¿Qué son los pagos con tarjeta introducidos manualmente?
Un pago con tarjeta introducido manualmente es una transacción en la que los datos de la tarjeta del cliente se han escrito y procesado en el Dashboard de Stripe. Esto incluye los siguientes casos:
¿Por qué han aumentado las comisiones por las transacciones de pagos con tarjeta introducidos manualmente?
Las comisiones por transacciones con tarjetas introducidas manualmente en el Dashboard de Stripe son del 3,4 % + 30 ¢ para las empresas con tarifas estándar establecidas en EE. UU. y del 3,4 % + 0,30 C$ para las empresas establecidas en Canadá, en comparación con el 2,9 % + 30 ¢ y el 2,9 % + 0,30 C$, respectivamente, de los pagos con tarjeta estándar.
Este aumento de las comisiones refleja el coste del incremento de las tasas de fraude asociadas a la recopilación de los datos de la tarjeta del cliente por teléfono u otros medios no cifrados. Al escribir los datos confidenciales de los clientes directamente, se sortean muchas de las medidas de seguridad incorporadas en los pagos por Internet de Stripe. Como consecuencia, observamos mayores tasas de fraude en los pagos introducidos manualmente, lo que supone un mayor coste para Stripe.
¿Cuáles son las alternativas a la introducción manual de la información de la tarjeta en el Dashboard?
Puedes tener en cuenta las siguientes opciones de pago alternativas, que son más seguras y fáciles de usar, y permitirán a tus clientes escribir la información de su tarjeta directamente:
Opción de pago |
Tarifas para empresas de EE. UU. |
Tarifas para empresas de Canadá |
2,9 % + 30 ¢ por transacción |
2,9 % + 0,30 C$ por transacción |
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A partir del 3,3 % + 30 ¢ por factura pagada |
A partir del 3,3 % + 0,30 C$ por factura pagada |
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El precio varía |
El precio varía |
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Terminal |
2,7 % + 5 ¢ por transacción |
2,7 % + 0,05 C$ por transacción |
Autenticación reforzada de clientes y pagos con tarjeta introducidos manualmente en Europa
En el contexto de la autenticación reforzada de clientes (SCA), los datos de la tarjeta que se recopilan por teléfono o correo no requieren autenticación. Este tipo de pago suele conocerse como «pedidos por correo y pedidos telefónicos» (MOTO). Si tu cuenta se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Stripe marcará de forma automática como MOTO los pagos efectuados introduciendo manualmente los datos de la tarjeta en el Dashboard.
Complejidad de la normativa PCI y pagos con tarjeta introducidos manualmente
Si la información de la tarjeta se introduce de forma manual en el Dashboard, no podemos verificar que se esté protegiendo fuera de Stripe. En ese caso, eres responsable de asegurar que los datos de la tarjeta estén protegidos de acuerdo con los requisitos de cumplimiento de la normativa del sector de pagos con tarjeta (PCI). Tendrás que cargar tu formulario SAQ-VT cada año para demostrar que tu empresa cumple la normativa PCI. No tendrás que cargar ningún formulario SAQ si utilizas alguna de las opciones de la sección «¿Cuáles son las alternativas…» anterior en vez de introducir los pagos con tarjeta de forma manual. Consulta la documentación sobre la seguridad de la integración para comprender mejor los requisitos PCI.
Si necesitas procesar pagos por teléfono y por correo mediante el Dashboard o la API, contáctanos para que habilitemos esta función en tu cuenta de Stripe.