Stripe évalue régulièrement le risque que représentent les entreprises nouvelles et existantes et, en fonction du résultat, peut être amenée à prendre différentes mesures, allant de la simple demande d'informations à la fermeture de votre compte, en passant par la création d'une réserve.
Pour déterminer le niveau de risque associé à votre entreprise, nous prenons plusieurs facteurs en compte, y compris votre secteur d'activité, l'anticipation avec laquelle vos clients achètent vos produits ou services, ainsi que la réputation ou l'historique de votre entreprise.
Comme le niveau de risque associé aux entreprises est essentiellement lié aux pertes dues aux fraudes ou aux litiges, nous vous encourageons à vous informer sur ce sujet avant d'ouvrir un compte Stripe. Vous pourrez d'ailleurs en apprendre davantage dans notre guide de prévention des litiges et de la fraude, qui contient les bonnes pratiques ainsi que des suggestions pour atténuer ces problèmes.
Nous nous assurons que votre libellé de relevé bancaire et les descriptions de vos produits et services sont clairs et précis. Cela permet de limiter les erreurs d'interprétation de vos clients et d'éviter les litiges dus à des malentendus.
Nous vérifions également que vous fournissez à vos clients suffisamment d'informations sur certains points susceptibles d'augmenter le risque de litiges, tels que les coordonnées où ils peuvent contacter votre entreprise, vos procédures (notamment vos politiques de remboursement, d'annulation ou de livraison), ainsi que toute information relative à un éventuel essai gratuit.
Enfin, nous vérifions que votre site Internet satisfait les normes des réseaux de cartes. Nous vous recommandons de consulter notre Liste de contrôle de site Web pour vous assurer que votre site répond bien à ces exigences.