Les coordonnées bancaires peuvent être mises à jour à tout moment. Cependant, si un virement est déjà en cours, il sera versé sur l'ancien compte bancaire et non sur le nouveau.
Stripe crée les virements avant la date prévue pour s'assurer que les fonds parviennent à votre compte bancaire à cette date. Dans le cas où un virement apparaît dans votre Dashboard comme étant « en cours » ou « payé », les modifications apportées à vos informations de compte bancaire ne s'appliqueront pas de manière rétroactive à ce virement, mais uniquement au prochain virement.
Les virements sont envoyés sur le compte bancaire enregistré au moment où le virement est effectué. Si ce compte est clôturé, les banques en informeront Stripe et restitueront automatiquement les fonds sur votre compte ou vous contacteront directement pour attribuer les fonds. Il faut compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient renvoyés à Stripe.
Nous vous recommandons de contacter votre ancienne banque afin de savoir ce qu'il adviendra des fonds. Vous devrez indiquer les informations suivantes : les coordonnées bancaires, la date prévue, le montant exact ainsi que le payeur (Stripe). Vous trouverez ces informations dans le Dashboard.
Si vous n'avez pas reçu un paiement, il est possible que les coordonnées bancaires aient été saisies de manière incorrecte (soit en raison d'une faute de frappe, soit parce qu'il ne s'agit pas du compte sur lequel vous pensiez recevoir le paiement). Accédez à la page Paramètres du Dashboard, sélectionnez Paramètres de l'entreprise et corrigez vos coordonnées bancaires si nécessaire.
Si les coordonnées bancaires ajoutées à votre compte Stripe existent (le numéro de compte et/ou le numéro d'acheminement existent) au moment où le virement est « en transit », votre virement y a été envoyé.
Si le compte bancaire spécifié n'existe pas, le virement sera recrédité sur votre solde Stripe.