FAQ zu Bankkonten und Auszahlungen

Wie aktualisiere ich meine Bankkontodaten?

Bankkontodaten können jederzeit aktualisiert werden. Wenn eine Auszahlung allerdings bereits unterwegs ist, wird diese an das bisherige Bankkonto gesendet und nicht an das neue.

Auszahlungen werden von Stripe vor dem Buchungsdatum erstellt, damit die Gelder zum erwarteten Zeitpunkt auf Ihrem Bankkonto eingehen. Wenn eine Auszahlung in Ihrem Dashboard als „unterwegs“ oder „bezahlt“ angezeigt wird, werden alle Aktualisierungen Ihrer Bankkontodaten nicht rückwirkend auf diese Auszahlungen angewendet. Sie gelten erst ab der nächsten Auszahlung.

Meine Auszahlung wurde an ein geschlossenes Bankkonto gesendet. 

Auszahlungen werden an das Bankkonto gesendet, das zum Zeitpunkt der Initiierung der Auszahlung hinterlegt ist. Wenn das Konto geschlossen ist, informiert die Bank dann entweder Stripe, dass das Bankkonto geschlossen ist, und erstattet die Gelder automatisch zurück auf Ihr Konto oder wendet sich direkt an Sie, um die Gelder zu verteilen. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld an Stripe zurückgesendet wird.

Meine Auszahlung wurde an ein altes Bankkonto gesendet.

Kontaktieren Sie Ihre vorherige Bank, um zu verstehen, was mit den Geldern passiert. Dazu müssen Sie die folgenden Angaben machen: Bankverbindung, erwarteter Auszahlungstermin, exakter Betrag und Name der/des Zahlenden (Stripe). Sie finden diese Details im Dashboard.

Meine Auszahlung wurde an ein falsches Bankkonto gesendet

Wenn Sie keine Zahlung erhalten haben, ist es möglich, dass die Bankdaten falsch eingegeben wurden (entweder ein Tippfehler oder ein anderes Konto als das, auf das die Zahlung gehen sollte). Wechseln Sie zur Seite „Einstellungen“ im Dashboard, wählen Sie Unternehmenseinstellungen aus und korrigieren Sie Ihre Bankdaten bei Bedarf.

Bankkonto vorhanden

Wenn die Ihrem Stripe-Konto hinzugefügten Bankdaten (Kontonummer und/oder Bankleitzahl) zu dem Zeitpunkt, an dem die Auszahlung „unterwegs“ war, vorliegen, wurden Ihre Auszahlungen dorthin gesendet.

Bankkonto nicht vorhanden 

Wenn das Bankkonto nicht vorhanden ist, werden die Auszahlungen auf Ihr Stripe-Guthaben zurückgebucht.