# Billing 客户门户

### Billing 客户门户是由 Stripe 托管的产品，您的客户可以通过它更新付款方式、管理发票、管理订阅以及查看付款历史记录。此功能仅对付费 Billing 用户开放。
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## 访问 Billing 客户门户
许多企业在 Stripe Billing 成为付费产品前就开始使用它了。目前，费率起价为 [Billing 交易额的 0.7%](https://stripe.com/billing/pricing) 和[一次性发票的 0.4%](https://stripe.com/invoicing/pricing)。
某些新功能（如[客户门户](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/portal)）仅对 Stripe Billing 的付费用户开放。如果您无法使用此功能，并且想要开始付费使用 Stripe Billing，请[联系我们](/contact)。您可以在付费前[在测试模式下试用客户门户](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/portal)。
## 设置 Billing 客户门户
要了解如何在获得访问权限后设置客户门户，请[点击此处](https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/integrating-self-serve)查看集成指南。要了解如何使用客户门户进行发票开具，请[点击此处](https://stripe.com/docs/invoicing/customer-portal)查看指南。
## **常见问题解答**
### 客户能否通过门户创建新的订阅？
不能。客户只能更新或取消现有订阅，不能创建全新的订阅。您可以通过 [API](https://stripe.com/docs/api/subscriptions/create) 或 [Checkout](https://stripe.com/docs/payments/checkout/client-subscription) 创建订阅，然后再重定向到客户门户。
### 为什么即使我已经设置了配置以启用更新，也只能在客户门户中取消套餐？
我们检测到该方案不属于门户支持的更新方案（见[限制](https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/integrating-customer-portal#limitations)）。因此，我们只能支持对此订阅的取消。
### 我能否允许我的用户取消订阅，但不允许他们更新订阅？
可以。要这样做，请[在此处](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/portal)切换设置，以允许您的用户取消订阅。
确保他们无法更改其订阅（如果您只想让他们能够取消）。提醒：您仍然需要添加返回 URL，以及您的服务条款和隐私链接。
### 客户门户是否有无代码选项？
可以，您可以按照[此处](https://stripe.com/docs/customer-management/activate-no-code-customer-portal)所述的步骤激活客户门户的无代码链接。此链接可嵌入到您的网站中，或一次性发送给客户，以便他们更新其付款方式信息并管理其订阅。
### 客户门户支持哪些支付方式？
您可以在我们的[文档](https://stripe.com/docs/customer-management#supported-payment-methods)中找到支持的支付方式的完整列表，以及任何特定国家/地区的限制。
### 如果我的客户在订阅有效期内试图删除其付款方式，该怎么办？
如果您的客户有一个有效的订阅，则门户会要求他们至少保留一种付款方式，以便为该订阅扣款。如果他们想更改付款方式，则需要先添加新的付款方式，然后再删除现有的付款方式。
### 我能否为不同的客户群创建不同的客户门户配置？
这只能通过 API 实现，您可以在[创建门户会话](https://stripe.com/docs/customer-management/integrate-customer-portal#customize)时传递您想要向客户显示的特定配置 ID。如果您使用的是管理平台，则只能配置一个默认配置。
### 我能否向客户门户添加自定义文本？
无法向客户门户添加自定义文本，但可以在[品牌设置](https://dashboard.stripe.com/settings/branding)中配置门户的品牌形象。
### 客户门户是否支持自定义域名？
支持。要了解有关 Stripe 托管界面如何与自定义域名配合使用的更多信息，请[点击此处](https://stripe.com/docs/payments/checkout/custom-domains)阅读文档。
### 我无法将产品添加到我的门户，我收到了一条错误消息，这是怎么回事？
如果您在尝试将产品添加到门户时看到上述错误消息，那是因为您尝试添加的产品与已添加到门户的产品相同，且间隔和币种也相同。
如果产品不同，则可以有相同的间隔和币种，但如果产品相同，则每个间隔和币种最多只能有一个。
您可以在创建产品的最佳实践指南中阅读更多相关信息，[请点击此处](https://stripe.com/docs/billing/prices-guide)。
### **客户门户是否支持“暂停”订阅？**
不支持。客户门户不支持客户暂停订阅。
### Stripe 是否支持在管理平台或 API 中暂停订阅？
不支持。可以通过管理平台或 API 暂停订阅的收款，但订阅状态不会转为“已暂停”。
### 2024 年 3 月 29 日发生了哪些变化？
客户门户中将不再显示“暂停方案”按钮。 
如果您之前在客户门户的设置中启用了“暂停订阅”功能，则在 2024 年 8 月 1 日前，客户门户的设置仍然可以选择启用/禁用在客户门户中恢复已暂停收款的订阅收款。
### 如何确定哪些订阅已暂停收款？
可以在管理平台中找到目前已暂停收款的订阅，方法是使用右上角的“筛选”按钮，选择“收款状态”为“已暂停收款”，然后点击“完成”按钮。 
可以通过点击“导出”按钮导出这些订阅的 CSV 文件。也可以在 API 中找到这些订阅，方法是检查[pause_collection.behavior](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object#subscription_object-pause_collection) 的非空值的订阅。 
### 客户门户配置 API 是否会发生变化？
如果您之前在客户门户中使用过暂停订阅功能，仍然可以在创建客户门户配置时传递 [features.subscription_pause](https://docs.stripe.com/api/customer_portal/configurations/create#create_portal_configuration-features-subscription_pause)。 
但是，只有当客户可以在客户门户中恢复订阅的收款时，该功能才会切换。客户无法在客户门户中暂停收款。 
此外，API 参数将在 2024 年 8 月 1 日完全删除。届时，传递 features.subscription_pause 参数将返回错误。 
任何利用此参数的集成都应在 2024 年 8 月 1 日之前更新，以避免出现错误。
### 客户何时将无法再在客户门户中恢复收款？
对于之前在客户门户中启用了“暂停订阅”的用户，从 2024 年 8 月 1 日起，他们的客户将无法再在门户中恢复已暂停的订阅收款。
### 如果我需要一种解决方案，允许客户在 Stripe 支持订阅暂停之前暂停订阅，该怎么办？
目前，您唯一的选择是直接通过管理平台或 API 禁用收款，并在发送客户订阅更新 Webhook 时，根据 pause_collection 字段配置您的服务。订阅状态将保持活动状态，因此您需要手动跟踪是否应继续还是暂停为这些客户提供服务。