Stripe acepta los adeudos automáticos para varios tipos de cuentas en países como Australia, Canadá, Nueva Zelanda, SEPA, Reino Unido Y Estados Unidos. Stripe puede realizar un cargo en la cuenta bancaria de un usuario si su saldo es negativo con el fin de garantizar que los reembolsos se realicen a tiempo y reducir las disputas de los clientes. Los usuarios reciben una notificación por correo electrónico antes de que se realice el cargo y pueden cambiar la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Stripe o añadir fondos mediante transferencias electrónicas si lo desean.

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¿Qué países y tipos de cuentas aceptan adeudos automáticos?

* Una cuenta de Stripe Standard es una cuenta de Stripe convencional controlada directamente por el titular de la cuenta. El usuario de la cuenta Standard puede iniciar sesión en el Dashboard, procesar cargos por sí solo y desconectar su cuenta de la plataforma. Si eres usuario de una plataforma Connect, también eres usuario de una cuenta Standard.

¿Por qué Stripe tiene que hacer un cargo en mi cuenta bancaria?

Es posible que realicemos un cargo en tu cuenta bancaria si tu saldo de Stripe es negativo. Hacemos esto para asegurarnos de que cualquier reembolso pendiente en tu cuenta de Stripe pueda realizarse a tiempo, lo que a su vez reducirá el riesgo de disputas con los clientes.

¿Por qué el saldo de mi cuenta de Stripe puede ser negativo?

Tu saldo de Stripe disponible puede quedar en números negativos si el coste de los reembolsos, disputas o comisiones de Stripe supera el saldo existente. Si tu cuenta de Stripe tiene un saldo negativo, no podrás emitir reembolsos hasta que el saldo vuelva a ser positivo.

¿Stripe tiene permiso para realizar cargos en mi cuenta?

Como se indica en la sección C9 del Contrato de servicios de Stripe, aceptaste que pudiésemos adeudar fondos en tu cuenta bancaria para cubrir los importes que debas a Stripe, lo que incluye los saldos negativos en tu cuenta de Stripe.

¿Por qué no puedo pagar el saldo negativo con los próximos pagos?

Es importante que nos aseguremos de que tu cuenta no tenga un saldo negativo durante períodos prolongados, ya que esto puede retrasar los reembolsos a tus clientes y generar disputas y sus correspondientes comisiones. Las disputas continuas pueden dar lugar a que se añada a tu empresa a un programa de supervisión de redes de tarjetas. Por este motivo, necesitamos iniciar el adeudo como respuesta al saldo negativo.

¿Qué sucede si no tengo suficientes fondos en mi cuenta bancaria para cubrir el adeudo?

El intento de adeudo fallará y esto generará un descubierto bancario o una comisión por incumplimiento dependiendo de las políticas de tu banco. Si el adeudo falla, haremos varios intentos sucesivos para adeudar los fondos de tu cuenta bancaria. Por lo tanto, te recomendamos que te asegures de que tienes en ella los fondos suficientes para cubrir el importe del adeudo.

En algunos casos, dividiremos el importe de retirada en 2 adeudos. Estos aparecerán en tu cuenta bancaria como dos adeudos diferentes con importes distintos, normalmente repartidos en el 60 % y el 40 %, y corresponderán al total del importe necesario para cubrir tu saldo negativo. De este modo, se maximiza el importe que podemos procesar en el caso de que no haya fondos suficientes en tu cuenta bancaria para cubrir el total del saldo negativo.

¿Puedo cambiar la cuenta bancaria en la que se realiza el cargo?

Sí. Puedes cambiar tu cuenta bancaria actualizando la cuenta bancaria conectada a tu cuenta de Stripe a través del Dashboard. Ten en cuenta que esta acción también cambiará la cuenta bancaria a la que se envían tus transferencias.

¿Puedo añadir fondos a mi cuenta de Stripe mediante una transferencia electrónica en vez de usar adeudo automático?

Sí. En nuestra documentación encontrarás las instrucciones sobre cómo añadir fondos a tu cuenta de Stripe mediante transferencia electrónica.

¿Se me notificará cuando Stripe intente realizar un cargo en mi cuenta bancaria?

Sí, recibirás una notificación de Stripe por correo electrónico antes de que Stripe efectúe un cargo en tu cuenta bancaria. El adeudo también se mostrará en tu Dashboard de Stripe como una transferencia negativa.

¿Realizaréis un cargo por cada saldo negativo o hay que pasar un umbral antes de cada intento de adeudo?

Solo se realizará el cargo en las cuentas Standard de Stripe si el saldo negativo es superior a 10 unidades de la divisa local (por ejemplo, 10 USD, 10 GBP, 10 EUR, etc.).

En las cuentas Custom y Express se realizará un cargo por cualquier saldo negativo, independientemente del importe.

¿Cuándo se realizarán estos cargos?

El momento exacto en el que se realiza cada cargo varía según el país en el que se encuentre tu cuenta bancaria.

Una vez que se crea la transferencia negativa en el Dashboard, los cargos se realizarán de la siguiente manera:

• Australia: el mismo día hábil
• Canadá, Nueva Zelanda y Estados Unidos: al siguiente día hábil
• Países SEPA: en un plazo de 2 días hábiles.
• Reino Unido: en un plazo de 3 días hábiles.

Para calcular mejor cuándo se adeudarán los fondos de tu cuenta bancaria, puedes comprobar la «Fecha prevista» de la transferencia en tu Dashboard.

¿Qué son las ID empresariales de ACH de Stripe y por qué las puedo necesitar?

Puede que tengas que autorizar que Stripe realice un cargo en tu cuenta bancaria de EE. UU. Para ello, tendrás que contactar directamente con el banco y proporcionarle nuestras ID empresariales de ACH.

¿Qué divisas acepta Stripe para los adeudos automáticos?

En el caso de Australia, solamente aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en AUD.

Para países SEPA, solamente aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en EUR.

En el caso de Nueva Zelanda, solamente aceptamos adeudos automáticos de cuentas bancarias en NZD.

En el caso del Reino Unido, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en EUR y en GBP.

Para Estados Unidos y Canadá, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en USD y CAD.