พอร์ทัลลูกค้าของ Stripe Billing เป็นผลิตภัณฑ์ที่ Stripe เป็นผู้โฮสต์เพื่อให้ลูกค้าสามารถอัปเดตวิธีการชำระเงิน จัดการใบแจ้งหนี้ จัดการการชำระเงินตามรอบบิล และดูประวัติการชำระเงินได้ ฟีเจอร์นี้มีให้บริการเฉพาะผู้ใช้ Billing แบบชำระเงิน

---

การเข้าใช้งานพอร์ทัลลูกค้าของ Billing

ธุรกิจหลายแห่งเริ่มใช้ Stripe Billing ตั้งแต่ก่อนที่จะคิดค่าบริการผลิตภัณฑ์ ปัจจุบันนี้ อัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ 0.7% ของยอด Billing และ 0.4% สำหรับใบแจ้งหนี้แบบครั้งเดียว

ฟีเจอร์ใหม่บางรายการ เช่น พอร์ทัลลูกค้า มีให้บริการเฉพาะผู้ใช้ Billing แบบชำระเงินเท่านั้น หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์นี้และต้องการใช้ Stripe Billing แบบชำระเงิน โปรดติดต่อเรา รวมถึงสามารถทดลองใช้พอร์ทัลลูกค้าในโหมดทดสอบก่อนชำระเงิน

การตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้าของ Billing

เมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแล้วและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้า โปรดดูคู่มือการเชื่อมต่อที่นี่ แต่หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่อออกใบแจ้งหนี้ โปรดดูคู่มือที่นี่

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าสามารถสร้างการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลรายการใหม่ในพอร์ทัลได้หรือไม่

ไม่ได้ ระบบอนุญาตให้ลูกค้าอัปเดตหรือยกเลิกการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลเท่านั้น แต่จะสร้างรายการใหม่ไม่ได้ คุณสามารถสร้างการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลได้ใน API หรือโดยใช้ Checkout ก่อนที่ระบบจะนำไปยังพอร์ทัลลูกค้า

ทำไมฉันจึงสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ในพอร์ทัลลูกค้าเท่านั้น แม้ว่าจะตั้งการกำหนดค่าเพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตแล้วก็ตาม

เราตรวจพบว่าแพ็กเกจนี้เป็นแพ็กเกจที่พอร์ทัลไม่รองรับสำหรับการอัปเดต (ดูข้อจำกัด) ดังนั้น การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลรายการนี้จึงรองรับได้เฉพาะการยกเลิกเท่านั้น

ฉันจะอนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล แต่ไม่อนุญาตให้อัปเดตได้หรือไม่

ได้ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด/ปิดการตั้งค่าเพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลของตนเองได้ที่นี่

ตรวจสอบว่าผู้ใช้จะไม่สามารถเปลี่ยนการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลของตนเองได้ (หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ยกเลิกได้เท่านั้น) หมายเหตุ: คุณต้องเพิ่ม URL การส่งคืน และลิงก์ข้อกำหนดการให้บริการและความเป็นส่วนตัว

พอร์ทัลลูกค้ามีตัวเลือกที่ไม่ต้องเขียนโค้ดหรือไม่

มี คุณสามารถเปิดใช้งานลิงก์ที่ไม่ต้องเขียนโค้ดในพอร์ทัลลูกค้าได้โดยทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ ลิงก์นี้มีประโยชน์สำหรับการผสานรวมในเว็บไซต์ หรือการส่งให้ลูกค้าแบบครั้งเดียวเพื่อให้อัปเดตข้อมูลวิธีการชำระเงินและจัดการการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลของตนเอง

พอร์ทัลลูกค้ารองรับวิธีการชําระเงินใดบ้าง

คุณสามารถดูรายชื่อวิธีการชำระเงินทั้งหมดที่ระบบรองรับ รวมถึงข้อกำหนดเฉพาะประเทศได้ใน Stripe Docs

จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าพยายามลบวิธีการชำระเงินของตนเองขณะที่ยังมีการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลที่ใช้งานอยู่

หากลูกค้าของคุณมีการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลที่ใช้งานอยู่ พอร์ทัลจะขอให้ลูกค้าเก็บวิธีการชำระเงินไว้อย่างน้อยหนึ่งวิธีเพื่อให้เก็บเงินจากการเรียกเก็บเงินรายการนั้นได้ หากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน ลูกค้าจะต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินวิธีใหม่ก่อน แล้วจึงจะลบวิธีที่มีอยู่ได้

ฉันสามารถสร้างการกำหนดค่าพอร์ทัลลูกค้าที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ ได้หรือไม่

การดำเนินการนี้จะทำได้ผ่าน API เท่านั้น ซึ่งสามารถส่ง ID การกำหนดค่าที่ต้องการได้หากคุณต้องการแสดงให้ลูกค้าเห็นเมื่อสร้างเซสชันพอร์ทัล แต่หากใช้แดชบอร์ด คุณจะกำหนดค่าเริ่มต้นได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น

ฉันสามารถเพิ่มข้อความแบบกำหนดเองไปยังพอร์ทัลลูกค้าได้หรือไม่

คุณไม่สามารถเพิ่มข้อความแบบกำหนดเองไปยังพอร์ทัลลูกค้าได้ แต่จะกำหนดค่าวิธีการสร้างแบรนด์ให้พอร์ทัลได้ในการตั้งค่าการสร้างแบรนด์

พอร์ทัลลูกค้ารองรับโดเมนที่กำหนดเองได้หรือไม่

ได้ โปรดอ่านเอกสารประกอบที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าส่วนที่โฮสต์โดย Stripe ทำงานร่วมกับโดเมนที่กำหนดเองอย่างไร

ฉันไม่สามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ในพอร์ทัลได้และได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เกิดอะไรขึ้น

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้นเมื่อพยายามเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในพอร์ทัล สาเหตุมาจากการพยายามเพิ่มผลิตภัณฑ์เดียวกัน ที่มีรอบเวลาและสกุลเงินเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มในพอร์ทัลไปแล้ว

ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมีรอบเวลาและสกุลเงินเดียวกันได้ แต่ผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันจะมีรอบเวลาและสกุลเงินได้สูงสุดเพียงหนึ่งรายการเท่านั้น

คุณอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในคู่มือแนวทางปฏิบัติที่แนะนำเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่นี่

พอร์ทัลลูกค้ารองรับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลแบบ "ระงับชั่วคราว" หรือไม่

ไม่ พอร์ทัลลูกค้าไม่รองรับการอนุญาตให้ลูกค้าระงับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลชั่วคราว

Stripe รองรับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลแบบระงับชั่วคราวในแดชบอร์ดหรือ API หรือไม่

ไม่ การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลจะสามารถระงับชั่วคราวได้ผ่านแดชบอร์ดหรือ API แต่สถานะการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลจะไม่เปลี่ยนเป็น "ระงับชั่วคราว"

มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างในวันที่ 29 มีนาคม 2024

ลูกค้าจะไม่เห็นปุ่ม “ระงับแพ็กเกจชั่วคราว” ในพอร์ทัลลูกค้า

หากก่อนหน้านี้คุณเปิดใช้งานฟีเจอร์ "ระงับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลชั่วคราว" ในการตั้งค่าของพอร์ทัลลูกค้า การตั้งค่านั้นจะยังคงมีตัวเลือกในการเปิด/ปิดการเก็บเงินตามรอบบิลที่ถูกหยุดชั่วคราวต่อในพอร์ทัลลูกค้าจนถึงวันที่ 1 สิงหาคม 2024

ฉันจะดูได้อย่างไรว่าการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลรายการใดถูกระงับชั่วคราว

ขณะนี้คุณดูการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลที่ถูกหยุดชั่วคราวได้ในแดชบอร์ดโดยใช้ปุ่ม "ตัวกรอง" ที่มุมขวาบน เลือก "สถานะการเก็บเงิน" ของ "ระงับการเก็บเงินชั่วคราว" แล้วคลิกปุ่ม "เสร็จสิ้น"

คุณสามารถส่งออกการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลเหล่านี้เป็นไฟล์ CSV ได้โดยคลิกปุ่ม "ส่งออก" นอกจากนี้ คุณจะดูการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลเหล่านี้ได้ใน API โดยพิจารณาจากการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลที่มีค่า non-null สำหรับ pause_collection.behavior

API การกำหนดค่าพอร์ทัลลูกค้ามีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่

หากก่อนหน้านี้คุณเคยใช้ฟีเจอร์ระงับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลชั่วคราวในพอร์ทัลลูกค้า คุณจะยังคงสามารถส่ง `features.subscription_pause` ได้เมื่อสร้างการกำหนดค่าพอร์ทัลลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะเปิด/ปิดได้เฉพาะในกรณีที่ต้องการให้เรียกเก็บเงินตามรอบบิลต่อในพอร์ทัลลูกค้าเท่านั้น แต่จะไม่สามารถระงับการเก็บเงินชั่วคราวในพอร์ทัลลูกค้าได้

นอกจากนี้ ระบบจะลบพารามิเตอร์ API ออกทั้งหมดในวันที่ 1 สิงหาคม 2024 เมื่อถึงเวลานั้น ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดหากส่ง features.subscription_pause

คุณควรอัปเดตการเชื่อมต่อการทำงานทั้งหมดที่ใช้พารามิเตอร์นี้ก่อนวันที่ 1 สิงหาคม 2024 เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดต่างๆ

เมื่อใดที่ลูกค้าจะไม่สามารถดำเนินการเก็บเงินต่อในพอร์ทัลลูกค้าได้อีก

สำหรับผู้ใช้ที่เคยเปิดใช้งาน "ระงับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลชั่วคราว" ในพอร์ทัลลูกค้าไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าของผู้ใช้เหล่านั้นจะไม่สามารถเก็บเงินจากการชำระเงินตามรอบบิลที่ระงับไว้ชั่วคราวในพอร์ทัลต่อได้ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2024

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องการโซลูชันเพื่อให้ลูกค้าระงับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลชั่วคราวก่อนที่ Stripe จะรองรับ

ขณะนี้ตัวเลือกเดียวที่คุณทำได้คือปิดใช้การเก็บเงินผ่านแดชบอร์ดหรือ API โดยตรง และเปิดให้บริการของคุณตามช่องข้อมูล pause_collection เมื่อส่ง Webhook ที่อัปเดตสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลของลูกค้า สถานะการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลจะยังคงใช้งานได้ ดังนั้นคุณจะต้องติดตามด้วยตนเองว่าควรให้บริการลูกค้าเหล่านั้นต่อหรือจะระงับบริการ