Come faccio ad aggiornare i dati relativi al mio conto bancario?

I dati del conto bancario possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Tuttavia, se il bonifico è già in transito, verrà versato sul tuo conto bancario precedente e non su quello nuovo.

Stripe crea i bonifici in anticipo rispetto alla data di scadenza per assicurarsi che i fondi raggiungano il tuo conto bancario entro la data prevista. Se un bonifico nella Dashboard risulta "in transito" o "pagato", le modifiche apportate alle informazioni sul tuo conto bancario non verranno applicate retroattivamente a tali bonifici, ma saranno valide a partire dal bonifico successivo.

Il mio bonifico è stato inviato a un conto bancario chiuso 

I bonifici vengono inviati al conto bancario registrato al momento in cui il bonifico viene disposto. Se quel conto è chiuso, le banche informeranno Stripe e restituiranno i fondi in automatico oppure ti contatteranno direttamente per allocare i fondi. Potrebbero essere necessari fino a cinque giorni lavorativi prima che il denaro venga restituito a Stripe.

Il mio bonifico è stato inviato a un conto bancario vecchio

Devi contattare la banca precedente per capire cosa succederà ai fondi. Devi fornire le seguenti informazioni: dati del conto bancario, data prevista, importo esatto ed ente erogatore (Stripe). Puoi trovare questi dati nella Dashboard.

Il mio bonifico è stato inviato al conto bancario errato

Se non hai ricevuto un pagamento, è possibile che i dati della banca non siano stati inseriti correttamente (errore di battitura o inserimento di un conto diverso da quello che avevi in mente). Accedi alla pagina Impostazioni della Dashboard, seleziona Impostazioni attività e apporta le dovute correzioni ai dati della banca.

Il conto bancario esiste

Se le informazioni sul conto bancario aggiunte al tuo account Stripe esistono (il numero di conto e/o il numero di routing esistono) nel momento in cui il bonifico è "in transito", il bonifico è stato inviato a quel conto.

Il conto bancario non esiste 

Se il conto bancario non esiste, i bonifici saranno ritrasferiti sul tuo saldo Stripe. 

Bonifico non ricevuto o non andato a buon fine / Ho ricevuto un'email che mi informava che la banca non ha potuto elaborare il mio bonifico

Se non hai ricevuto il bonifico o l'operazione non è andata a buon fine, potresti aver ricevuto un'email con oggetto "Intervento richiesto per riattivare i bonifici dal tuo saldo Stripe" con scritto "La tua banca ci ha comunicato che non è stata in grado di elaborare questo bonifico" e la richiesta di aggiornare il conto bancario. Ciò indica che il tuo conto potrebbe essere stato inserito nella blacklist per via di un problema sottostante, come:

• Il tuo conto bancario è stato chiuso, bloccato o soggetto a restrizioni.
• I dati del tuo conto bancario sono errati o non sono validi.
• Il tuo conto bancario non è utilizzabile o non ha autorizzato gli addebiti da parte di Stripe.

Accertati che i dati del conto bancario associato all'account Stripe siano corretti. Successivamente, interagisci con la banca per assicurati che il conto sia attivo, che i dati della banca siano corretti e che la banca abbia inserito gli ID ACH di Stripe nella whitelist. Dopo aver verificato questi aspetti con la banca, se non riesci ancora a ricevere i bonifici su questo conto bancario, contatta l'assistenza Stripe con uno dei seguenti documenti obbligatori:

• Lettera in cui la banca dichiara che il conto è ancora attivo, con indicazione del numero di routing completo, del numero di conto e del nome dell'intestatario del conto.
• Assegno annullato in cui sono indicati il numero di routing completo, il numero di conto e il nome dell'intestatario del conto.
• Estratto conto bancario con le recenti attività di addebito e in cui sono indicati il numero di routing completo, il numero di conto e il nome dell'intestatario del conto.
• Screenshot recente di un portale bancario online in cui sono indicati il numero di routing completo, il numero di conto e il nome dell'intestatario del conto.
• Comunicazione scritta della banca con conferma del fatto che l'ID ACH di Stripe è stato aggiunto alla whitelist e che sono state concesse le autorizzazioni necessarie. Nella comunicazione scritta devono essere presenti i dati del conto, come il numero di conto, il numero di routing e il nome dell'intestatario del conto.