Puedes utilizar el código de copia de seguridad para desactivar la autenticación en dos pasos en tu cuenta si pierdes los dispositivos que usas en el segundo paso de autenticación. El código se muestra una sola vez durante la configuración, así que, anótalo y guárdalo en un lugar seguro. Si pierdes el código, pero sigues teniendo acceso a tu cuenta, puedes generar uno nuevo en la configuración de la autenticación, pero el anterior dejará de tener validez.
Puedes utilizar el código de respaldo para deshabilitar la autenticación en dos pasos en tu cuenta en caso de que pierdas todos los dispositivos que usas en el segundo paso de autenticación. Es muy importante que lo guardes bien, ya que con la contraseña y el código de respaldo se puede acceder totalmente a tu cuenta.
Obtener un código de respaldo
- Al finalizar el proceso de configuración de la autenticación en dos pasos, Stripe te mostrará un código de respaldo. Solo aparecerá una vez, por lo que debes escribirlo y guardarlo en algún lugar seguro.
- Si pierdes el código, pero sigues teniendo acceso a tu cuenta, puedes generar uno nuevo en cualquier momento desde la configuración de la autenticación en dos pasos. Si lo haces, el código de respaldo que ya tuvieras dejará de ser válido.
Guardar el código de respaldo en un lugar seguro
Te recomendamos las siguientes formas de guardar el código de respaldo, de mayor a menor seguridad:
- En un papel o una memoria USB en una caja de seguridad de un banco.
- En un papel o una memoria USB en una caja fuerte en casa.
- En un papel en un archivador o en cualquier otro lugar en el que sea improbable que alguien lo vea o fotografíe.
- En una memoria USB que no se suela conectar a un ordenador.
- En tu programa de gestión de contraseñas en el campo de la contraseña (no como texto sin formato).
Cualquiera de los métodos anteriores debería ser seguro frente a las amenazas más habituales que podría recibir tu cuenta.
Ten presente que, si utilizas una memoria USB, te recomendamos encarecidamente que tengas una específica para guardar los códigos de respaldo de Stripe y otros sitios web, y que solo la conectes para añadir o leer un nuevo código. Así será más difícil que algún software malicioso lea las credenciales.
No te recomendamos que guardes el código de respaldo en los siguientes lugares:
- En un almacenamiento en la nube.
- En tu disco duro.
- En un dispositivo de almacenamiento extraíble que suelas conectar al ordenador.
- En tu programa de gestión de contraseñas como texto sin formato.
Si sospechas que tu código de respaldo puede estar en peligro, ve a la configuración de la autenticación en dos pasos y genera uno nuevo lo antes posible. Así el código anterior dejará de ser válido.
Si no tienes ningún código de respaldo NI el dispositivo autorizado para la autenticación en dos pasos
- Si eres la persona titular de la cuenta, envía una solicitud mediante el formulario de recuperación de la cuenta. Por motivos de seguridad, te pediremos que proporciones información detallada para confirmar tu identidad. Una vez que la hayamos confirmado, podrás iniciar sesión con tu contraseña.
- Si no eres la persona titular de la cuenta, ponte en contacto con ella para pedirle que elimine la autenticación en dos pasos.