Stripe prend en charge les prélèvements automatiques sur différents types de compte dans de nombreux pays dont l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande, la zone SEPA, le Royaume-Uni et les États-Unis. Stripe peut être amenée à prélever des fonds sur le compte bancaire d'un utilisateur si son solde devient négatif afin de couvrir les remboursements dans les délais, et ainsi réduire les litiges. Dans ce cas, les utilisateurs sont informés par e-mail au préalable et peuvent modifier le compte bancaire associé à leur compte Stripe ou ajouter des fonds à leur compte Stripe par virement bancaire s'ils le souhaitent.

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Quels pays et types de compte prennent en charge les prélèvements automatiques ?

*Un compte Standard Stripe est un compte classique qui est sous le contrôle direct de son titulaire. Avec un compte Standard, un utilisateur peut se connecter au Dashboard, traiter des paiements de manière autonome et dissocier son compte d'une plateforme. Si vous êtes une plateforme Connect, vous disposez également d'un compte Standard.

Dans quels cas Stripe peut-elle être amenée à débiter mon compte bancaire ?

Nous pouvons être amenés à prélever des fonds sur votre compte bancaire si votre solde Stripe devient négatif. Cela nous permet de nous assurer que toute éventuelle demande de remboursement sur votre compte pourra être honorée, et donc de réduire le risque de litiges avec vos clients.

Dans quels cas le solde de mon compte Stripe peut-il devenir négatif ?

Votre solde Stripe peut devenir négatif si le coût des remboursements, des litiges ou des frais de Stripe est supérieur à votre solde existant. Vous ne serez alors pas en mesure d'émettre de remboursements tant qu'il n'est pas redevenu positif.

Stripe est-elle autorisée à débiter mon compte ?

Comme indiqué dans la section C9 des Conditions d'utilisation du service Stripe, vous nous autorisez à prélever des fonds sur votre compte bancaire en vue de couvrir les sommes que vous devez à Stripe, y compris les soldes négatifs de votre compte Stripe.

Pourquoi un solde négatif ne peut-il pas être remboursé par des paiements futurs ?

Nous devons veiller à ce que votre compte ne présente pas de solde négatif sur des périodes prolongées, car cela pourrait retarder les remboursements demandés par vos clients, et entraîner des litiges et des frais connexes. En outre, en cas de litiges réguliers, les réseaux de cartes sont susceptibles d'intégrer votre entreprise à leur programme de surveillance. Par conséquent, nous procédons à un prélèvement lorsque votre solde devient négatif.

Que se passe-t-il si mon compte bancaire ne présente pas de fonds suffisants ?

La tentative de prélèvement échouera et votre banque pourra, selon sa politique, vous facturer des frais de découvert ou de rejet de paiement. En cas d'échec d'un prélèvement, nous réessaierons à plusieurs reprises de débiter votre compte bancaire. Nous vous recommandons donc vivement de toujours vous assurer que vous disposez de fonds suffisants.

Dans certains cas, nous pourrons fractionner le montant en deux prélèvements. Ils apparaîtront sur votre compte comme des prélèvements indépendants aux montants différents, mais dont la somme couvrira votre solde négatif (souvent selon le ratio 60 %/40 %). Cette stratégie nous permet de maximiser le montant des remboursements que nous pouvons traiter en cas de fonds insuffisants sur votre compte bancaire.

Est-il possible de spécifier un autre compte bancaire pour les prélèvements ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour le compte bancaire associé à votre compte Stripe depuis le Dashboard. Veuillez noter que cela modifiera également le compte bancaire de destination de vos virements.

Puis-je ajouter des fonds à mon compte Stripe par virement bancaire plutôt que par prélèvement automatique ?

Oui. Vous trouverez les instructions pour ajouter des fonds à votre compte Stripe par virement bancaire dans notre documentation.

Recevrai-je une notification lorsque Stripe débitera mon compte bancaire ?

Oui, avant de débiter votre compte bancaire, Stripe vous enverra une notification par e-mail. Le prélèvement apparaîtra également dans votre Dashboard Stripe sous la forme d'un virement négatif.

Effectuez-vous un prélèvement dès lors que mon solde devient négatif, ou seulement à partir d'un certain seuil ?

Les comptes Standard Stripe ne sont débités que si leur solde est négatif de plus de 10 unités dans leur devise locale (par exemple, 10 EUR, 10 USD, 10 GBP, etc.).

Les comptes connectés Custom et Express sont débités dès que le solde est négatif, quel que soit le montant du découvert.

Quand ces prélèvements auront-ils lieu ?

La date exacte de chaque prélèvement varie en fonction du pays dans lequel votre compte bancaire est établi.

Une fois le virement négatif créé dans votre Dashboard, vous pouvez vous attendre à ce que les prélèvements soient réalisés selon les délais suivants :

• Australie : le même jour ouvré ;
• Canada, Nouvelle-Zélande et États-Unis : le jour ouvré suivant ;
• Pays de la zone SEPA : sous 2 jours ouvrés
• Royaume-Uni : sous 3 jours ouvrés ;

Pour obtenir la meilleure estimation de la date de prélèvement des fonds sur votre compte bancaire, veuillez vous reporter à la date prévue du virement dans votre Dashboard.

Que sont les identifiants d'entreprise ACH de Stripe et pourquoi pourrais-je en avoir besoin ?

Si vous disposez d'un compte bancaire établi aux États-Unis, vous pourriez avoir besoin d'autoriser Stripe à débiter ce compte. Pour cela, vous devez transmettre directement les identifiants d'entreprise ACH à votre banque.

Quelles sont les devises prises en charge par Stripe pour les prélèvements automatiques ?

En Australie, nous prenons uniquement en charge les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en AUD.

Dans les pays de la zone SEPA, nous prenons uniquement en charge les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en EUR.

En Nouvelle-Zélande, nous prenons uniquement en charge les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en NZD.

Au Royaume-Uni, nous prenons en charge les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en EUR ou en GBP.

Aux États-Unis et au Canada, nous prenons en charge les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en USD ou en CAD.