Apa itu Link?

Link mengisi informasi pembayaran pelanggan Anda secara otomatis untuk memberikan pengalaman checkout yang mudah dan aman, sehingga meningkatkan rasio konversi sebesar 7%.

Apa itu pembayaran bank Link?

Selain kartu kredit dan kartu debit, Link juga mendukung rekening bank AS untuk pembelian yang memenuhi syarat. Seperti kartu, pembayaran bank Link yang memenuhi syarat menerima respons otorisasi instan, dan lunas ke akun Anda dalam dua hari kerja (tidak seperti metode pembayaran debit bank lainnya). Pelanggan dapat menyimpan rekening bank dan membayar menggunakan tab bank.

Transaksi apa saja yang memenuhi syarat pembayaran bank instan Link?

Agar memenuhi syarat untuk pembayaran bank instan Link, ikuti petunjuk berikut:

• Link harus diaktifkan di akun merchant
  • Ini dapat dilakukan dengan mengaktifkannya melalui halaman Dashboard Pengaturan Metode Pembayaran jika akun Anda menggunakan metode pembayaran otomatis, atau dengan menambahkan 'link' sebagai payment_method_type ke integrasi PaymentIntents jika Anda tidak menggunakan metode pembayaran otomatis
• Merchant harus berada di AS
• Transaksi harus ditampilkan dalam mata uang USD
• Nilai transaksi tidak boleh melebihi $500
• Merchant tidak dapat mengaktifkan debit ACH di akun mereka — tujuannya adalah agar pelanggan tidak bingung saat 2 opsi pembayaran bank yang serupa ditampilkan di halaman checkout yang sama. Jika debit ACH diaktifkan, pembayaran akan masuk sebagai debit ACH.
• Akun merchant harus memiliki riwayat penerimaan pembayaran yang terbukti di Stripe — karena alasan ini, pembayaran bank Link tidak akan langsung ditampilkan setelah menjadikan live

Selain kriteria di atas, kami juga melihat sejumlah faktor dinamis saat menentukan apakah akan menampilkan pembayaran bank instan atau tidak, seperti jumlah pesanan, riwayat pembelian pelanggan, dan lainnya.

Saya telah mengaktifkan Link—mengapa saya tidak melihat "Bank" sebagai opsi pembayaran di halaman checkout?

Untuk menerima pembayaran bank instan Link, merchant harus memiliki riwayat penerimaan pembayaran yang terbukti di Stripe — oleh karena itu, pembayaran bank Link tidak akan langsung tampil setelah menjadikan live.

Bagaimana pengalaman pelanggan terkait pembayaran bank instan?

Setelah pelanggan Anda memilih "Bank" sebagai metode pembayaran, mereka akan melalui alur di mana mereka 1) setuju untuk menggunakan Link, 2) menambahkan email dan telepon untuk membuat akun Link, 3) masuk ke portal bank untuk menghubungkan dan memilih rekening bank mereka, 4) menyelesaikan koneksi bank, dan 5) menyelesaikan pembelian.

Pembayaran bank yang dipersengketakan

Pelanggan dapat mempersengketakan pembayaran melalui bank mereka hingga 60 hari kalender setelah debit untuk akun pribadi, atau hingga 2 hari kerja untuk akun bisnis. Bank pelanggan dapat menyetujui sengketa dalam periode ini.

Saat sengketa dibuat, Stripe akan mengirim kejadian webhook charge.dispute.created dan charge.dispute.closed, serta mengurangi jumlah sengketa dan biaya sengketa terkait dari saldo Stripe Anda.

Sama halnya dengan sengketa kartu Link, sengketa bank Link dapat dilihat dan diajukan banding melalui Dashboard Stripe.

Menyelesaikan sengketa

Saat pelanggan mempersengketakan pembayaran bank, tindakan ini membatalkan mandat terkait metode pembayaran, dan Anda tidak dapat menggunakannya kembali. Untuk mencoba men-charge kembali, Anda harus menyelesaikan sengketa dengan pelanggan dan mendapatkan otorisasi mandat baru.