Les informations de compte bancaire peuvent être mises à jour à tout moment. Cependant, si l'un de vos virements est déjà en cours, il sera déposé sur votre ancien compte bancaire et non sur le nouveau.
Stripe crée les virements avant leur date d'envoi afin de s'assurer que les fonds arrivent sur votre compte bancaire au moment où ils sont attendus. Si un virement apparaît dans votre Dashboard comme étant en transit ou payé, les changements apportés aux informations de votre compte bancaire ne s'y appliqueront pas de façon rétroactive. Seuls les virements ultérieurs seront concernés.
Les virements sont envoyés vers le compte bancaire enregistré au moment où ils sont initiés. Si le compte en question est clôturé, la banque informera Stripe et reversera automatiquement les fonds sur votre compte, ou elle vous contactera directement pour les redistribuer. La restitution des fonds à Stripe peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.
Nous vous conseillons de contacter votre ancienne banque pour savoir ce qu'il adviendra de ces fonds. Vous devrez fournir les informations suivantes : coordonnées bancaires, date d'arrivée attendue, montant exact et payeur (Stripe). Vous trouverez ces informations dans le Dashboard.
Si vous ne recevez pas un paiement, il est possible que vous ayez commis une erreur de saisie (en faisant une faute de frappe ou en fournissant les coordonnées d'un autre compte) au moment d'enregistrer vos coordonnées bancaires. Accédez à la page Paramètres du Dashboard, sélectionnez paramètres de l'entreprise et corrigez vos informations de compte bancaire si nécessaire.
Si les informations bancaires (numéro de compte et/ou numéro de routage) fournies sur Stripe correspondaient à un compte existant lorsque vos virements sont passés au statut « en cours », ceux-ci ont été envoyés sur ce compte.
Si les informations spécifiées ne correspondent à aucun compte bancaire, les virements seront recrédités sur votre solde Stripe.