พอร์ทัลลูกค้าของ Stripe Billing เป็นผลิตภัณฑ์ในระบบของ Stripe เพื่อให้ลูกค้าสามารถอัปเดตวิธีการชำระเงิน จัดการใบแจ้งหนี้ จัดการการชำระเงินตามรอบบิล และดูประวัติการชำระเงินของตนได้ โดยฟีเจอร์นี้จะมีให้บริการกับผู้ใช้ Billing ที่เสียค่าบริการ

---

การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าของ Billing

ธุรกิจหลายรายเริ่มใช้ Stripe Billing ก่อนจะกลายมาเป็นผลิตภัณฑ์แบบเสียค่าบริการ ปัจจุบันอัตราค่าบริการจะอยู่ที่ 0.5% สำหรับการเรียกเก็บเงินแบบตามรอบ และ 0.4% สำหรับใบแจ้งหนี้แบบเรียกเก็บครั้งเดียว หลังจากสร้างใบแจ้งหนี้แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายครบ 25 รายการในแต่ละเดือน

ฟีเจอร์ใหม่ๆ บางฟีเจอร์ เช่น พอร์ทัลลูกค้า จะมีให้บริการเฉพาะผู้ใช้ Billing ที่เสียค่าบริการเท่านั้น หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์นี้และต้องการจะเริ่มใช้ Stripe Billing แบบเสียค่าบริการ โปรดติดต่อเรา คุณสามารถทดลองใช้พอร์ทัลลูกค้าในโหมดสอบก่อนจะใช้งานแบบเสียค่าบริการได้

การตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้าของ Billing

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้าเมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแล้ว ให้อ่านคู่มือการผสานการทำงานที่นี่ หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่อออกใบแจ้งหนี้ ให้อ่านคู่มือที่นี่

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าสามารถสร้างการชำระเงินตามรอบบิลรายการใหม่ผ่านพอร์ทัลได้หรือไม่

ไม่ได้ ลูกค้าจะทำได้เพียงอัปเดตหรือยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลที่มีอยู่เท่านั้น และจะไม่สามารถสร้างการชำระเงินตามรอบบิลขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้นได้อีกด้วย คุณสามารถสร้างการชำระเงินตามรอบบิลได้ผ่าน API หรือ Checkout ก่อนเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังพอร์ทัลลูกค้า

เหตุใดในพอร์ทัลลูกค้า ฉันจึงสามารถทำได้เพียงยกเลิกแพ็กเกจเท่านั้น แม้ว่ามีการกำหนดค่าให้สามารถอัปเดตได้แล้วก็ตาม

เราได้ตรวจพบว่าแพ็กเกจนี้ไม่ใช่แพ็กเกจที่พอร์ทัลรองรับให้มีการอัปเดต (ดูข้อจำกัด) ด้วยเหตุนี้ เราจึงรองรับเฉพาะการยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลรายการนี้เท่านั้น

ฉันสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้ของฉันสามารถยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลแต่ไม่อนุญาตให้อัปเดตรายการเดียวกันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถทำเช่นที่กล่าวมาได้ โดยใช้การเปิด/ปิดการตั้งค่าเพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณสามารถยกเลิกชำระเงินตามรอบบิลของพวกเขาได้ที่นี่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการชำระเงินตามรอบบิลของตนได้ (ในกรณีที่คุณต้องการให้ลูกค้าสามารถยกเลิกได้เพียงอย่างเดียว) การแจ้งเตือน: คุณยังคงต้องเพิ่ม URL ย้อนกลับรวมถึงลิงก์ที่นำไปยังข้อกำหนดการให้บริการและความเป็นส่วนตัว

มีตัวเลือกการใช้พอร์ทัลลูกค้าแบบไม่ต้องใช้โค้ดหรือไม่

มี คุณสามารถเปิดใช้งานลิงก์ที่นำไปยังพอร์ทัลลูกค้าแบบไม่ต้องใช้โค้ดได้ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ โดยคุณสามารถฝังลิงก์ลงในเว็บไซต์หรือส่งลิงก์แบบใช้ครั้งเดียวให้กับลูกค้าเพื่อใช้ในการอัปเดตข้อมูลวิธีการชำระเงินและจัดการการชำระเงินตามรอบบิลได้

พอร์ทัลลูกค้ารองรับวิธีการชำระเงินวิธีใดบ้าง

คุณสามารถดูวิธีการชำระเงินที่รองรับทั้งหมดรวมถึงข้อจำกัดเฉพาะสำหรับแต่ละประเทศได้จาก Stripe Docs

จะทำอย่างไรในกรณีที่ลูกค้าของฉันพยายามลบวิธีการชำระเงินของตนในขณะที่ยังคงมีการชำระเงินตามรอบบิลรอบปัจจุบันอยู่

หากลูกค้ามีการชำระเงินตามรอบบิลรอบปัจจุบันอยู่ พอร์ทัลจะกำหนดให้ลูกค้าต้องใช้วิธีการชำระเงินอย่างน้อย 1 วิธีเพื่อเรียกเก็บเงินสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลดังกล่าว หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงิน ลูกค้าจะต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ก่อนที่จะลบวิธีการที่มีอยู่

ฉันสามารถสร้างการกำหนดค่าพอร์ทัลลูกค้าแบบอื่นให้ลูกค้ากลุ่มอื่นๆ ได้หรือไม่

คุณสามารถทำได้ผ่าน API เท่านั้น โดยคุณสามารถส่งผ่าน ID การกำหนดค่าเฉพาะที่ต้องการให้แสดงต่อลูกค้าในขณะที่กำลังสร้างเซสชันพอร์ทัล หากคุณใช้แดชบอร์ด คุณจะสามารถกำหนดการกำหนดค่าเริ่มต้นได้เพียงหนี่งรายการเท่านั้น

ฉันสามารถเพิ่มข้อความที่กำหนดเองในพอร์ทัลลูกค้าได้หรือไม่

คุณไม่สามารถเพิ่มข้อความที่กำหนดเองในพอร์ทัลลูกค้าได้ แต่คุณสามารถกำหนดค่าการแสดงแบรนด์ในพอร์ทัลได้ที่การตั้งค่าการสร้างแบรนด์

พอร์ทัลลูกค้ารองรับโดเมนที่กำหนดเองหรือไม่

ได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ส่วนแสดงข้อมูลในระบบของ Stripe ร่วมกับโดเมนที่กำหนดเอง ให้อ่านเอกสารประกอบที่นี่

ฉันไม่สามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในพอร์ทัลของฉันได้และได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด สาเหตุนี้เกิดจากอะไร

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านบนขณะกำลังเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในพอร์ทัล นั่นเป็นเพราะคุณพยายามที่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์เดิมที่มีรอบเวลาและสกุลเงินเหมือนกันกับผลิตภัณฑ์ที่คุณได้เพิ่มลงในพอร์ทัลก่อนหน้าแล้ว

คุณสามารถกำหนดรอบเวลาและสกุลเงินที่เหมือนกันได้หากผลิตภัณฑ์แตกต่างกัน แต่หากเป็นผลิตภัณฑ์รายการเดียวกัน คุณก็จะไม่สามารถกำหนดรอบเวลาและสกุลเงินที่เหมือนกันได้

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ได้ในคู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ได้ที่นี่

พอร์ทัลลูกค้ารองรับ "การระงับ" การชำระเงินตามรอบบิลชั่วคราวหรือไม่

ไม่รองรับ พอร์ทัลลูกค้าไม่รองรับให้ลูกค้าระงับการชำระเงินตามรอบบิลชั่วคราว

Stripe รองรับการระงับการชำระเงินตามรอบบิลชั่วคราวในแดชบอร์ดหรือ API หรือไม่

ไม่รองรับ คุณสามารถระงับการเรียกเก็บเงินการชำระเงินตามรอบบิลชั่วคราวได้ผ่านแดชบอร์ดหรือ API แต่สถานะการชำระเงินตามรอบบิลจะไม่เปลี่ยนเป็น "ถูกระงับชั่วคราว"

สิ่งที่จะเปลี่ยนไปในวันที่ 29 มีนาคม 2024

ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นปุ่ม "ระงับแพ็กเกจชั่วคราว" ในพอร์ทัลลูกค้าอีกต่อไป 

หากก่อนหน้านี้คุณได้เปิดใช้ฟีเจอร์ "ระงับการชำระเงินตามรอบบิลชั่วคราว" ในการตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้าแล้ว การตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้าก็จะยังคงมีตัวเลือกให้เปิดใช้/ปิดใช้การดำเนินการเรียกเก็บเงินสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลที่ได้ระงับการเรียกเก็บเงินไว้ชั่วคราวต่อไปได้ โดยสามารถดำเนินการดังกล่าวได้จนถึงวันที่ 1 สิงหาคม 2024

ฉันจะพิจารณาได้อย่างไรว่าการชำระเงินตามรอบบิลรายการใดที่ระงับการเรียกเก็บเงินของตนไว้ชั่วคราว

คุณสามารถดูการชำระเงินตามรอบบิลที่ระงับการเรียกเก็บเงินของตนไว้ชั่วคราวได้ในแดชบอร์ด โดยใช้ปุ่ม "ตัวกรอง" บริเวณด้านขวาบน เลือก "สถานะการเรียกเก็บเงิน" ของ "การเรียกเก็บเงินที่ระงับชั่วคราว" แล้วคลิกที่ปุ่ม "เสร็จสิ้น" 

คุณสามารถส่งออกไฟล์ CSV ของการชำระเงินตามรอบบิลเหล่านี้ได้โดยคลิกที่ปุ่ม "ส่งออก" นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูการชำระเงินตามรอบบิลเหล่านี้ได้ใน API โดยตรวจสอบการชำระเงินตามรอบบิลที่ไม่ใช่ค่า Null โดยหา pause_collection.behavior 

Customer Portal Configuration API จะเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่

หากก่อนหน้านี้คุณได้ระงับฟีเจอร์การชำระเงินตามรอบบิลในพอร์ทัลลูกค้าไว้ชั่วคราว คุณจะยังคงสามารถส่งต่อ `features.subscription_pause` เมื่อสร้างการกำหนดค่าพอร์ทัลลูกค้าได้ 

อย่างไรก็ตาม ระบบจะสลับก็ต่อเมื่อลูกค้าสามารถดำเนินการเรียกเก็บเงินสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลในพอร์ทัลลูกค้าต่อไปได้เท่านั้น โดยลูกค้าจะไม่สามารถระงับการเรียกเก็บเงินไว้ชั่วคราวในพอร์ทัลลูกค้าได้ 

นอกจากนี้ พารามิเตอร์ API ก็จะถูกนำออกโดยสมบูรณ์ภายในวันที่ 1 สิงหาคม 2024 และเมื่อถึงวันที่ดังกล่าว การส่งพารามิเตอร์ features.subscription_pause จะแสดงผลเป็นข้อผิดพลาด 

การผสานการทำงานใดๆ ที่ใช้งานพารามิเตอร์นี้จะต้องได้รับการอัปเดตก่อนวันที่ 1 สิงหาคม 2024 เพื่อป้องกันไม่ให้ประสบปัญหา

วันสุดท้ายที่ลูกค้าจะไม่สามารถดำเนินการเรียกเก็บเงินในพอร์ทัลลูกค้าต่อไปได้คือวันใด

สำหรับผู้ใช้ซึ่งก่อนหน้านี้ได้เปิดใช้ฟีเจอร์ "ระงับการชำระเงินตามรอบบิลชั่วคราว" ในพอร์ทัลลูกค้า ผู้ใช้ของลูกค้าดังกล่าวจะไม่สามารถดำเนินการเรียกเก็บเงินที่ระงับไว้ชั่วคราวสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลในพอร์ทัลลูกค้าต่อไปได้ ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2024 เป็นต้นไป

จะเป็นอย่างไรหากฉันต้องการโซลูชันที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าระงับการชำระเงินตามรอบบิลไว้ชั่วคราว ก่อนที่ Stripe จะรองรับการระงับการชำระเงินตามรอบบิลไว้ชั่วคราว

ปัจจุบัน คุณสามารถทำได้เพียงปิดใช้การเรียกเก็บเงินผ่านแดชบอร์ดหรือ API โดยตรง และจัดการบริการตามช่อง pause_collection เมื่อระบบส่งเว็บฮุคการชำระเงินตามรอบบิลของลูกค้าเวอร์ชันอัปเดต สถานะการชำระเงินตามรอบบิลจะยังคงเป็น "ใช้งานได้" คุณจึงยังสามารถติดตามได้ว่าจะให้บริการดังกล่าวแก่ลูกค้าต่อไปหรือระงับไว้ชั่วคราว