A Stripe aceita débitos automáticos para vários tipos de contas em países como Austrália, Canadá, Nova Zelândia, SEPA, Reino Unido e Estados Unidos. A Stripe pode fazer um débito na conta bancária de um usuário em caso de saldo negativo para garantir reembolsos em tempo hábil e reduzir contestações de clientes. Os usuários recebem notificações por e-mail antes do débito e podem alterar a conta bancária vinculada à conta Stripe ou adicionar fundos por wire transfer se desejarem.

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Quais países e tipos de conta aceitam débitos automáticos?

*Uma conta Stripe Standard é do tipo convencional e controlada diretamente pelo titular da conta. Um usuário com conta Standard pode fazer login no Dashboard, processar cobranças e desconectar a conta de uma plataforma. Sua conta também é Standard se sua empresa é uma plataforma Connect.

Por que a Stripe precisaria debitar valores da minha conta bancária?

Poderemos debitar valores da sua conta bancária se o seu saldo da Stripe ficar negativo. Fazemos isso para garantir que reembolsos pendentes na sua conta Stripe possam ser processados em tempo hábil, o que reduz o risco de contestações por parte dos clientes.

Em que situações o saldo da minha conta Stripe pode ficar negativo?

Seu saldo disponível na Stripe pode ficar negativo quando o custo de reembolsos, contestações ou tarifas da Stripe supera o saldo corrente. Se sua conta Stripe tiver um saldo negativo, você não conseguirá emitir reembolsos até que o saldo volte a estar positivo.

A Stripe tem permissão para fazer débitos na minha conta?

Conforme a seção C9 do Contrato de Serviços da Stripe, você permite o débito de fundos de sua conta bancária para cobrir valores devidos à Stripe, inclusive saldos negativos na sua conta Stripe.

Por que não posso cobrir o saldo negativo com pagamentos futuros?

Precisamos garantir que sua conta não fique com saldo negativo por períodos prolongados, pois isso ajuda a evitar atrasos nos reembolsos dos seus clientes e consequentes contestações e tarifas. Um excesso de contestações pode fazer com que sua empresa seja adicionada a um programa de monitoramento da rede de cartão. Por isso, acionamos o débito quando há um saldo negativo.

O que acontecerá se não houver fundos suficientes na minha conta bancária para cobrir o débito?

O débito não acontecerá, e você poderá incorrer em saque a descoberto ou tarifa por falta de fundos, dependendo das políticas do seu banco. Repetiremos a tentativa de débito na sua conta bancária várias vezes se isso acontecer, de forma que é altamente recomendável manter fundos suficientes na conta bancária para cobrir o valor do débito.

Em alguns casos, podemos dividir o valor da retirada em dois débitos, que aparecerão na sua conta bancária como dois débitos separados de valores diferentes, normalmente na proporção de 60% e 40%, totalizando o valor necessário para cobrir o saldo negativo. Fazemos isso para cobrir o máximo possível de reembolsos caso não haja fundos suficientes em sua conta bancária para cobrir o saldo negativo total.

Posso trocar a conta bancária para débito?

Sim. Para fazer isso, atualize a conta bancária vinculada à sua conta Stripe pelo Dashboard. Observação: a conta bancária para a qual seus repasses são enviados também será alterada.

Posso adicionar fundos à conta da Stripe por transferência bancária em vez de débito automático?

Sim. Temos instruções sobre como adicionar fundos à sua conta Stripe por transferência bancária na nossa documentação.

Receberei uma notificação quando a Stripe tentar debitar minha conta bancária?

Sim, antes de debitar sua conta bancária, a Stripe envia uma notificação por e-mail. O débito também será exibido no Stripe Dashboard como repasse negativo.

O débito acontece com qualquer saldo negativo ou há um limite para que a Stripe faça uma tentativa de débito?

As contas Stripe Standard são debitadas quando o saldo negativo ultrapassa 10 unidades da moeda local (ex.: US$ 10, £ 10, € 10 etc.).

Contas conectadas Custom e Express são debitadas com qualquer saldo negativo, independentemente do valor.

Quando ocorrem esses débitos?

O momento exato de cada débito depende do país onde sua conta bancária está localizada.

Após a criação do repasse negativo no Dashboard, a previsão de débito é:

• Austrália – mesmo dia útil
• Canadá, Nova Zelândia e Estados Unidos – dia útil seguinte
• Países SEPA – dois dias úteis
• Reino Unido – três dias úteis

Para ter uma previsão mais exata de quando os fundos serão debitados da sua conta bancária, confira a data “Esperado até” do repasse no Dashboard.

O que são os IDs de empresa para ACH da Stripe e por que posso precisar deles?

Talvez seja necessário dar uma autorização para a Stripe debitar sua conta bancária nos EUA. Para isso, é preciso entrar em contato diretamente com o banco e informar nossos IDs de empresa ACH.

A Stripe trabalha com quais moedas para débito automático?

Na Austrália, só aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em AUD.

Nos países da SEPA, aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em EUR.

Na Nova Zelândia, só aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em NZD.

No Reino Unido, aceitamos débitos de contas bancárias em EUR e GBP.

Nos EUA e no Canadá, aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em USD e CAD.