Stripe supporta gli addebiti diretti per vari tipi di account in paesi quali Australia, Canada, Nuova Zelanda, SEPA, Regno Unito E Stati Uniti. Stripe potrebbe addebitare un importo sul conto bancario di un utente se il saldo diventa negativo, al fine di garantire rimborsi puntuali e ridurre le contestazioni da parte dei clienti. I clienti vengono informati tramite email prima che l'addebito venga effettuato e possono modificare il conto bancario collegato all'account Stripe o aggiungere fondi tramite bonifico bancario se lo desiderano.

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Quali paesi e tipi di account supportano l'addebito automatico?

*Un account Stripe Standard è un account Stripe classico controllato direttamente dal titolare. Un utente con un account standard può accedere alla Dashboard, elaborare gli addebiti da solo e disconnettere l'account da una piattaforma. Se sei una piattaforma Connect, sei anche un account Standard.

Perché Stripe potrebbe dover eseguire un addebito sul mio conto bancario?

Potremmo eseguire un addebito sul tuo conto bancario se il tuo saldo Stripe diventa negativo. Lo facciamo per assicurarci che eventuali rimborsi in sospeso sul tuo account Stripe possano essere evasi nei tempi dovuti, riducendo così il rischio di contestazioni da parte dei clienti.

Perché il saldo sul mio account Stripe potrebbe diventare negativo?

Il tuo saldo Stripe disponibile può diventare negativo se il costo di rimborsi, contestazioni o commissioni Stripe supera il saldo corrente. Se il tuo account Stripe ha un saldo negativo, non potrai emettere rimborsi finché il saldo non torna positivo.

Stripe è autorizzata a effettuare addebiti sul mio conto?

Come indicato nella sezione C9 del Contratto di servizio di Stripe, ci autorizzi ad addebitare fondi sul tuo conto bancario per coprire gli importi dovuti a Stripe, inclusi i saldi negativi sul tuo account.

Perché non posso rimborsare il saldo negativo tramite pagamenti futuri?

Dobbiamo verificare che il tuo account non abbia un saldo negativo per lunghi periodi di tempo, altrimenti potrebbero verificarsi dei ritardi nei rimborsi ai tuoi clienti e di conseguenza delle contestazioni e delle relative commissioni. Contestazioni continue potrebbero far sì che la tua azienda venga aggiunta a un programma di monitoraggio del circuito della carta. Per questo motivo dobbiamo effettuare un addebito in seguito a un saldo negativo.

Che cosa succede se sul mio conto bancario non sono disponibili fondi sufficienti per coprire l'addebito?

Il tentativo di addebito non va a buon fine e la tua banca potrebbe applicare una commissione di scoperto o di rifiuto del pagamento. Se si verifica questa situazione, cercheremo più volte di addebitare l'importo sul tuo conto bancario, quindi ti consigliamo vivamente di verificare di avere fondi sufficienti sul tuo conto bancario per coprire l'importo dell'addebito.

In alcuni casi, potremmo suddividere il prelievo in due addebiti, in genere 60%/40%, che appariranno sul tuo conto bancario come due addebiti distinti di importo diverso, ma la loro somma corrisponderà all'importo totale necessario per coprire il tuo saldo negativo. Questa strategia ci permette di massimizzare l'importo dei rimborsi che possiamo elaborare nel caso non siano disponibili fondi sufficienti sul tuo conto bancario per coprire il saldo negativo totale.

Posso cambiare il conto bancario su cui viene addebitato l'importo?

Sì. Puoi cambiare il tuo conto bancario aggiornando il conto bancario collegato al tuo account Stripe tramite la Dashboard. Tieni presente che viene modificato anche il conto bancario a cui vengono inviati i bonifici.

Posso aggiungere fondi al mio account Stripe tramite bonifico bancario anziché addebito automatico?

Sì. Trovi le istruzioni su come aggiungere fondi al tuo account Stripe tramite bonifico nella nostra documentazione.

Riceverò una notifica quando Stripe cercherà di addebitare un importo sul mio conto bancario?

Sì, prima di addebitare un importo sul tuo conto bancario, Stripe ti invierà una notifica. L'addebito sarà visualizzato anche sulla Dashboard Stripe come bonifico negativo.

Riceverò un addebito per qualsiasi saldo negativo oppure il tentativo di addebito sarà eseguito al superamento di un valore di soglia?

Gli importi verranno addebitati sugli account Stripe Standard solo se il saldo negativo è maggiore di 10 unità della loro valuta locale (ad esempio 10 USD, 10 GBP, 10 EUR ecc.).

Gli importi verranno addebitati sugli account connessi Custom ed Express per qualsiasi saldo negativo, indipendentemente dallo scoperto.

Quando verranno addebitati gli importi?

L'ora esatta di ogni addebito varia a seconda del paese in cui si trova il tuo conto bancario.

Una volta creato il bonifico negativo sulla tua Dashboard, l'addebito dovrebbe essere effettuato in base alle seguenti tempistiche:

• Australia: stesso giorno lavorativo
• Canada, Nuova Zelanda e Stati Uniti: primo giorno lavorativo successivo
• Paesi SEPA: entro 2 giorni lavorativi
• Regno Unito: entro 3 giorni lavorativi

Per una stima più accurata della data dell'addebito sul tuo conto bancario, fai riferimento alla data prevista del bonifico indicata sulla tua Dashboard.

Che cosa sono gli identificativi dell'azienda ACH Stripe e perché potrei averne bisogno?

Potresti avere bisogno di autorizzare Stripe ad addebitare importi sul tuo conto bancario negli Stati Uniti. A tal fine, devi contattare direttamente la tua banca e fornire i nostri identificativi dell'azienda ACH.

Quali sono le valute supportate da Stripe per gli addebiti automatici?

Per l'Australia supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in AUD.

Per i paesi SEPA supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in EUR.

Per la Nuova Zelanda supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in NZD.

Per il Regno Unito supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in GBP.

Per gli Stati Uniti e il Canada supportiamo solo addebiti automatici da conti bancari in USD e CAD.