Qu'est-ce que Link ?

Link indique automatiquement les informations de paiement de vos clients pour leur offrir une expérience de paiement rapide et sûre, et augmenter vos taux de conversion de plus de 7 %.

Comment les paiements bancaires Link fonctionnent-ils ?

Outre les cartes de crédit et de débit, Link prend également en charge les comptes bancaires américains pour les achats éligibles. Tout comme avec les cartes, les paiements bancaires Link qualifiés reçoivent une réponse d'autorisation instantanée et sont crédités sur votre compte en deux jours ouvrables (contrairement aux autres paiements par prélèvement bancaire). Les clients ont la possibilité d'enregistrer leur compte bancaire et de payer en utilisant l'onglet Compte bancaire.

Quelles sont les transactions éligibles aux paiements bancaires instantanés Link ?

Pour pouvoir bénéficier des paiements bancaires instantanés Link, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Link doit être activé sur le compte du marchand.
  • Vous pouvez procéder à son activation via la page des paramètres des moyens de paiement de votre Dashboard, si votre compte utilise des moyens de paiement automatiques, ou dans le cas contraire, en ajoutant « link » en tant que payment_method_type à votre intégration Payment Intents ;
• le marchand doit se trouver aux États-Unis ;
• la transaction doit être libellée en $ ;
• le montant de la transaction ne doit pas dépasser 500 $ ;
• le marchand ne peut pas avoir activé les prélèvements ACH sur son compte, ceci afin d'éviter de troubler les clients en leur présentant deux options de paiement similaires sur la même page de paiement. Si les prélèvements ACH sont activés, le paiement sera réalisé sous la forme d'un prélèvement ACH ;
• il doit être établi que le compte du marchand a déjà accepté des paiements sur Stripe. C'est pour cette raison que les paiements bancaires Link ne s'afficheront pas immédiatement après leur mise en production.

Outre les critères ci-dessus, nous prenons également en compte un certain nombre de facteurs dynamiques pour déterminer s'il convient d'afficher les paiements bancaires instantanés, tels que les montants de commande, les historiques d'achats des clients, etc.

Link est activé, pourtant l'option « Compte bancaire » ne s'affiche pas sur ma page de paiement. Pourquoi ?

Pour accepter des paiements bancaires instantanés Link, il doit être établi que le compte du marchand a déjà accepté des paiements sur Stripe. C'est pour cette raison que les paiements bancaires Link ne s'afficheront pas immédiatement après leur mise en production.

Comment se présentera la nouvelle expérience client pour les paiements bancaires instantanés ?

Lorsqu'un client sélectionnera son « compte bancaire » comme moyen de paiement, il sera invité à 1) consentir à l'utilisation de Link ; 2) saisir son e-mail et son numéro de téléphone pour créer un compte Link ; 3) se connecter au portail de sa banque pour sélectionner un compte bancaire ; 4) valider la connexion bancaire ; et 5) valider l'achat.

Contestation de paiements bancaires

Le client dispose de 60 jours calendaires pour contester un paiement auprès de sa banque si le prélèvement a été effectué sur un compte personnel, ou de deux jours ouvrables s'il s'agit d'un compte professionnel. La banque du client peut accorder un remboursement au titre d'une contestation de paiement au cours de cette période.

Lorsqu'un litige est créé, Stripe émet à la fois les deux événements de webhook charge.dispute.created et charge.dispute.closed, puis déduit de votre solde Stripe le montant du litige ainsi que les frais associés.

Tout comme avec les cartes, les litiges qui concernent les autres paiements bancaires Link peuvent être consultés et contestés à partir du Dashboard Stripe.

Résolution des litiges

Lorsqu'un client conteste un paiement bancaire, le mandat associé au mode de paiement est alors invalidé et ne peut plus être réutilisé. Pour effectuer une nouvelle tentative de prélèvement, vous devez résoudre le litige avec le client et obtenir une nouvelle autorisation de mandat.