ฉันจะอัปเดตข้อมูลบัญชีธนาคารได้อย่างไร
คุณอัปเดต รายละเอียดบัญชีธนาคารได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม หากการเบิกจ่ายอยู่ในขั้นตอนการส่งเงินแล้ว ระบบจะเบิกจ่ายเงินจำนวนนั้นไปยังบัญชีธนาคารเดิม ไม่ใช่บัญชีใหม่
Stripe จะสร้างการเบิกจ่ายล่วงหน้าก่อนวันที่ประมวลผลเพื่อให้แน่ใจว่าเงินทุนจะเข้าบัญชีธนาคารของคุณในวันที่คาดว่าจะได้รับเงิน หากมีการเบิกจ่ายรายการใดแสดงในแดชบอร์ดของคุณเป็น "อยู่ระหว่างการส่งเงิน" หรือ "ชำระเงินแล้ว" การเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชีธนาคารของคุณจะไม่มีผลย้อนหลังกับการเบิกจ่ายเหล่านี้ แต่จะมีผลกับการเบิกจ่ายครั้งต่อไปเท่านั้น
การเบิกจ่ายของฉันถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารที่ปิดบัญชีไปแล้ว
ระบบจะส่งการเบิกจ่ายไปยังบัญชีธนาคารที่บันทึกไว้ในระบบ ณ เวลาที่เริ่มต้นการเบิกจ่ายดังกล่าว หากบัญชีนั้นปิดไปแล้ว ธนาคารจะแจ้ง Stripe ว่าบัญชีธนาคารดังกล่าวถูกปิดไปแล้วและส่งคืนยอดเงินไปยังบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หรือติดต่อคุณโดยตรงเพื่อให้คุณเบิกจ่ายยอดเงินดังกล่าว โดยอาจใช้เวลานานถึง 5 วันทำการจนกว่า Stripe จะได้รับเงินคืน
การเบิกจ่ายของฉันถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารเก่า
คุณควรติดต่อธนาคารเดิมเพื่อให้ทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเงินจำนวนดังกล่าว โดยคุณจะต้องให้ข้อมูลต่างๆ ได้แก่ รายละเอียดบัญชีธนาคาร วันที่ที่คาดการณ์ไว้ จำนวนเงินที่ชัดเจน และผู้จ่าย (Stripe) คุณค้นหารายละเอียดเหล่านี้ได้ในแดชบอร์ด
การเบิกจ่ายของฉันถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารที่ไม่ถูกต้อง
หากคุณยังไม่ได้รับการชำระเงิน อาจเป็นไปได้ว่ากรอกรายละเอียดธนาคารไม่ถูกต้อง (อาจพิมพ์ผิดหรือไม่ใช่บัญชีที่คุณคิดว่าจะส่งเงินไป) ไปยังหน้าการตั้งค่าในแดชบอร์ด เลือกการตั้งค่าธุรกิจ แล้วแก้ไขรายละเอียดธนาคารตามที่จำเป็น
บัญชีธนาคารที่มีอยู่
หากข้อมูลบัญชีธนาคารที่เพิ่มเข้าในบัญชี Stripe ของคุณมีอยู่ (หมายเลขบัญชี และ/หรือ Routing Number มีอยู่ในระบบ) ณ เวลาที่การเบิกจ่าย "อยู่ระหว่างการส่งเงิน" ระบบจะส่งการเบิกจ่ายของคุณไปยังบัญชีดังกล่าว
บัญชีธนาคารไม่มีอยู่
และหากบัญชีธนาคารนั้นไม่มีอยู่ ระบบก็จะส่งเงินเบิกจ่ายคืนเข้ายอดคงเหลือ Stripe ของคุณ
การเบิกจ่ายของฉันตกหล่นหรือไม่สำเร็จ/ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าธนาคารไม่สามารถประมวลผลการเบิกจ่ายได้
หากการเบิกจ่ายของคุณตกหล่นหรือไม่สำเร็จ คุณอาจได้รับอีเมลที่มีหัวเรื่องว่า "ต้องดำเนินการเพื่อเบิกจ่ายจากยอดคงเหลือใน Stripe ของคุณให้เสร็จสิ้น" โดยระบุว่า "ธนาคารของคุณแจ้งให้เราทราบว่าไม่สามารถประมวลผลการเบิกจ่ายนี้ได้" และมีคำกระตุ้นให้ดำเนินการอัปเดตบัญชีธนาคารของคุณ กรณีนี้บ่งชี้ว่า บัญชีธนาคารของคุณอาจถูกปฏิเสธอันเนื่องมาจากปัญหา เช่น
- บัญชีธนาคารของคุณถูกปิด อายัด หรือจำกัด
- รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณใช้ไม่ได้หรือไม่ถูกต้อง
- บัญชีธนาคารของคุณไม่สามารถใช้งานได้ หรือไม่ได้อนุญาตให้ Stripe หักเงิน
ยืนยันว่ารายละเอียดบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงกับบัญชี Stripe ของคุณนั้นถูกต้อง จากนั้นประสานงานกับธนาคารเพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีสถานะใช้งานอยู่ รายละเอียดธนาคารถูกต้อง และธนาคารมี ACH ID ของ Stripe ในรายการอนุญาต หลังจากคุณยืนยันรายละเอียดเหล่านี้กับธนาคารแล้ว แต่ยังคงเบิกจ่ายเงินไปยังบัญชีธนาคารนี้ไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Stripe พร้อมทั้งส่งเอกสารประกอบที่กำหนดต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ
- จดหมายจากธนาคารของคุณที่ระบุว่าบัญชียังคงใช้งานอยู่ โดยระบุ Routing Number หมายเลขบัญชี และชื่อของเจ้าของบัญชี
- เช็คที่ยกเลิกจ่ายที่แสดง Routing Number หมายเลขบัญชี และชื่อของเจ้าของบัญชี
- ใบแจ้งยอดจากธนาคารที่แสดงกิจกรรมการหักบัญชีล่าสุด ซึ่งมี Routing Number หมายเลขบัญชี และชื่อของเจ้าของบัญชี
- ภาพหน้าจอล่าสุดของพอร์ทัลธนาคารออนไลน์ที่แสดง Routing Number หมายเลขบัญชี และชื่อของเจ้าของบัญชี
- การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรจากธนาคาร โดยมีคำยืนยันว่าได้เพิ่ม ACH ID ของ Stripe ลงในรายการอนุญาตและยกเลิกข้อจำกัดการอนุญาตแล้ว การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรดังกล่าวจะต้องมีรายละเอียดบัญชี เช่น หมายเลขบัญชี Routing Number และชื่อของเจ้าของบัญชี