Stripe bewertet das Risiko neuer und bestehender Unternehmen in regelmäßigen Abständen und ergreift dementsprechend erforderliche Maßnahmen, wenn wir zu der Einschätzung kommen, dass die Unterstützung Ihres Unternehmens mit einem zu hohen Risiko verbunden ist. Diese Maßnahmen reichen von der Anforderung weiterer Informationen bis hin zur Einrichtung einer Rückstellung oder zur Schließung Ihres Kontos.
Bei der Ermittlung des mit Ihrem Unternehmen verbundenen Risikos betrachten wir mehrere Faktoren, darunter die Branche, in der Sie tätig sind, mit wie viel Vorlauf Ihre Kund/innen Ihre Produkte/Dienstleistungen kaufen sowie den Ruf oder die Geschichte Ihres Unternehmens.
Das mit einem Unternehmen verbundene Risiko entspricht häufig dem Potenzial für Verluste durch Betrug oder angefochtene Zahlungen. Daher möchten wir Sie ermutigen, sich über beide Themen zu informieren, bevor Sie ein Stripe-Konto eröffnen. In unserem Leitfaden Zahlungsanfechtungen und Betrug verhindern erfahren Sie mehr über Best Practices und Vorschläge zur Minimierung dieser Probleme.
Wir achten darauf, dass Ihre Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung und die Beschreibungen Ihrer Produkte und Dienstleistungen klar und zutreffend sind. Dadurch wird die Gefahr der Verwirrung von Kund/innen minimiert und es werden unnötige oder versehentlich angefochtene Zahlungen vermieden.
Außerdem prüfen wir, ob Sie Ihren Kund/innen eindeutige Informationen zu Problemen bereitstellen, die das Risiko einer angefochtene Zahlung erhöhen können. Hierbei handelt es sich z. B. um die Art der Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen, Ihre Fulfillment-Richtlinien (z. B. Richtlinien zu Rückerstattung, Stornierung oder Lieferung) und Details zu angebotenen kostenlosen Testversionen.
Und schließlich untersuchen wir, ob Ihre Website Kartennetzwerkstandards erfüllt. Wir empfehlen Ihnen unsere Website-Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Website die Netzwerkanforderungen erfüllt.