Billing 客户门户是一款由 Stripe 托管的产品，供您的客户更新支付方式，管理账单和订阅以及查看他们的付款记录。该功能仅供 Billing 的付费用户使用。

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访问 Billing 客户门户

很多商家在 Stripe Billing 成为付费产品之前就已经在开始使用它了。现在，起始价为 Billing 交易额的 0.7%，一次性账单为 0.4%。

某些新功能，如客户门户，只向 Billing 的付费用户开放。如果您不能使用该功能而想要付费使用 Stripe Billing 的话，请联系我们。付费之前，您可以在测试模式下尝试客户门户。

设置 Billing 客户门户

要进一步了解如何在获得访问权限后设置客户门户，请查看此处的集成指南。要进一步了解如何使用客户门户开具账单，请点击此处查看本指南。

常见问题

客户可以通过门户创建新的订阅吗？

不可以。客户只能更新或取消现有订阅，不能创全新的订阅。在重定向到客户门户之前，您可以通过 API 或 Checkout 创建订阅。

为什么我只能在客户门户中取消订阅计划，即使我已设置为启用更新？

我们发现客户门户不支持对此计划进行更新（参见限制）。因此，我们仅支持取消此订阅。

我可以允许我的用户取消他们的订阅，但不更新它们吗？

可以。为此，请在此处切换设置以允许您的用户取消订阅。

确保他们无法更改订阅（如果您只想让他们能够取消订阅）。提醒：您仍然需要添加一个返回 URL 和您的服务条款和隐私链接。

客户门户是否有无代码选项？

有，您可以按照此处描述的步骤激活客户门户的无代码链接。此链接可用于嵌入您的网站，或一次性发送给客户，让他们更新支付方式信息并管理他们的订阅。

客户门户支持哪些支付方式？

您可以在我们的文档中找到支持的支付方式的完整列表，以及任何特定国家/地区的限制。

当我的客户在订阅有效时试图删除他们的支付方式时该怎么办？

如果您的客户拥有有效的订阅，门户会要求他们至少保留一种支付方式，以便收取订阅费用。如果他们想更改支付方式，他们需要在删除现有支付方式之前添加一个新的。

我可以为不同的客户群创建不同的客户门户配置吗？

这只能通过 API 来实现，在创建门户会话时，您可以传递您希望向客户显示的特定配置 ID。如果您使用着管理平台，那么只能配置一个默认配置。

我可以向客户门户添加自定义文本吗？

不能向客户门户添加自定义文本，但您可以在您的品牌设置中配置门户的品牌信息。

客户门户支持自定义域名吗？

是的。要进一步了解如何搭配使用 Stripe 托管界面和自定义域名，请阅读此处文档。

我无法将产品添加到我的门户，并且收到了一条错误消息——这是怎么回事？

如果您在尝试向门户添加产品时看到上述错误消息，这是因为您正在尝试添加的产品与已经添加到门户的产品相同，并且具有相同的时间间隔和货币。

如果产品不同，那么您可以使用相同的间隔和货币；但如果产品相同，那么每种间隔和货币最多只能有一个。

您可以在我们的最佳实践指南中了解更多信息，并在此处创建产品。

客户门户支持“暂停”订阅吗？

不支持。客户门户不支持让客户暂停订阅。

Stripe 支持在管理平台或 API 中暂停订阅吗？

不支持。可以通过管理平台或 API 暂停订阅的收款操作，但订阅状态不会变为“暂停”。

2024 年 3 月 29日 发生了什么变化？

您的客户将不会 在客户门户上看到“暂停订阅”按钮 。

如果您之前在客户门户的设置中启用了“暂停订阅”功能，那么在 2024 年 8 月 1 日之前，针对客户门户中已暂停收款的订阅，客户门户设置中仍会有一个选项来启用/禁用恢复收款操作。

如何确定哪些订阅暂停了收款操作？

使用右上角的“筛选器”按钮，选择“收款暂停”这个“收款状态”，然后点击“完成”按钮，即可在管理平台中找到当前已暂停收款的订阅。

点击“导出”按钮，可以导出这些订阅的 CSV 文件。通过检查 pause_collection.behavior 的值非空的订阅，也可以在 API 中找到这些订阅。

客户门户配置 API 是否发生了变化？

如果您之前已经在客户门户中使用了暂停订阅功能，那么在创建客户门户配置时，您仍然可以传递 `features.subscription_pause`。

但是，只有当客户可以在客户门户中继续收取订阅费时，它才会切换。它不允许客户在客户门户中暂停收款。

此外，API 参数将在 2024 年 8 月 1 日之前被完全删除。此时，传递 features.subscription_pause 参数将返回错误。

任何利用该参数的集成都应在 2024 年 8 月 1 日之前更新，以避免出现错误。

客户何时便不能再在客户门户中恢复收款？

对于之前在客户门户中启用了“暂停订阅”的用户，从 2024 年 8 月 1 日起，他们的客户将不再能够在门户中恢复暂停的订阅的收款操作。

如果我想在 Stripe 支持订阅暂停之前使用某个解决方案来允许客户暂停订阅，该怎么办？

现在，您唯一的选择是直接通过管理平台或 API 禁用收款，并在发送客户订阅更新 Webhook 时根据 pause_collection 字段提供您的服务。订阅将保持有效状态，因此您需要手动跟踪这些客户的服务，确定是应该继续还是应该暂停。