Bankkontouppgifter kan uppdateras när som helst. Om en utbetalning redan är på väg kommer den dock att betalas ut till det tidigare bankkontot och inte till det nya.
Stripe skapar utbetalningar innan postdatumet för att säkerställa att medel når ditt bankkonto på det datum som förväntas. Om det finns en utbetalning som visas i din Dashboard som på väg eller betald kommer eventuella uppdateringar av dina bankkontouppgifter inte att gälla retroaktivt för dessa utbetalningar utan gäller endast från och med nästa utbetalning.
Utbetalningar skickas till det bankkonto som finns registrerat hos oss när utbetalningen initieras. Om det kontot är avslutat kommer banken antingen meddela Stripe att bankkontot är avslutat och returnera medlen till ditt konto automatiskt, eller kontakta dig direkt för att överföra medlen. Det kan ta upp till fem arbetsdagar innan pengarna kommer tillbaka till Stripe.
Du bör kontakta din tidigare bank för att få information om vad som kommer hända med medlen. Du kommer att behöva uppge följande information: bankkontouppgifter, förväntat datum, exakt belopp och betalare (Stripe). Du kan hitta dessa uppgifter i Dashboard.
Om du inte har tagit emot en betalning är det möjligt att bankuppgifterna som angavs var felaktiga (antingen ett stavfel eller inte det konto som du trodde att betalningen skulle gå till). Gå till inställningssidan i Dashboard, klicka på Företagsinställningar och korrigera vid behov dina bankuppgifter.
Om bankkontouppgifterna som lagts till i ditt Stripe-konto finns (kontonumret och/eller clearingnumret finns) när utbetalningen får statusen pågående, skickas utbetalningarna dit.
Om bankkontot inte finns kommer utbetalningar till det att returneras till ditt Stripe-saldo.