A Stripe aceita débitos automáticos para vários tipos de contas em países como Austrália, Canadá, Nova Zelândia, SEPA, Reino Unido e Estados Unidos. A Stripe pode debitar a conta bancária de um usuário se o saldo dele ficar negativo para garantir reembolsos em tempo hábil e reduzir contestações de clientes. Os usuários são notificados por e-mail antes de um débito ser feito e podem alterar a conta bancária vinculada à conta Stripe ou adicionar fundos por transferência bancária, se desejarem.

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Quais países e tipos de conta aceitam débitos automáticos?

*A conta Stripe Standard é uma conta convencional controlada diretamente pelo titular. Um usuário com uma conta Standard pode fazer login no Dashboard, processar cobranças e desconectar a conta de uma plataforma. Sua conta também é Standard caso sua empresa seja uma plataforma Connect.

Por que a Stripe precisaria debitar da minha conta bancária?

Poderemos debitar da sua conta bancária se o seu saldo na Stripe entrar no negativo. Fazemos isso para garantir que eventuais reembolsos pendentes em sua conta Stripe possam ser efetuados em tempo hábil, o que, por sua vez, reduziria o risco de contestação entre os clientes.

Por que o saldo de minha conta Stripe entraria no negativo?

Seu saldo disponível na Stripe pode ficar negativo se o custo de reembolsos, contestações ou tarifas da Stripe for maior que o saldo existente. Se o saldo de sua conta Stripe for negativo, você não poderá emitir reembolsos enquanto ele não retornar ao positivo.

A Stripe tem permissão para debitar da minha conta?

Conforme a seção C9 do Contrato de Serviços da Stripe, você permite que debitemos fundos de sua conta bancária para cobrir valores devidos à Stripe, inclusive saldos negativos na sua conta Stripe.

Por que não posso cobrir o saldo negativo com pagamentos futuros?

Precisamos garantir que sua conta não fique com saldo negativo por períodos prolongados para evitar atrasos nos reembolsos de seus clientes, pois isso poderia acarretar contestações e tarifas associadas. Contestações constantes podem levar sua empresa a ser incluída em um programa de monitoramento de bandeira de cartão. Por isso, acionamos o débito quando o saldo está negativo.

O que acontecerá se a minha conta bancária não tiver saldo suficiente para cobrir o débito?

O débito não acontecerá, e você poderá incorrer em saque a descoberto ou tarifa por falta de fundos, dependendo das políticas do seu banco. Repetiremos a tentativa de débito em sua conta bancária várias vezes se isso acontecer. Por isso, recomendamos manter fundos suficientes em sua conta bancária para cobrir o valor do débito.

Em alguns casos, podemos dividir o valor da retirada em dois débitos, que aparecerão na sua conta bancária como dois débitos separados de valores diferentes, normalmente na proporção de 60% e 40%, totalizando o valor necessário para cobrir o saldo negativo. Fazemos isso para cobrir o máximo possível de reembolsos caso não haja fundos suficientes em sua conta bancária para cobrir o saldo negativo total.

Posso trocar a conta bancária da qual será retirado o débito?

Sim. Para fazer isso, atualize a conta bancária vinculada à sua conta Stripe pelo Dashboard. Observação: a conta bancária para a qual seus repasses serão enviados também será alterada.

Posso adicionar fundos à conta da Stripe por transferência bancária em vez de débito automático?

Sim. Temos instruções para adicionar fundos à sua conta da Stripe por transferência bancária na nossa documentação.

Receberei uma notificação quando a Stripe tentar debitar da minha conta bancária?

Sim, antes de debitar da sua conta bancária, a Stripe enviará uma notificação por e-mail. O débito também será exibido no Stripe Dashboard como repasse negativo.

A minha conta será debitada sempre que o saldo ficar negativo, ou há um limite para o débito poder ser realizado?

As contas Standard da Stripe são debitadas quando o saldo negativo ultrapassa 10 unidades da moeda local (ex.: 10 USD, 10 GBP, 10 EUR etc.).

As contas conectadas Custom e Express são debitadas com qualquer saldo negativo, independentemente do valor.

Quando ocorrem esses débitos?

O momento exato de cada débito depende do país onde sua conta bancária está localizada.

Após a criação do repasse negativo no Dashboard, a previsão de débito é:

• Austrália: no mesmo dia útil.
• Canadá, Nova Zelândia e EUA: no dia útil seguinte.
• Países SEPA: em até 2 dias úteis.
• Reino Unido: em até 3 dias úteis.

Para ter uma previsão mais exata de quando os fundos serão debitados da sua conta bancária, confira a data "Esperado até" do repasse no Dashboard.

O que são os IDs de empresa para ACH da Stripe e por que posso precisar deles?

Você pode ter que autorizar a Stripe a debitar da sua conta bancária nos EUA. Para isso, é preciso entrar em contato diretamente com seu banco e informar nossos IDs de empresa para ACH.

Quais moedas a Stripe aceita para débitos automáticos?

Na Austrália, só aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em AUD.

Nos países SEPA, aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em EUR.

Na Nova Zelândia, só aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em NZD.

No Reino Unido, aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em EUR e GBP.

Nos EUA e no Canadá, aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em USD e CAD.