Wie aktualisiere ich meine Bankkontodaten?

Bankkontodaten können jederzeit aktualisiert werden. Wenn eine Auszahlung allerdings bereits unterwegs ist, wird diese an das bisherige Bankkonto gesendet und nicht an das neue.

Auszahlungen werden von Stripe vor dem Buchungsdatum erstellt, damit die Gelder zum erwarteten Zeitpunkt auf Ihrem Bankkonto eingehen. Wenn eine Auszahlung in Ihrem Dashboard als „unterwegs“ oder „bezahlt“ angezeigt wird, werden alle Aktualisierungen Ihrer Bankkontodaten nicht rückwirkend auf diese Auszahlungen angewendet. Sie gelten erst ab der nächsten Auszahlung.

Meine Auszahlung wurde an ein geschlossenes Bankkonto gesendet. 

Auszahlungen werden an das Bankkonto gesendet, das zum Zeitpunkt der Initiierung der Auszahlung hinterlegt ist. Wenn das Konto geschlossen ist, informiert die Bank dann entweder Stripe, dass das Bankkonto geschlossen ist, und erstattet die Gelder automatisch zurück auf Ihr Konto oder wendet sich direkt an Sie, um die Gelder zu verteilen. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld an Stripe zurückgesendet wird.

Meine Auszahlung wurde an ein altes Bankkonto gesendet.

Kontaktieren Sie Ihre vorherige Bank, um zu erfahren, was mit den Geldern passiert. Dazu müssen Sie die folgenden Angaben machen: Bankverbindung, erwarteter Auszahlungstermin, exakter Betrag und Name der/des Zahlenden (Stripe). Sie finden diese Details im Dashboard.

Meine Auszahlung wurde an ein falsches Bankkonto gesendet

Wenn Sie keine Zahlung erhalten haben, ist es möglich, dass die Bankdaten falsch eingegeben wurden (entweder ein Tippfehler oder ein anderes Konto als das, auf das die Zahlung gehen sollte). Wechseln Sie zur Seite „Einstellungen“ im Dashboard, wählen Sie Unternehmenseinstellungen aus und korrigieren Sie ggf. Ihre Bankdaten.

Bankkonto vorhanden

Wenn das Ihrem Stripe-Konto hinzugefügte Bankkonto (Kontonummer und/oder Bankleitzahl) zu dem Zeitpunkt, an dem die Auszahlung „unterwegs“ war, vorhanden war, sind Ihre Auszahlungen dorthin erfolgt.

Bankkonto nicht vorhanden 

Wenn das Bankkonto nicht vorhanden ist, werden die Auszahlungen auf Ihr Stripe-Guthaben zurückgebucht. 

Meine Auszahlung fehlt oder ist fehlgeschlagen bzw. ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine Bank die Auszahlung nicht verarbeiten konnte

Wenn Ihre Auszahlung fehlt oder fehlgeschlagen ist, haben Sie ggf. eine E-Mail mit dem Betreff „Aktion erforderlich, um Auszahlungen Ihres Stripe-Guthabens wiederaufzunehmen” erhalten, in der es heißt: „Ihre Bank hat uns benachrichtigt, dass diese Auszahlung nicht abgewickelt werden konnte.“ Sie werden darin aufgefordert, Ihr Bankkonto zu aktualisieren. Diese Nachricht deutet darauf hin, dass Ihr Bankkonto aufgrund eines grundlegenden Problems abgelehnt wurde. Gründe hierfür könnten unter anderem sein:

• Ihr Bankkonto wurde geschlossen, gesperrt oder eingeschränkt.
• Ihre Bankkontodaten sind ungültig oder falsch.
• Ihr Bankkonto kann nicht verwendet werden oder es liegen keine autorisierten Lastschriften von Stripe vor.

Überprüfen Sie, ob die mit Ihrem Stripe-Konto verknüpften Bankkontodaten richtig sind. Sprechen Sie anschließend mit Ihrer Bank, um sicherzustellen, dass Ihr Konto aktiv ist, die Bankverbindung korrekt ist und die Stripe ACH-IDs von der Bank zugelassen werden. Wenn Sie diese Angaben mit Ihrer Bank abgestimmt haben und die Auszahlung auf dieses Bankkonto immer noch nicht möglich ist, kontaktieren Sie den Stripe-Support und stellen Sie eines der folgenden erforderlichen Dokumente bereit:

• Schreiben der Bank, aus dem hervorgeht, dass das Konto noch aktiv ist, einschließlich der vollständigen Bankleitzahl, Kontonummer und des Namens der Kontoinhaberin/des Kontoinhabers.
• Ungültiger Scheck, der die vollständige Bankleitzahl, die Kontonummer und den Namen der Kontoinhaberin/des Kontoinhabers aufweist.
• Kontoauszug, der die jüngsten Abbuchungen zeigt, einschließlich der vollständigen Bankleitzahl, Kontonummer und des Namens der Kontoinhaberin/des Kontoinhabers.
• Aktueller Screenshot eines Online-Banking-Portals, der die vollständige Bankleitzahl, die Kontonummer und den Namen der Kontoinhaberin/des Kontoinhabers zeigt.
• Schriftliche Mitteilung der Bank mit Bestätigung, dass die Stripe ACH-ID zugelassen wird und Autorisierungsbeschränkungen aufgehoben wurden. Die schriftliche Mitteilung muss auch die Kontodaten wie Kontonummer, Bankleitzahl und Name der Kontoinhaberin/des Kontoinhabers enthalten.