Stripe supporta gli addebiti diretti per vari tipi di account in Paesi quali Australia, Canada, Nuova Zelanda, SEPA, Regno Unito E Stati Uniti. Al fine di garantire la puntualità dei rimborsi e ridurre le contestazioni dei clienti, Stripe potrebbe effettuare addebiti sul conto bancario dell'utente, se il suo saldo è negativo. Prima dell'addebito, gli utenti interessati vengono avvisati via email e hanno la possibilità di modificare il conto bancario associato all'account Stripe o aggiungere fondi tramite bonifico bancario, se lo desiderano.

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Quali Paesi e tipi di account supportano gli addebiti automatici?

*Un account Stripe Standard è un account Stripe classico controllato direttamente dal titolare. Un utente con un account Standard può accedere alla Dashboard, elaborare gli addebiti da solo e disconnettere l'account da una piattaforma. Se sei una piattaforma Connect, sei anche un account Standard.

Per quali motivi Stripe potrebbe effettuare addebiti sul mio conto bancario?

Ci riserviamo di effettuare addebiti sul tuo conto bancario qualora il tuo saldo Stripe sia negativo, al fine di garantire la puntualità dei rimborsi in sospeso sul tuo account Stripe e ridurre quindi il rischio di ricevere contestazioni dai clienti.

Perché il saldo del mio account Stripe potrebbe diventare negativo?

Il tuo saldo Stripe disponibile può diventare negativo se il costo di rimborsi, contestazioni o commissioni Stripe supera il saldo corrente. Se il tuo account Stripe ha un saldo negativo, non possiamo emettere rimborsi finché non torna positivo.

Stripe è autorizzata ad addebitare importi sul mio conto?

Come indicato nella sezione C9 del Contratto di servizio di Stripe, ci autorizzi ad addebitare fondi sul tuo conto bancario per coprire gli importi dovuti a Stripe, inclusi i saldi negativi sul tuo account.

Perché non posso rimborsare il saldo negativo tramite pagamenti futuri?

Dobbiamo verificare che il tuo account non abbia un saldo negativo per lunghi periodi di tempo, altrimenti potrebbero verificarsi dei ritardi nei rimborsi ai tuoi clienti e di conseguenza delle contestazioni ed eventuali costi associati. Le contestazioni frequenti possono comportare l'aggiunta della tua attività a un programma di monitoraggio del circuito della carta. Per questo motivo dobbiamo effettuare un addebito in caso di saldo negativo.

Che cosa succede se sul mio conto bancario non sono disponibili fondi sufficienti per coprire l'addebito?

Il tentativo di addebito non va a buon fine e la tua banca potrebbe applicare una commissione di scoperto o di rifiuto del pagamento. Se si verifica questa situazione, cercheremo più volte di addebitare l'importo sul tuo conto bancario, quindi ti consigliamo vivamente di verificare di avere fondi sufficienti sul tuo conto bancario per coprire l'importo dell'addebito.

In alcuni casi, potremmo suddividere il prelievo in due addebiti, in genere 60%/40%, che appariranno sul tuo conto bancario come due addebiti distinti di importo diverso, ma la loro somma corrisponderà all'importo totale necessario per coprire il tuo saldo negativo. Questa strategia ci permette di massimizzare l'importo dei rimborsi che possiamo elaborare nel caso non siano disponibili fondi sufficienti sul tuo conto bancario per coprire il saldo negativo totale.

Posso cambiare il conto bancario su cui viene addebitato l'importo?

Sì. Puoi modificare il tuo conto bancario aggiornando le coordinate del conto associato al tuo account Stripe nella Dashboard. Tieni presente che viene modificato anche il conto bancario a cui vengono inviati i bonifici.

Posso aggiungere fondi al mio account Stripe tramite bonifico bancario anziché addebito automatico?

Sì. Trovi le istruzioni su come aggiungere fondi al tuo account Stripe tramite bonifico nella nostra documentazione.

Riceverò una notifica quando Stripe cercherà di addebitare un importo sul mio conto bancario?

Sì, prima di addebitare un importo sul tuo conto bancario, Stripe ti invierà una notifica. L'addebito sarà visualizzato anche sulla Dashboard Stripe come bonifico negativo.

Riceverò un addebito per qualsiasi saldo negativo oppure il tentativo di addebito sarà eseguito al superamento di un valore di soglia?

Gli importi verranno addebitati sugli account Stripe Standard solo se il saldo negativo è maggiore di 10 unità della loro valuta locale (ad esempio 10 USD, 10 GBP, 10 EUR ecc.).

Gli importi verranno addebitati sugli account connessi Custom ed Express per qualsiasi saldo negativo, indipendentemente dallo scoperto.

Quando verranno addebitati gli importi?

L'ora esatta di ogni addebito varia a seconda del Paese in cui si trova il tuo conto bancario.

Una volta creato il bonifico negativo sulla tua Dashboard, l'addebito dovrebbe essere effettuato in base alle seguenti tempistiche:

• Australia: stesso giorno lavorativo
• Canada, Nuova Zelanda e Stati Uniti: primo giorno lavorativo
• Paesi SEPA: entro 2 giorni lavorativi
• Regno Unito: entro 3 giorni lavorativi

Per una stima più accurata della data dell'addebito sul tuo conto bancario, fai riferimento alla data prevista del bonifico visualizzata sulla tua Dashboard.

Che cosa sono gli identificativi dell'azienda ACH Stripe e perché potrei averne bisogno?

Potresti avere bisogno di autorizzare Stripe ad addebitare importi sul tuo conto bancario negli Stati Uniti. A tal fine, devi contattare direttamente la tua banca e fornire i nostri identificativi dell'azienda ACH.

Quali sono le valute supportate da Stripe per gli addebiti automatici?

Per l'Australia supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in AUD.

Per i Paesi SEPA supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in EUR.

Per la Nuova Zelanda supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in NZD.

Per il Regno Unito supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in GBP.

Per gli Stati Uniti e il Canada supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in USD e CAD.