Hur uppdaterar man sina bankkontouppgifter?

Bankkontouppgifter kan uppdateras när som helst. Om en utbetalning redan är på väg kommer den dock att betalas ut till ditt gamla bankkonto och inte till det nya.

Stripe skapar utbetalningar i förväg för att säkerställa att pengarna når bankkontot på förväntat datum. Om det finns utbetalningar med statusen På väg eller Betalt i Dashboard gäller eventuella ändringar av dina bankkontouppgifter inte för dessa. Ändringarna kommer endast att gälla för framtida utbetalningar.

Min utbetalning har skickats till ett avslutat bankkonto. 

Utbetalningar skickas till det bankkonto som finns angivet vid den tidpunkt då utbetalningen initieras. Om kontot är avslutat kommer banken antingen att informera Stripe om detta och återföra pengarna till ditt konto automatiskt eller kontakta dig direkt för att betala tillbaka pengarna. Det kan ta upp till fem arbetsdagar innan pengarna återförs till Stripe.

Min utbetalning har skickats till ett gammalt bankkonto.

Kontakta din tidigare bank för att få veta vad som kommer att hända med medlen. Du måste ange följande information: bankkontouppgifter, förväntat datum, exakt belopp och betalare (Stripe). Du kan hitta dessa uppgifter i Dashboard.

Min utbetalning har skickats till fel bankkonto.

Om du inte har fått en betalning är det möjligt att felaktiga bankuppgifter har matats in (antingen ett stavfel eller fel konto). Gå till sidan Inställningar i Dashboard, välj Företagsinställningar och korrigera dina bankuppgifter om det behövs.

Bankkontot existerar

Om de bankkontouppgifter som är angivna på ditt Stripe-konto gäller för ett existerande konto (kontonumret och/eller clearingnumret existerar) vid den tidpunkt då utbetalningen fick statusen På väg, skickades dina utbetalningar dit.

Bankkontot existerar inte 

Om bankkontot inte existerar kommer utbetalningarna att återföras till ditt Stripe-saldo. 

Min utbetalning saknas eller har misslyckats/Jag fick ett e-postmeddelande om att banken inte kunde behandla min utbetalning

Om utbetalningen saknas eller har misslyckats kan du ha fått ett e-postmeddelande med ämnesraden "Åtgärd krävs för att utbetalningar från Stripe-kontot ska återupptas" och texten "Din bank har informerat oss om att utbetalningen inte kunde genomföras" där du ombes att uppdatera ditt bankkonto. Detta innebär att ditt bankkonto kan ha nekats på grund av ett underliggande problem, till exempel:

• Ditt bankkonto har avslutats, frysts eller belagts med restriktioner.
• Dina bankkontouppgifter är ogiltiga eller felaktiga.
• Ditt bankkonto kan inte användas eller har inte godkänt debiteringar från Stripe.

Kontrollera att bankkontouppgifterna som är kopplade till ditt Stripe-konto är korrekta. Hör av dig till din bank och kontrollera att ditt konto är aktivt, bankuppgifterna är korrekta och banken tillåter Stripes ACH-id. Om du har kontrollerat dessa uppgifter med banken men ändå inte kan göra utbetalningar till detta bankkonto bör du kontakta Stripes support och bifoga ett av följande obligatoriska dokument:

• Ett brev från din bank om att kontot fortfarande är aktivt, inklusive fullständigt clearingnummer, kontonummer och kontoinnehavarens namn.
• En makulerad check som visar fullständigt clearingnummer, kontonummer och kontoinnehavarens namn.
• Ett kontoutdrag som visar de senaste debiteringarna, inklusive fullständigt clearingnummer, kontonummer och kontoinnehavarens namn.
• En nyligen gjord skärmdump av en internetbank som visar fullständigt clearingnummer, kontonummer och kontoinnehavarens namn.
• Skriftlig kommunikation från banken som bekräftar att Stripes ACH-id har lagts till i tillåten-listan och att auktoriseringsbegränsningarna har upphävts. Den skriftliga kommunikationen måste innehålla uppgifter som kontonummer, clearingnummer och kontoinnehavarens namn.