Puedes utilizar un código de respaldo para la autenticación en dos pasos a fin de deshabilitar la funcionalidad en tu cuenta si pierdes los dispositivos utilizados para el segundo paso de autenticación. El código solo se muestra una vez durante la configuración, así que asegúrate de anotarlo y guárdalo de manera segura en un lugar adecuado. Si pierdes tu código, pero aún tienes acceso a tu cuenta, puedes generar uno nuevo desde la configuración de la autenticación, lo cual invalidará el código anterior.

En caso de que pierdas todos los dispositivos que usas para el segundo paso de autenticación, puedes usar tu código de respaldo para desactivar la autenticación en dos pasos en tu cuenta. Es muy importante mantenerlo seguro, ya que poseer tu contraseña y código de respaldo implica el acceso total a tu cuenta.

Cómo obtener un código de respaldo

• Al finalizar el proceso de configuración de la autenticación en dos pasos, Stripe te mostrará un código de respaldo. El código se muestra una sola vez, por lo que debes escribirlo y guardarlo en algún lugar seguro.
• Si pierdes tu código, pero aún tienes acceso a tu cuenta, puedes generar un código de respaldo nuevo desde la configuración de la autenticación en dos pasos en cualquier momento. Esto invalidará cualquier código de respaldo anterior.

Cómo almacenar el código de respaldo de manera segura

Te recomendamos almacenar tu código de respaldo de las siguientes maneras, por orden decreciente de seguridad:

• En un papel o en una memoria USB dentro de una caja de seguridad.
• En un papel o en una memoria USB dentro de un caja fuerte con llave en tu hogar.
• En un papel dentro de un archivador o en algún otro lugar donde no sea posible que personas no autorizadas lo vean o le saquen fotos.
• En una memoria USB que conectes con poca frecuencia a una computadora.
• En tu gestor de contraseñas como campo de contraseña (no como texto sin formato).

Cualquiera de los métodos anteriores debería ser seguro contra las amenazas más comunes para tu cuenta.

Cuando uses una memoria USB, te recomendamos firmemente que tengas una solo para los códigos de respaldo de Stripe y otros sitios web, y que únicamente la conectes para agregar o leer un código nuevo. Esto dificulta la lectura de las credenciales mediante malware.

No recomendamos guardar el código de respaldo:

• En el almacenamiento en la nube.
• En tu disco duro.
• En un dispositivo de almacenamiento extraíble que conectes con frecuencia a la computadora.
• En tu gestor de contraseñas como texto sin formato.

Si sospechas que tu código de respaldo puede estar en peligro, dirígete a la configuración de la autenticación en dos pasos y vuelve a generar uno nuevo lo antes posible. Esto invalidará el código anterior.

Si no tienes un código de respaldo o el dispositivo autorizado para la autenticación en dos pasos,

• y eres titular de una cuenta, envía una solicitud mediante el formulario de recuperación de cuenta. Por motivos de seguridad, te pediremos que proporciones información detallada para confirmar tu identidad. Una vez que la confirmemos, podrás iniciar sesión con tu contraseña.
• Si no eres titular de una cuenta, ponte en contacto con esa persona para pedirle que desactive la autenticación en dos pasos.