Stripe admite débitos automáticos para varios tipos de cuentas en distintos países, entre ellos, Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Zona Única de Pagos en Euros (SEPA), Reino Unido y Estados Unidos.

Stripe puede realizar un cargo en la cuenta bancaria de un usuario si su saldo es negativo con el fin de garantizar que los reembolsos se realicen a tiempo y reducir las disputas de los clientes. Los usuarios reciben una notificación por correo electrónico antes de que se realice el cargo y pueden cambiar la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Stripe o añadir fondos mediante transferencias electrónicas si lo desean.

• ¿Qué países y tipos de cuentas admiten débitos automáticos?
• ¿Por qué Stripe tiene que hacer un cargo en mi cuenta bancaria?
• ¿Por qué el saldo de mi cuenta de Stripe puede ser negativo?
• ¿Stripe tiene permiso para debitar de mi cuenta?
• ¿Por qué no puedo pagar el saldo negativo con los próximos pagos?
• ¿Qué sucede si no tengo suficientes fondos en mi cuenta bancaria para cubrir el adeudo?
• ¿Puedo cambiar la cuenta bancaria de la que se debita?
• ¿Puedo añadir fondos a mi cuenta de Stripe mediante una transferencia electrónica en vez de usar el adeudo automático?
• ¿Se me notificará cuando Stripe intente realizar un cargo en mi cuenta bancaria?
• ¿Debitarán cada saldo negativo o hay un límite antes de que realicen un intento de débito?
• ¿Cuándo se realizarán estos cargos?
• ¿Qué son las identificaciones de empresa ACH de Stripe y por qué las puedo necesitar?
• ¿Qué divisas acepta Stripe para los adeudos automáticos?

¿Qué países y tipos de cuentas admiten débitos automáticos?

Una cuenta de Stripe Standard es una cuenta de Stripe convencional controlada directamente por el titular de la cuenta. El usuario de la cuenta Standard puede iniciar sesión en el Dashboard, procesar cargos por sí solo y desconectar su cuenta de la plataforma. También son cuentas Standard si utilizas la plataforma Connect.

¿Por qué Stripe tiene que hacer un cargo en mi cuenta bancaria?

Es posible que realicemos un cargo en tu cuenta bancaria si tu saldo de Stripe es negativo. Hacemos esto para asegurarnos de que cualquier reembolso pendiente en tu cuenta de Stripe pueda realizarse a tiempo, lo que reducirá el riesgo de disputas con los clientes.

¿Por qué el saldo de mi cuenta de Stripe puede ser negativo?

Tu saldo de Stripe disponible puede quedar en números negativos si el coste de los reembolsos, disputas o comisiones de Stripe excede el saldo existente. Si tu cuenta de Stripe tiene un saldo negativo, no podrás emitir reembolsos hasta que el saldo vuelva a ser positivo.

¿Stripe tiene permiso para debitar de mi cuenta?

Como se indica en la sección C9 del Contrato de servicios de Stripe, das tu permiso para que Stripe debite fondos de tu cuenta bancaria para cubrir los importes que adeudes a Stripe. Esto incluye saldos negativos en tu cuenta de Stripe.

¿Por qué no puedo pagar el saldo negativo con los próximos pagos?

Es importante que nos aseguremos de que tu cuenta no tenga un saldo negativo durante períodos prolongados, ya que esto puede retrasar los reembolsos a tus clientes y generar disputas y sus correspondientes comisiones.

Las disputas continuas pueden dar lugar a que tu empresa sea incorporada a un programa de monitorización de redes de tarjetas. Por este motivo, necesitamos iniciar el adeudo como respuesta al saldo negativo.

¿Qué sucede si no tengo suficientes fondos en mi cuenta bancaria para cubrir el adeudo?

El intento de adeudo fallará y esto generará un descubierto bancario o una comisión por incumplimiento dependiendo de las políticas de tu banco. Si el adeudo falla, haremos varios intentos sucesivos para adeudar los fondos de tu cuenta bancaria. Por lo tanto, te recomendamos que te asegures de que tienes en ella los fondos suficientes para cubrir el importe del adeudo.

En algunos casos, dividiremos el importe de extracción en dos débitos. Estos aparecerán en tu cuenta bancaria como dos adeudos diferentes con importes distintos, normalmente repartidos en el 60 % y el 40 %, y corresponderán al total del importe necesario para cubrir tu saldo negativo. De este modo, se maximiza el importe que podemos procesar en el caso de que no haya fondos suficientes en tu cuenta bancaria para cubrir el total del saldo negativo.

¿Puedo cambiar la cuenta bancaria de la que se debita?

Sí. Puedes cambiar tu cuenta bancaria actualizando la cuenta bancaria conectada a tu cuenta de Stripe a través del Dashboard. Esto también cambiará la cuenta bancaria a la que se envían tus transferencias.

¿Puedo añadir fondos a mi cuenta de Stripe mediante una transferencia electrónica en vez de usar el adeudo automático?

Sí. En nuestra documentación encontrarás las instrucciones sobre cómo añadir fondos a tu cuenta de Stripe mediante transferencia electrónica.

¿Se me notificará cuando Stripe intente realizar un cargo en mi cuenta bancaria?

Sí, recibirás una notificación de Stripe por correo electrónico antes de que Stripe efectúe un cargo en tu cuenta bancaria. El adeudo también se mostrará en tu Dashboard de Stripe como una transferencia negativa.

¿Debitarán cada saldo negativo o hay un límite antes de que realicen un intento de débito?

Solo se realizará el cargo en las cuentas Standard de Stripe si el saldo negativo es superior a 10 unidades de la divisa local (por ejemplo, 10 USD, 10 GBP, 10 EUR, etc.).

Las cuentas Custom y Express se debitarán por cualquier saldo negativo, independientemente del importe.

¿Cuándo se realizarán estos cargos?

El momento exacto en el que se realiza cada cargo varía según el país en el que se encuentre tu cuenta bancaria.

Una vez que se crea la transferencia negativa en el Dashboard, los cargos se realizarán de la siguiente manera:

• Australia: el mismo día hábil
• Canadá, Nueva Zelanda y Estados Unidos: al siguiente día hábil
• Países SEPA: en un plazo de 2 días hábiles.
• Reino Unido: en un plazo de 3 días hábiles.

Para calcular mejor cuándo se adeudarán los fondos de tu cuenta bancaria, puedes comprobar la «Fecha prevista» de la transferencia en tu Dashboard.

¿Qué son las ID empresariales de ACH de Stripe y por qué las puedo necesitar?

Puede que tengas que autorizar que Stripe realice un cargo en tu cuenta bancaria de EE. UU. Para ello, tendrás que contactar directamente con el banco y proporcionarle nuestras ID empresariales de ACH.

¿Qué divisas acepta Stripe para los adeudos automáticos?

• En el caso de Australia, solamente aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en AUD.
• Para Canadá, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en USD y CAD.
• Para países SEPA, solamente aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en EUR.
• Para Nueva Zelanda, solamente admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en NZD.
• Para el Reino Unido, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en EUR y GBP.
• Para Estados Unidos, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en USD.