Stripe évalue régulièrement le risque que représentent les nouvelles entreprises et les entreprises existantes et, en fonction du résultat, peut être amenée à prendre différentes mesures, allant de la simple demande d'informations à la création d'une réserve, en passant par la fermeture de votre compte, si nous estimons que le risque lié à la prise en charge de votre entreprise est trop élevé.
Nous prenons en compte plusieurs facteurs pour déterminer le niveau de risque associé à votre entreprise, notamment le secteur dans lequel vous opérez, combien de temps à l'avance vos clients achètent vos produits/services, ainsi que la réputation ou l'historique de votre entreprise.
Le niveau de risque associé à toute entreprise étant essentiellement lié aux pertes dues aux fraudes ou aux litiges, nous vous encourageons à vous informer sur ce sujet avant d'ouvrir un compte Stripe. Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques ainsi que sur les suggestions pour atténuer ces problèmes, consultez notre guide de prévention des litiges et de la fraude.
Nous cherchons à nous assurer que votre libellé de relevé de compte ainsi que les descriptions de vos produits et services sont clairs et précis. Cela permet de limiter les erreurs d'interprétation de vos clients et d'éviter les litiges inutiles ou erronés.
Nous vérifions également que vous fournissez à vos clients suffisamment d'informations sur certains points susceptibles d'augmenter le risque de litiges, telles que les coordonnées où ils peuvent contacter votre entreprise, vos procédures (notamment vos politiques de remboursement, d'annulation ou de livraison), ainsi que toute information relative à un éventuel essai gratuit.
Enfin, nous évaluons si votre site Internet satisfait les normes des réseaux de cartes. Nous vous recommandons de vérifier la Liste de contrôle du site Web pour vous assurer que votre site répond bien à ces exigences.