Billing 客户门户是一款由 Stripe 托管的产品，供您的客户更新支付方式，管理账单和订阅，以及查看其支付历史记录。该功能仅面向付费 Billing 用户。

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访问 Billing 客户门户

许多商家在 Stripe Billing 变为付费产品之前便已开始使用该产品。如今，定期收款的实施费率为 0.5%；每月 25 个账单免费，之后，一次性账单的实施费率为 0.4%。

诸如客户门户之类的一些新功能仅面向付费 Billing 用户。如果您无法访问此功能并希望开始为 Stripe Billing 付费，请与我们联系。您可以在付款前在测试模式下试用客户门户。

设置 Billing 客户门户

如需了解有关访问后如何设置客户门户的详细信息，请查看此处的集成指南。如需了解如何使用客户门户开具账单，请查看此处的指南。

常见问题

客户是否可以通过该门户创建新订阅？

不可以。客户只能更新或取消现有订阅，不能创建全新订阅。在重定向到客户门户之前，您可以通过 API 或使用 Checkout 创建订阅。

为什么即使我将配置设置为启用更新，也只能在客户门户中取消方案，而无法更新方案？

我们检测到，此方案不受门户更新支持（请参阅限制）。因此，我们只能支持取消此订阅。

是否可以允许我的用户取消订阅但不更新？

是的。要执行此操作，请在此处切换设置，允许您的用户取消订阅。

确保他们无法更改订阅（如果您只想为他们提供取消功能）。提醒：您仍然需要添加返回 URL 以及服务条款 (ToS) 链接和隐私政策链接。

客户门户是否提供无代码选项？

提供，您可以按照此处所述步骤激活指向客户门户的无代码链接。此链接可用于嵌入您的网站，或一次性发送给客户，让他们用来更新支付方式信息以及管理订阅。

客户门户支持哪些支付方式？

您可以在我们的文档中找到受支持支付方式的完整列表，以及任何国家/地区特定的限制。

如果我的客户在具有有效订阅时尝试删除支付方式，该怎么办？

如果您的客户具有有效订阅，客户门户会要求他们至少保留一种支付方式，用于该订阅的收款。如果他们想更改支付方式，则需要在删除现有支付方式之前添加新的支付方式。

可以为不同的客户组创建不同的客户门户配置吗？

只能通过 API 实现此操作。在 API 中，您可以在创建门户会话时传递您希望向客户显示的特定配置 ID。如果您使用管理平台，那么只能配置一个默认配置。

可以在客户门户中添加自定义文本吗？

无法向客户门户添加自定义文本，但您可以在品牌设置中配置门户的品牌标识。

客户门户是否支持自定义域？

是的。如要详细了解 Stripe 托管界面如何与自定义域一起使用，请参阅此处的文档。

我无法将产品添加到我的门户，我收到一条错误消息，这是出了什么问题？

如果您在尝试将产品添加到门户时看到以上错误消息，这是因为您尝试添加的产品与已添加到门户的产品具有相同的开单间隔和币种。

如果产品不同，可以使用相同的开单间隔和币种，但如果产品相同，则最多只能使用一个开单间隔和币种。

您可以在此处阅读创建产品的最佳实践指南，了解此方面的更多信息。

客户门户是否支持“暂停”订阅？

不支持。客户门户不支持允许客户暂停订阅。

Stripe 是否支持在管理平台或 API 中暂停订阅？

不支持。可以通过管理平台或 API 暂停订阅收款，但是订阅状态不会转变为“已暂停”。

2024 年 3 月 29 日有什么变化？

您的客户将不会再在客户门户中看到“暂停方案”按钮。 

如果您先前已经在客户门户的设置中启用了“暂停订阅”功能，则在 2024 年 8 月 1 日之前，客户门户的设置仍然可以选择启用/禁用恢复对客户门户中已暂停收款的订阅的收款。

如何确定哪些订阅的收款已暂停？

使用右上角的“筛选”按钮，选择“收款状态”为“收款已暂停”，然后点击“完成”按钮，可以在管理平台中找到当前已暂停收款的订阅。 

点击“导出”按钮，可以导出这些订阅的 CSV 文件。检查具有适用于 pause_collection.behavior 的非空值的订阅，也可以在 API 中找到这些订阅。 

客户门户配置 API 是否发生变化？

如果您先前已经在客户门户中使用了暂停订阅功能，则在创建客户门户配置时仍然可以传递 `features.subscription_pause`。 

但是，只有当客户可以在客户门户中恢复对订阅的付款时，它才会切换。它不会让客户在客户门户中暂停收款。 

此外，API 参数将于 2024 年 8 月 1 日之前完全移除。此时，传递 features.subscription_pause 参数将返回错误。 

利用该参数的任何集成都应在 2024 年 8 月 1 日之前更新，以避免出现错误。

客户何时将无法再在客户门户中恢复收款？

对于先前已经在客户门户中启用了“暂停订阅”的用户，自 2024 年 8 月 1 日起，他们的客户将无法再在门户中恢复对订阅的已暂停收款。

如果我需要一种解决方案，使客户能够在 Stripe 支持订阅暂停之前暂停订阅，该怎么办？

如今，您只能选择直接通过管理平台或 API 禁用收款，并在发送客户订阅更新的 Webhook 时，根据 pause_collection 字段配置您的服务。订阅状态将保持活动状态，因此您需要手动跟踪是否应该继续或暂停为这些客户提供服务。