Stripe prend en charge les prélèvements automatiques pour différents types de comptes dans plusieurs pays, dont l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande, l'espace unique de paiement en euros (SEPA), le Royaume-Uni ET les États-Unis. Stripe peut débiter le compte bancaire d'un utilisateur si son solde devient négatif pour assurer des remboursements rapides et limiter les litiges avec les clients. Les utilisateurs sont avisés par courriel avant qu'un débit ne soit fait et ils ont la possibilité de modifier le compte bancaire lié à leur compte Stripe ou d'ajouter des fonds par virement bancaire s'ils le souhaitent.

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Quels pays et types de comptes prennent en charge les prélèvements automatiques?

*Un compte Standard Stripe est un compte Stripe classique qui est sous le contrôle direct de son titulaire. Avec un compte Standard, un utilisateur peut se connecter au Dashboard, traiter des paiements de manière autonome et dissocier son compte d'une plateforme. Si vous êtes une plateforme Connect, vous disposez également d'un compte Standard.

Pourquoi Stripe doit-elle débiter mon compte bancaire?

Nous pouvons débiter votre compte bancaire si votre solde Stripe devient négatif. Nous procédons ainsi pour nous assurer que tous les remboursements en attente sur votre compte Stripe peuvent être effectués en temps voulu, ce qui réduira le risque de litiges avec les clients.

Pourquoi le solde de mon compte Stripe peut-il devenir négatif?

Votre solde Stripe peut devenir négatif si le coût des remboursements, des litiges ou des frais de Stripe est supérieur à votre solde en cours. Si votre compte Stripe présente un solde négatif, vous ne pourrez pas effectuer de remboursements tant que le solde ne sera pas redevenu positif.

Est-ce que Stripe peut débiter mon compte?

Comme indiqué dans la section C9 des Conditions d'utilisation du service Stripe, vous nous autorisez à prélever des fonds sur votre compte bancaire en vue de couvrir les sommes que vous devez à Stripe, y compris les soldes négatifs de votre compte Stripe.

Pourquoi un solde négatif ne peut-il pas être remboursé par des paiements futurs?

Nous devons veiller à ce que votre compte ne présente pas de solde négatif pendant de longues périodes, car cela pourrait retarder les remboursements demandés par vos clients et entraîner des litiges et des frais connexes. En cas de litiges persistants, votre entreprise peut être ajoutée à un programme de surveillance du réseau de cartes. Par conséquent, nous procédons à un prélèvement lorsque votre solde devient négatif.

Que se passe-t-il si mon compte bancaire ne présente pas de fonds suffisants pour le prélèvement?

La tentative de prélèvement échouera et votre institution financière pourra, selon sa politique, vous facturer des frais de découvert ou de rejet de paiement. En cas d'échec d'un prélèvement, nous réessaierons à plusieurs reprises de débiter votre compte bancaire. Nous vous recommandons donc vivement de toujours vous assurer que vous disposez de fonds suffisants.

Dans certains cas, nous pourrons fractionner le montant en deux prélèvements de montants différents, souvent selon le ratio 60 %/40 %, qui apparaîtront sur votre compte et dont la somme correspondra au montant requis pour couvrir votre solde négatif. Cette stratégie nous permet de maximiser le montant des remboursements que nous pouvons traiter en cas de fonds insuffisants sur votre compte bancaire.

Est-il possible de changer de compte bancaire prélevé?

Oui. Vous pouvez changer votre compte bancaire en mettant à jour le compte bancaire associé à votre compte Stripe à partir du Dashboard. Veuillez noter que cela modifiera également le compte bancaire de destination de vos virements.

Puis-je ajouter des fonds à mon compte Stripe par virement bancaire plutôt que par prélèvement automatique?

Oui. Vous trouverez les instructions pour ajouter des fonds à votre compte Stripe par virement bancaire dans notre documentation.

Recevrai-je une notification lorsque Stripe débitera mon compte bancaire?

Oui, avant de débiter votre compte bancaire, Stripe vous enverra une notification par courriel. Le prélèvement apparaîtra également dans votre Dashboard Stripe sous la forme d'un virement négatif.

Effectuez-vous un prélèvement pour chaque solde négatif ou seulement à partir d'un certain seuil?

Les comptes Standard Stripe ne sont débités que si leur solde est négatif de plus de 10 unités dans leur devise locale (par exemple, 10 EUR, 10 USD, 10 GBP, etc.).

Les comptes connectés Custom et Express sont débités dès que le solde est négatif, quel que soit le montant du découvert.

Quand ces prélèvements auront-ils lieu?

La date exacte de chaque prélèvement varie en fonction du pays où réside votre compte bancaire.

Une fois le virement négatif créé dans votre Dashboard, vous pouvez vous attendre à ce que les prélèvements soient réalisés selon les délais suivants :

• Australie : le même jour ouvrable
• Canada, Nouvelle-Zélande et États-Unis : le jour ouvrable suivant
• Pays de la zone Afrique et Moyen-Orient : sous 2 jours ouvrables
• Royaume-Uni : sous 3 jours ouvrables

Pour obtenir la meilleure estimation de la date de prélèvement des fonds sur votre compte bancaire, veuillez vous reporter à la date prévue du virement dans votre Dashboard.

Que sont les identifiants d'entreprise ACH de Stripe et pourquoi pourrais-je en avoir besoin?

Vous pourriez avoir besoin d'autoriser Stripe à débiter votre compte bancaire américain. Pour cela, vous devez transmettre directement les identifiants d'entreprise ACH de Stripe à votre institution financière.

Quelles sont les devises prises en charge par Stripe pour les prélèvements automatiques?

En Australie, nous prenons uniquement en charge les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en AUD.

Dans les pays de la zone Afrique et Moyen-Orient, nous prenons uniquement en charge les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en EUR.

En Nouvelle-Zélande, nous prenons uniquement en charge les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en NZD.

Au Royaume-Uni, nous prenons en charge les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en EUR ou en GBP.

Aux États-Unis et au Canada, nous prenons en charge les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en USD ou en CAD.