Stripe mendukung debit otomatis untuk berbagai tipe akun di negara seperti Australia, Kanada, Selandia Baru, SEPA, Inggris, DAN Amerika Serikat. Stripe dapat mendebit rekening bank pengguna jika saldo mereka menjadi negatif untuk memastikan pengembalian dana yang tepat waktu dan mengurangi sengketa pelanggan. Pengguna akan mendapatkan notifikasi melalui email sebelum debit dilakukan dan dapat mengubah rekening bank yang terhubung ke akun Stripe mereka atau menambahkan dana melalui transfer kawat jika diinginkan.

---

Negara dan tipe akun mana yang mendukung debit otomatis?

*Akun Stripe Standard adalah akun Stripe konvensional yang dikendalikan secara langsung oleh pemegang akun. Seorang pengguna akun Standard dapat masuk ke Dashboard, memproses charge sendiri, dan memutuskan hubungan akun mereka dengan sebuah platform. Anda juga merupakan akun Standard jika Anda adalah platform Connect.

Mengapa Stripe perlu mendebit rekening bank saya?

Kami dapat mendebit rekening bank Anda jika saldo Stripe Anda menjadi negatif. Kami melakukan hal ini untuk memastikan bahwa setiap pengembalian dana yang tertunda di akun Stripe Anda dapat dipenuhi secara tepat waktu, yang pada gilirannya akan mengurangi risiko sengketa pelanggan.

Mengapa saldo akun Stripe saya bisa menjadi negatif?

Saldo Stripe Anda bisa menjadi negatif jika biaya pengembalian dana, sengketa, atau biaya Stripe lebih besar daripada saldo yang ada. Jika akun Stripe Anda memiliki saldo negatif, Anda tidak akan bisa melakukan pengembalian dana sampai saldo kembali menjadi positif.

Apakah Stripe memiliki izin untuk mendebit rekening saya?

Seperti disebutkan dalam bagian C9 dari Perjanjian Layanan Stripe, Anda setuju untuk mengizinkan kami mendebit dana dari rekening bank Anda untuk menutupi jumlah yang Anda utang kepada Stripe, termasuk saldo negatif di akun Stripe Anda.

Mengapa saya tidak bisa membayar saldo negatif melalui pembayaran di masa depan?

Penting bagi kami untuk memastikan akun Anda tidak memiliki saldo negatif dalam jangka waktu yang lama, karena dapat menunda pengembalian dana kepada pelanggan Anda, yang dapat mengakibatkan sengketa dan biaya terkait. Sengketa yang terjadi terus-menerus dapat menyebabkan bisnis Anda ditambahkan ke program pemantauan jaringan kartu. Untuk alasan ini, kami perlu mulai melakukan debit sebagai respons terhadap saldo negatif.

Apa yang terjadi jika dana di rekening bank saya tidak cukup untuk menutupi debit?

Upaya debit akan gagal, dan Anda mungkin akan dikenakan biaya cerukan (overdraft ) atau biaya penolakan tergantung pada kebijakan bank Anda. Kami akan melakukan beberapa upaya selanjutnya untuk mendebit rekening bank Anda jika debit gagal dilakukan, jadi kami sangat menyarankan Anda memastikan ada jumlah dana yang memadai di rekening bank Anda untuk menutupi jumlah debit.

Dalam beberapa kasus, kami dapat membagi jumlah penarikan menjadi 2 kali debit. Ini akan ditampilkan di rekening bank Anda sebagai dua debit terpisah dengan jumlah yang berbeda, biasanya dalam pembagian 60%/40%, tetapi totalnya akan sesuai dengan jumlah yang dibutuhkan untuk menutupi saldo negatif Anda. Kami melakukan ini untuk memaksimalkan jumlah pengembalian dana yang dapat kami proses jika dana di rekening bank Anda tidak cukup untuk menutupi seluruh saldo negatif.

Bisakah saya mengubah rekening bank yang darinya pengambilan debit dilakukan?

Ya. Anda dapat mengubah rekening bank Anda dengan memperbarui rekening bank yang terhubung ke akun Stripe Anda melalui Dashboard. Perlu diketahui bahwa perubahan ini juga akan mengubah rekening bank yang digunakan untuk menerima payout Anda.

Bisakah saya menambahkan dana ke akun Stripe saya melalui transfer kawat alih-alih debit otomatis?

Ya. Anda akan menemukan instruksi tentang cara menambahkan dana ke akun Stripe Anda melalui transfer kawat di dokumen kami.

Apakah saya akan mendapatkan notifikasi ketika Stripe mencoba mendebit rekening bank saya?

Ya, sebelum Stripe mendebit rekening bank Anda, Anda akan menerima notifikasi melalui email dari Stripe. Debit tersebut juga akan muncul di dashboard Stripe Anda sebagai payout negatif.

Apakah Anda akan mendebit saya setiap saat saldo saya menjadi negatif, atau ada ambang batas sebelum Anda melakukan upaya debit?

Akun Stripe Standard hanya akan didebit jika saldo negatifnya lebih dari 10 unit mata uang lokal mereka (misalnya, 10 USD, 10 GBP, 10 EUR, dll.).

Akun terhubung Custom dan Express akan didebit untuk saldo negatif berapa pun, terlepas dari jumlahnya.

Kapan pendebitan ini akan terjadi?

Waktu pasti terjadinya setiap debit bervariasi tergantung pada negara tempat rekening bank Anda berada.

Setelah payout negatif terjadi di Dashboard Anda, Anda dapat mengharapkan pendebitan terjadi sebagaimana berikut ini:

• Australia – hari kerja yang sama
• Kanada, Selandia Baru, dan Amerika Serikat – hari kerja berikutnya
• Negara-negara SEPA – dalam 2 hari kerja
• Kerajaan Inggris – dalam 3 hari kerja

Untuk perkiraan terbaik mengenai kapan dana akan didebit dari rekening bank Anda, Anda dapat memeriksa tanggal ‘Diperkirakan pada’ untuk payout di Dashboard Anda.

Apa itu ID perusahaan ACH Stripe dan mengapa saya mungkin membutuhkannya?

Anda mungkin perlu memberikan otorisasi kepada Stripe untuk melakukan pendebitan rekening bank AS Anda. Untuk melakukan hal ini, Anda perlu menghubungi bank Anda secara langsung dan memberikan mereka ID perusahaan ACH kami.

Mata uang apa saja yang didukung Stripe untuk debit otomatis?

Untuk Australia, kami hanya mendukung debit otomatis dari rekening bank AUD.

Untuk negara SEPA, kami hanya mendukung debit otomatis dari rekening bank EUR.

Untuk Selandia Baru, kami hanya mendukung debit otomatis dari rekening bank NZD.

Untuk Inggris, kami mendukung debit otomatis dari rekening bank EUR dan GBP.

Untuk Amerika Serikat dan Kanada, kami mendukung debit otomatis dari rekening bank USD dan CAD.