Che cos'è Link?

Link inserisce automaticamente i dati di pagamento dei clienti per offrire un'esperienza di pagamento facile e sicura, aumentando i tassi di conversione di oltre il 7%.

Cosa sono i pagamenti bancari con Link?

Oltre alle carte di credito e di debito, Link supporta anche i conti bancari degli Stati Uniti per gli acquisti idonei. Come per le carte, i pagamenti bancari con Link idonei ricevono una risposta di autorizzazione istantanea e regolano le transazioni sul tuo account in due giorni lavorativi (a differenza di altre modalità di pagamento con addebito bancario). I clienti possono salvare il conto bancario e pagare dalla scheda della banca.

Quali transazioni sono idonee per i pagamenti bancari istantanei di Link?

Per l'idoneità ai pagamenti bancari istantanei di Link, deve verificarsi quanto segue:

• Link deve essere attivato sull'account del venditore
  • Puoi attivarlo tramite la pagina della Dashboard delle impostazioni sulle modalità di pagamento se il tuo account usa lemodalità di pagamento automatiche oppure aggiungendo 'Link' come payment_method_type alla tua integrazione PaymentIntents se non usi le modalità di pagamento automatiche
• Il venditore deve essere domiciliato negli Stati Uniti
• La transazione deve essere eseguita in valuta USD
• L'importo della transazione non deve superare i 500 USD
• Il venditore non può avere addebiti ACH attivati sul suo account: in questo modo si evita di confondere i clienti mostrando due opzioni di pagamento simili nella stessa pagina di pagamento. Se gli addebiti ACH sono attivati, il pagamento avverrà come addebito ACH.
• L'account del venditore deve avere una cronologia dimostrabile di pagamenti accettati su Stripe: per questo motivo, i pagamenti bancari di Link non verranno mostrati subito dopo l'attivazione del servizio

Oltre ai criteri indicati sopra, osserviamo anche una serie di fattori dinamici per stabilire se mostrare pagamenti bancari istantanei, come l'importo dell'ordine, la cronologia degli acquisti del cliente e altri.

Ho attivato Link. Perché non vedo "Banca" come opzione di pagamento nella mia pagina di pagamento?

Per accettare pagamenti bancari istantanei con Link, il venditore deve avere una cronologia dimostrabile di pagamenti accettati su Stripe: per questo motivo, i pagamenti bancari di Link non verranno mostrati subito dopo l'attivazione del servizio.

Com'è l'esperienza del cliente nei pagamenti bancari istantanei?

Se il tuo cliente seleziona "Banca" come modalità di pagamento, procederà secondo un flusso in cui 1) presta il consenso a usare Link, 2) aggiunge email e numero di telefono per creare l'account Link, 3) accede al portale della sua banca per collegare e selezionare il conto bancario, 4) completa il collegamento alla banca e 5) completa l'acquisto.

Pagamenti bancari contestati

I clienti possono contestare un pagamento tramite la banca fino a 60 giorni solari a partire dall'addebito su un conto privato o fino a 2 giorni lavorativi per gli account aziendali. La banca del cliente può onorare eventuali contestazioni entro tale periodo.

Quando viene creata una contestazione, Stripe invia gli eventi webhook charge.dispute.created e charge.dispute.closed e detrae dal tuo saldo Stripe l'importo della contestazione e la commissione di contestazione associata.

Proprio come le contestazioni delle carte, le contestazioni delle banche di Link possono essere visualizzate e contestate all'interno della Dashboard Stripe.

Risolvere le contestazioni

Quando un cliente contesta un pagamento bancario, viene annullato il mandato associato alla modalità di pagamento e non è possibile riutilizzarlo. Per provare a effettuare un nuovo addebito, dovrai risolvere la contestazione con il cliente e acquisire un nuovo mandato di autorizzazione.