (falls zutreffend)
Gesetzliche oder Ausfuhrbeschränkungen (falls zutreffend)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Werbeaktionen

Häufige Gründe dafür, dass die von Ihnen angegebene Unternehmenswebsite oder Ihr Social-Media-Profil nicht ausreichte, um Ihr Stripe-Konto zu aktivieren:

Die Website muss richtig laden und zugänglich sein.

Die Website muss ohne Passwort zugänglich sein.

Möglicherweise müssen Sie bestätigen, dass die Website Ihnen gehört. Falls dies erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail und eine Benachrichtigung in Ihrem Stripe-Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Verifizierung der Eigentumsrechte an der Website während des Stripe-Kontoantrags.

Im Aufbau befindlich oder unvollständig

Ihr Konto kann möglicherweise erst aktiviert werden, wenn Ihre Website die erforderlichen Informationen zu Ihrem Unternehmen enthält. Sobald Ihre Website mit allen von Ihnen verkauften Produkten vervollständigt wurde, können Sie die URL in Ihrem Dashboard aktualisieren.

Unvollständiges Social-Media-Profil

Sie müssen eine vollständige URL zu Ihrem Profil angeben, zum Beispiel facebook.com/profile/yourbusiness. Ihr Social-Media-Nutzername oder beispielsweise facebook.com alleine reicht nicht aus.