Bagaimana cara memperbarui info rekening bank saya?
Detail rekening bank dapat diperbarui kapan saja. Namun, jika sedang dalam proses, payout akan dibayarkan ke rekening bank sebelumnya dan bukan ke rekening bank baru.
Stripe membuat payout sebelum tanggal posting-nya untuk memastikan bahwa dana mencapai rekening bank Anda pada tanggal yang diperkirakan. Jika ada payout yang ditampilkan di Dashboard sebagai “sedang dalam proses” atau “dibayar”, segala perubahan pada informasi rekening bank Anda tidak akan berlaku surut ke payout ini dan hanya akan berlaku untuk payout berikutnya.
Payout saya dikirim ke rekening bank yang ditutup.
Payout dikirim ke rekening bank yang tercatat pada waktu payout diprakarsai. Jika rekening itu ditutup, maka bank akan memberi tahu Stripe bahwa rekening bank ditutup dan mengembalikan dana ke akun Anda secara otomatis atau menghubungi Anda secara langsung untuk membubarkan dana. Perlu waktu hingga 5 hari kerja agar uang dikembalikan ke Stripe.
Payout saya dikirim ke rekening bank lama.
Anda sebaiknya menghubungi bank lama Anda untuk memahami apa yang akan terjadi dengan dana tersebut. Anda perlu memberikan informasi berikut: detail rekening bank, tanggal perkiraan, jumlah pasti, dan pembayar (Stripe). Anda dapat menemukan detail ini di Dashboard.
Payout saya dikirim ke rekening bank yang salah
Jika Anda belum menerima pembayaran, mungkin detail bank yang dimasukkan salah (entah salah ketik atau salah rekening yang Anda tuju). Buka halaman Pengaturan di Dashboard, pilih Pengaturan Bisnis, dan koreksi detail bank Anda jika perlu.
Rekening bank ada
Jika informasi rekening bank yang ditambahkan ke akun Stripe ada (nomor rekening dan/atau nomor perutean ada) pada waktu payout "sedang dalam proses", payout Anda dikirim ke sana.
Rekening bank tidak ada
Jika rekening bank tersebut tidak ada, payout akan dikembalikan ke saldo Stripe Anda.
Payout saya tidak ada atau gagal / Saya menerima email bahwa bank saya tidak dapat memproses payout
Jika payout tidak ada atau gagal, Anda mungkin telah menerima email dengan baris subjek "Diperlukan tindakan untuk melanjutkan payout dari saldo Stripe Anda", yang menyatakan bahwa "Bank Anda memberi tahu kami bahwa mereka tidak dapat memproses payout ini" dengan pesan ajakan bertindak untuk memperbarui rekening bank. Hal ini menunjukkan bahwa rekening bank Anda mungkin telah dimasukkan ke dalam daftar tolak karena masalah mendasar, seperti:
- Rekening bank Anda ditutup, dibekukan, atau dibatasi.
- Detail rekening bank Anda tidak valid atau salah.
- Rekening bank Anda tidak dapat digunakan atau belum mengotorisasi debit dari Stripe.
Konfirmasikan bahwa detail rekening bank yang dikaitkan dengan akun Stripe Anda sudah benar. Kemudian, upayakan dengan bank untuk memastikan bahwa rekening Anda aktif, detail bank sudah benar, dan bank telah memasukkan Identifikasi ACH Stripe ke dalam daftar izin. Setelah Anda mengonfirmasikan detail ini pada bank, jika Anda masih belum dapat mengirim pembayaran ke rekening bank ini, hubungi Dukungan Stripe dengan salah satu dari dokumentasi yang diperlukan berikut:
- Surat dari bank Anda yang menyatakan bahwa rekening tersebut masih aktif, termasuk kelengkapan nomor perutean, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
- Cek yang dibatalkan serta menampilkan kelengkapan nomor perutean, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
- Rekening koran bank yang menampilkan aktivitas debit terbaru, termasuk kelengkapan nomor perutean, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
- Cuplikan layar terbaru portal bank online yang menampilkan kelengkapan nomor perutean, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
- Komunikasi tertulis dari bank dengan konfirmasi bahwa Identifikasi ACH Stripe telah ditambahkan ke daftar izin dan pembatasan otorisasi dicabut. Komunikasi tertulis harus menyertakan detail rekening, seperti nomor rekening, nomor perutean, dan nama pemilik rekening.