A Stripe aceita débitos automáticos para vários tipos de contas em países como Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA), Austrália, Canadá, Estados Unidos, Nova Zelândia e Reino Unido.

A Stripe pode fazer um débito na conta bancária de um usuário em caso de saldo negativo para garantir reembolsos em tempo hábil e reduzir contestações de clientes. Os usuários recebem notificações por e-mail antes do débito e podem alterar a conta bancária vinculada à conta Stripe ou adicionar fundos por wire transfer se desejarem.

• Quais países e tipos de conta aceitam débitos automáticos?
• Por que a Stripe precisaria debitar valores da minha conta bancária?
• Em que situações o saldo da minha conta Stripe pode ficar negativo?
• A Stripe tem permissão para fazer débitos na minha conta?
• Por que não posso cobrir o saldo negativo com pagamentos futuros?
• O que acontecerá se não houver fundos suficientes na minha conta bancária para cobrir o débito?
• Posso trocar a conta bancária usada para o débito?
• Posso adicionar fundos à conta Stripe por wire transfer em vez de débito automático?
• Receberei uma notificação quando a Stripe tentar debitar minha conta bancária?
• O débito acontece com qualquer saldo negativo ou há um limite para que a Stripe faça uma tentativa de débito?
• Quando ocorrem esses débitos?
• O que são os IDs de empresa para ACH da Stripe e por que posso precisar deles?
• A Stripe trabalha com quais moedas para débito automático?

Quais países e tipos de conta aceitam débitos automáticos?

Uma conta Stripe Standard é do tipo convencional e controlada diretamente pelo titular da conta. Um usuário com conta Standard pode fazer login no Dashboard, processar cobranças e desconectar a conta de uma plataforma. Sua conta também é Standard se sua empresa for uma plataforma Connect.

Por que a Stripe precisaria debitar valores da minha conta bancária?

Poderemos debitar valores da sua conta bancária se o seu saldo da Stripe ficar negativo. Fazemos isso para garantir que reembolsos pendentes na sua conta Stripe possam ser processados em tempo hábil, o que reduz o risco de contestações por parte dos clientes.

Em que situações o saldo da minha conta Stripe pode ficar negativo?

Seu saldo disponível na Stripe pode ficar negativo quando o custo de reembolsos, contestações ou tarifas da Stripe supera o saldo corrente. Se sua conta Stripe tiver um saldo negativo, você não conseguirá emitir reembolsos até que o saldo volte a estar positivo.

A Stripe tem permissão para fazer débitos na minha conta?

Conforme a seção C9 do Contrato de Serviços da Stripe, você permite o débito de fundos da sua conta bancária para cobrir valores devidos à Stripe. Isso inclui os saldos negativos na sua conta Stripe.

Por que não posso cobrir o saldo negativo com pagamentos futuros?

Precisamos garantir que sua conta não fique com saldo negativo por períodos prolongados, pois isso ajuda a evitar atrasos nos reembolsos dos seus clientes e consequentes contestações e tarifas.

Um excesso de contestações pode fazer com que sua empresa seja adicionada a um programa de monitoramento da rede de cartão. Por isso, acionamos o débito quando há um saldo negativo.

O que acontecerá se não houver fundos suficientes na minha conta bancária para cobrir o débito?

O débito não acontecerá, e você poderá incorrer em saque a descoberto ou tarifa por falta de fundos, dependendo das políticas do seu banco. Repetiremos a tentativa de débito na sua conta bancária várias vezes se isso acontecer, de forma que é altamente recomendável manter fundos suficientes na conta bancária para cobrir o valor do débito.

Em alguns casos, podemos dividir o valor da retirada em dois débitos, que aparecerão na sua conta bancária como dois débitos separados de valores diferentes, normalmente na proporção de 60% e 40%, totalizando o valor necessário para cobrir o saldo negativo. Fazemos isso para cobrir o máximo possível de reembolsos caso não haja fundos suficientes na sua conta bancária para cobrir o saldo negativo total.

Posso trocar a conta bancária usada para o débito?

Sim. Para fazer isso, atualize a conta bancária vinculada à sua conta Stripe pelo Dashboard. A conta bancária para a qual seus repasses são enviados também será alterada.

Posso adicionar fundos à conta Stripe por wire transfer em vez de débito automático?

Sim. Temos instruções sobre como adicionar fundos à sua conta Stripe por wire transfer na nossa documentação.

Receberei uma notificação quando a Stripe tentar debitar minha conta bancária?

Sim, antes de debitar sua conta bancária, a Stripe envia uma notificação por e-mail. O débito também será exibido no Stripe Dashboard como repasse negativo.

O débito acontece com qualquer saldo negativo ou há um limite para que a Stripe faça uma tentativa de débito?

As contas Stripe Standard são debitadas quando o saldo negativo ultrapassa 10 unidades da moeda local (ex.: US$ 10, £ 10, € 10 etc.).

Contas conectadas Custom e Express são debitadas com qualquer saldo negativo, independentemente do valor.

Quando ocorrem esses débitos?

O momento exato de cada débito depende do país onde sua conta bancária está localizada.

Após a criação do repasse negativo no Dashboard, a previsão de débito é:

• Austrália – mesmo dia útil
• Canadá, Nova Zelândia e Estados Unidos – dia útil seguinte
• Países SEPA – dois dias úteis
• Reino Unido – três dias úteis

Para ter uma previsão mais exata de quando os fundos serão debitados da sua conta bancária, confira a data "Esperado até" do repasse no Dashboard.

O que são os IDs de empresa para ACH da Stripe e por que posso precisar deles?

Talvez seja necessário dar uma autorização para a Stripe debitar sua conta bancária nos EUA. Para isso, é preciso entrar em contato diretamente com o banco e informar nossos IDs de empresa ACH.

A Stripe trabalha com quais moedas para débito automático?

• Na Austrália, só aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em AUD.
• No Canadá, aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em USD e CAD.
• Nos países da SEPA, aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em EUR.
• Na Nova Zelândia, só aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em NZD.
• No Reino Unido, aceitamos débitos de contas bancárias em EUR e GBP.
• Nos Estados Unidos, aceitamos débitos automáticos de contas bancárias em USD.