Stripe mendukung debit otomatis untuk berbagai tipe akun di negara seperti Australia, Kanada, Selandia Baru, SEPA, Inggris, DAN Amerika Serikat. Stripe dapat mendebit rekening bank pengguna jika saldo mereka negatif untuk memastikan pengembalian dana tepat waktu dan mengurangi sengketa pelanggan. Pengguna diberi tahu melalui email sebelum debit dilakukan dan dapat mengubah rekening bank yang tertaut ke akun Stripe mereka atau menambahkan dana melalui transfer kawat jika diinginkan.

---

Negara dan tipe akun mana yang mendukung debit otomatis?

*Akun Standard Stripe adalah akun Stripe konvensional yang dikendalikan langsung oleh pemilik akun. Pengguna dengan akun Standard dapat masuk ke Dashboard, dapat memproses charge sendiri, dan dapat memutus akun mereka dari platform. Anda juga merupakan akun Standard jika Anda adalah platform Connect. 

Mengapa Stripe perlu mendebit rekening bank saya?

Kami dapat mendebit rekening bank jika saldo Stripe Anda negatif. Kami melakukan ini untuk memastikan setiap pengembalian dana tertunda di akun Stripe Anda dapat dipenuhi tepat waktu, sehingga akan mengurangi risiko pengajuan sengketa pelanggan.

Mengapa saldo di akun Stripe saya bisa menjadi negatif?

Saldo Stripe yang tersedia dapat menjadi negatif jika biaya pengembalian dana, sengketa, atau biaya Stripe lebih besar dari saldo yang ada. Jika saldo akun Stripe negatif, Anda tidak akan dapat melakukan pengembalian dana hingga saldo dalam keadaan positif kembali.

Apakah Stripe memiliki izin untuk mendebit akun saya?

Seperti yang disebutkan di bagian C9 dalam Perjanjian Layanan Stripe, Anda setuju untuk mengizinkan kami mendebit dana dari rekening bank Anda untuk menutupi jumlah utang Anda kepada Stripe, termasuk saldo negatif di akun Stripe Anda.

Mengapa saya tidak dapat membayar kembali saldo negatif melalui pembayaran di masa mendatang?

Penting bagi kami untuk memastikan akun Anda tidak memiliki saldo negatif untuk jangka waktu yang lama, karena dapat menunda pengembalian dana kepada pelanggan Anda, yang dapat mengakibatkan munculnya sengketa dan biaya terkait. Sengketa yang terjadi terus-menerus dapat mengakibatkan bisnis Anda ditambahkan ke program pemantauan jaringan kartu. Untuk alasan tersebut, kami perlu memprakarsai debit sebagai respons terhadap saldo negatif.

Apa yang terjadi jika dana di rekening bank saya tidak mencukupi untuk menutupi debit?

Upaya pendebitan akan gagal, dan Anda mungkin dikenakan biaya cerukan atau biaya tolakan kliring tergantung pada kebijakan bank Anda. Kami akan melakukan beberapa upaya berikutnya untuk mendebit rekening bank Anda jika debit gagal, jadi kami sangat menyarankan Anda untuk memastikan Anda memiliki cukup dana di rekening bank Anda untuk menutupi jumlah debit.

Dalam beberapa kasus, kami dapat membagi jumlah penarikan menjadi 2 debit. Penarikan ini akan muncul di rekening bank Anda sebagai dua debit terpisah dengan jumlah yang berbeda, biasanya pembagian 60%/40%, tetapi totalnya adalah jumlah yang diperlukan untuk menutupi saldo negatif Anda. Kami melakukan ini untuk memaksimalkan jumlah pengembalian dana yang dapat kami proses jika tidak ada cukup dana di rekening bank Anda untuk menutupi total saldo negatif.

Apakah saya bisa mengubah rekening bank tempat pengambilan debit?

Ya. Anda dapat mengubah rekening bank dengan memperbarui rekening bank yang tertaut dengan akun Stripe melalui Dashboard. Harap perhatikan bahwa pembaruan ini juga akan mengubah rekening bank tujuan pengiriman payout Anda.

Apakah saya bisa menambahkan dana ke akun Stripe saya melalui transfer kawat alih-alih debit otomatis?

Ya. Anda dapat menemukan instruksinya di cara menambah dana ke akun Stripe Anda melalui transfer kawat di dokumen kami.

Apakah saya akan diberi tahu saat Stripe mencoba mendebit rekening bank saya?

Ya, sebelum Stripe mendebit rekening bank Anda, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Stripe. Debit juga akan muncul di dashboard Stripe Anda sebagai payout negatif.

Apakah Anda akan mendebit saya untuk setiap saldo negatif, atau apakah ada ambang batas sebelum Anda melakukan upaya debit?

Akun Standard Stripe hanya akan didebit jika saldo negatifnya lebih besar dari 10 unit mata uang lokal (mis., 10USD, 10GBP, 10EUR, dll).

Akun terhubung Custom dan Express akan didebit untuk saldo negatif apa pun, berapa pun jumlahnya.

Kapan debit ini akan dilakukan?

Waktu tepatnya setiap debit dilakukan bervariasi tergantung pada di negara mana rekening bank Anda berada.

Setelah payout negatif terjadi di Dashboard Anda, debit diperkirakan akan dilakukan sebagai berikut:

• Australia – di hari kerja yang sama
• Kanada, Selandia Baru, dan Amerika Serikat – hari kerja berikutnya
• Negara-negara SEPA – dalam 2 hari kerja
• Inggris Raya – dalam 3 hari kerja

Untuk perkiraan terbaik kapan dana akan didebit dari rekening bank Anda, Anda dapat memeriksa 'Diperkirakan sebelum' tanggal payout di Dashboard Anda.

Apa itu ID perusahaan ACH Stripe, dan mengapa saya membutuhkannya?

Anda mungkin perlu mengotorisasi Stripe untuk mendebit rekening bank AS Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus menghubungi bank Anda secara langsung dan memberinya ID perusahaan ACH.

Mata uang apa yang didukung Stripe untuk debit otomatis?

Untuk Australia, kami hanya mendukung debit otomatis dari rekening bank AUD.

Untuk negara-negara SEPA, kami hanya mendukung debit otomatis dari rekening bank EUR.

Untuk Selandia Baru, kami hanya mendukung debit otomatis dari rekening bank NZD.

Untuk Inggris Raya, kami mendukung debit otomatis dari rekening bank EUR dan GBP.

Untuk Amerika Serikat dan Kanada, kami mendukung debit otomatis dari rekening bank USD dan CAD.