Stripe acepta los adeudos automáticos para varios tipos de cuentas en países como Australia, Canadá, Nueva Zelanda, SEPA, Reino Unido Y Estados Unidos. Stripe puede hacer un adeudo en la cuenta bancaria de un usuario si el saldo es negativo para garantizar la puntualidad de los reembolsos y reducir las disputas de los clientes. Los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico antes de que se haga un adeudo y pueden cambiar la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Stripe o añadir fondos por transferencia electrónica si así lo desean.

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¿En qué países y con qué tipos de cuenta se aceptan los adeudos automáticos?

* Las cuentas Standard de Stripe son cuentas convencionales que controla directamente el titular. Los usuarios de las cuentas Standard pueden iniciar sesión en el Dashboard, procesar cargos por sí mismos y desconectar sus cuentas de las plataformas. Tu cuenta también es Standard si utilizas la plataforma Connect.

¿Por qué necesita Stripe hacer un adeudo en mi cuenta bancaria?

Podemos hacer un adeudo en tu cuenta bancaria si tu saldo de Stripe pasa a ser negativo. Lo hacemos para asegurarnos de que los reembolsos pendientes que haya en tu cuenta de Stripe se puedan hacer puntualmente, de forma que se reduzca el riesgo de recibir disputas de clientes.

¿Por qué el saldo de mi cuenta de Stripe puede pasar a ser negativo?

El saldo que tienes disponible en Stripe puede volverse negativo si el coste de los reembolsos, las disputas o las comisiones de Stripe es superior al saldo que tengas. Si tu cuenta de Stripe tiene un saldo negativo, no podrás emitir reembolsos hasta que vuelva a ser positivo.

¿Stripe tiene permiso para hacer adeudos en mi cuenta?

Como se indica en la sección C9 del Contrato de servicios de Stripe, aceptaste que pudiésemos efectuar adeudos de fondos en tu cuenta bancaria para cubrir los importes que debas a Stripe, lo que incluye los saldos negativos en tu cuenta de Stripe.

¿Por qué no puedo pagar el saldo negativo con pagos futuros?

Es importante que nos aseguremos de que tu cuenta no tenga saldo negativo durante un período largo, ya que esto puede retrasar los reembolsos a tus clientes, lo que puede dar lugar a disputas y las comisiones correspondientes. Si recibes disputas constantemente, tu empresa podría añadirse al programa de supervisión de redes de tarjetas. Por este motivo, necesitamos iniciar un adeudo cuando tienes saldo negativo.

¿Qué sucede si no tengo fondos suficientes en mi cuenta bancaria para cubrir el adeudo?

El adeudo no se podrá completar, lo que podría generar un descubierto o una comisión por incumplimiento dependiendo de las políticas de tu banco. Si el adeudo no se completa, haremos varios intentos sucesivos para adeudar los fondos en tu cuenta bancaria. Por lo tanto, te recomendamos que te asegures de que tienes en ella los fondos suficientes para cubrir el importe del adeudo.

En algunos casos, dividiremos el importe de la retirada en dos adeudos. Estos aparecerán en tu cuenta bancaria como dos adeudos distintos con importes diferentes —por lo general, uno correspondiente al 60 % y otro al 40 %— y sumarán el importe total necesario para cubrir tu saldo negativo. Hacemos esto para maximizar la cantidad de rembolsos que podemos procesar en caso de que no haya fondos suficientes en tu cuenta bancaria para cubrir el total del saldo negativo.

¿Puedo cambiar la cuenta bancaria en la que se hacen los adeudos?

Sí. Para hacerlo, actualiza la cuenta bancaria vinculada a tu cuenta de Stripe en el Dashboard. Ten presente que con esto también se cambiará la cuenta bancaria a la que se envían las transferencias.

¿Puedo añadir fondos a mi cuenta de Stripe mediante una transferencia electrónica en vez de usar el adeudo automático?

Sí. En nuestra documentación encontrarás las instrucciones sobre cómo añadir fondos a tu cuenta de Stripe mediante transferencia electrónica.

¿Se me notificará cuando Stripe intente realizar un adeudo en mi cuenta bancaria?

Sí, recibirás una notificación de Stripe por correo electrónico antes de que Stripe efectúe un adeudo en tu cuenta bancaria. El adeudo también se mostrará en tu Dashboard de Stripe como una transferencia negativa.

¿Haréis un adeudo por cada saldo negativo o solo cuando se supere cierto límite?

Solo se efectúan adeudos en las cuentas Standard de Stripe si el saldo negativo es mayor que 10 unidades de la moneda local (por ejemplo, 10 USD, 10 GBP, 10 EUR, etc.).

En el caso de las cuentas conectadas Custom y Express, se harán adeudos por cualquier saldo negativo, independientemente del importe.

¿Cuándo se harán estos adeudos?

El momento exacto en el que se llevan a cabo estos adeudos varía según el país en el que se encuentra la cuenta bancaria.

Una vez que se crea la transferencia negativa en el Dashboard, los adeudos se realizarán de la siguiente manera:

• Australia: el mismo día hábil.
• Canadá, Nueva Zelanda y Estados Unidos: el siguiente día hábil.
• Países SEPA: en un plazo de dos días hábiles
• Reino Unido: en un plazo de tres días hábiles.

Para calcular mejor el momento en que se hará el adeudo en tu cuenta bancaria, puedes comprobar la información de «Fecha prevista» de la transferencia en el Dashboard.

¿Qué son los ID de empresa ACH de Stripe y por qué los puedo necesitar?

Es posible que debas autorizar a Stripe para efectuar adeudos en tu cuenta bancaria de EE. UU. Para ello, tendrás que ponerte en contacto directamente con el banco y proporcionarle nuestros ID de empresa ACH.

¿Qué divisas acepta Stripe para los adeudos automáticos?

En Australia, solamente aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en AUD.

En los países SEPA, solamente aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en EUR.

En Nueva Zelanda, solo aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en NZD.

En el Reino Unido, aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en EUR y en GBP.

En Estados Unidos y Canadá, aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en USD y en CAD.