Stripe admite débitos automáticos para varios tipos de cuentas en distintos países, entre ellos, Australia, Canadá, Estados Unidos, Nueva Zelanda, Reino Unido Y SEPA. Stripe puede realizar un débito en la cuenta bancaria de un usuario si su saldo es negativo, para garantizar reembolsos puntuales y reducir las disputas de los clientes. Los usuarios reciben una notificación por correo electrónico antes de que se realice un débito y pueden cambiar la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Stripe o agregar fondos mediante transferencia electrónica si lo desean.

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¿Qué países y tipos de cuentas admiten débitos automáticos?

*Una cuenta de Stripe Standard es una cuenta de Stripe convencional controlada directamente por el titular de la cuenta. El usuario de la cuenta Standard puede iniciar sesión en elDashboard, procesar cargos por sí solo y desconectar su cuenta de la plataforma. Si eres usuario de una plataforma Connect, también eres usuario de una cuenta Standard.

¿Por qué Stripe tiene que hacer un débito en mi cuenta bancaria?

Es posible que realicemos un débito en tu cuenta bancaria si tu saldo de Stripe es negativo. Hacemos esto para asegurarnos de que cualquier reembolso pendiente en tu cuenta de Stripe pueda realizarse a tiempo, lo que a su vez reducirá el riesgo de disputas con los clientes.

¿Por qué el saldo de mi cuenta de Stripe puede ser negativo?

Tu saldo de Stripe disponible puede quedar en números negativos si el costo de los reembolsos, disputas o comisiones de Stripe excede el saldo existente. Si tu cuenta de Stripe tiene un saldo negativo, no podrás emitir reembolsos hasta que el saldo vuelva a ser positivo.

¿Stripe tiene permiso para debitar de mi cuenta?

Como se indica en la sección C9 del Contrato de servicios de Stripe, aceptaste permitirnos debitar fondos de tu cuenta bancaria para cubrir los importes que adeudes a Stripe, lo que incluye los saldos negativos en tu cuenta de Stripe.

¿Por qué no puedo pagar el saldo negativo a través de pagos futuros?

Es importante que nos aseguremos de que tu cuenta no tenga un saldo negativo durante un período largo, ya que esto puede retrasar los reembolsos a tus clientes, lo cual puede generar disputas y sus correspondientes comisiones. Las disputas continuas pueden dar lugar a que tu empresa se agregue a un programa de monitoreo de redes de tarjetas. Por este motivo, necesitamos iniciar el débito como respuesta al saldo negativo.

¿Qué sucede si hay fondos insuficientes en mi cuenta bancaria para cubrir el débito?

El intento de débito fallará y esto generará un sobregiro o una comisión por incumplimiento dependiendo de las políticas bancarias. Si el débito falla, haremos múltiples intentos sucesivos para debitar de tu cuenta bancaria. Por lo tanto, te recomendamos asegurarte de tener en ella los fondos suficientes para cubrir el importe del débito.

En algunos casos, dividiremos el importe de extracción en 2 débitos. Esto aparecerá en tu cuenta bancaria como dos débitos diferentes con importes diferentes —en general, divididos en 60 %/40 %— pero corresponderán al total del importe necesario para cubrir tu saldo negativo. Hacemos esto para maximizar el importe de reembolsos que podemos procesar en el caso de que no haya fondos suficientes en tu cuenta bancaria para cubrir el total del saldo negativo.

¿Puedo cambiar la cuenta bancaria de la que se debita?

Sí. Puedes cambiar tu cuenta bancaria al actualizar la cuenta bancaria conectada con tu cuenta de Stripe mediante el Dashboard. Ten en cuenta que esto también cambiará la cuenta bancaria a la que se envían tus transferencias.

¿Puedo agregar fondos a mi cuenta de Stripe mediante una transferencia electrónica en lugar de mediante débito automático?

Sí. Encontrarás las instrucciones sobre cómo agregar fondos a tu cuenta de Stripe mediante transferencia electrónica en nuestra documentación.

¿Se me notificará cuando Stripe intente debitar de mi cuenta bancaria?

Sí, antes de que Stripe debite de tu cuenta bancaria, recibirás una notificación de Stripe por correo electrónico. El débito se mostrará en tu Dashboard de Stripe como una transferencia negativa.

¿Debitarán cada saldo negativo o hay un límite antes de que realicen un intento de débito?

Las cuentas Standard de Stripe solo se debitarán si el saldo negativo es mayor que 10 unidades de la moneda local (por ejemplo, USD 10, GBP 10, EUR 10, etc.).

Las cuentas Custom y Express se debitarán por cualquier saldo negativo, independientemente del importe.

¿Cuándo ocurrirán estos débitos?

El momento exacto en el que estos débitos sucederán varía según el país en el que se encuentra la cuenta bancaria.

Una vez que se crea la transferencia negativa en tu Dashboard, los débitos sucederán de la siguiente manera:

• Australia: el mismo día hábil
• Canadá, Nueva Zelanda y Estados Unidos: al siguiente día hábil
• Países SEPA: dentro de 2 días hábiles.
• Reino Unido: en el transcurso de 3 días hábiles.

Para un mejor cálculo de cuándo los fondos se debitarán de tu cuenta bancaria, puedes verificar la fecha «prevista» de la transferencia en tu Dashboard.

¿Qué son las identificaciones de empresa ACH de Stripe y por qué las necesitaría?

Puedes necesitar autorizar que Stripe debite de tu cuenta bancaria en los EE. UU. Para hacerlo, necesitarás ponerte en contacto con el banco directamente y proporcionarle nuestras identificaciones de empresa ACH.

¿Qué monedas admite Stripe para los débitos automáticos?

Para Australia, solamente aceptamos débitos automáticos de cuentas bancarias en AUD.

Para países SEPA, solamente aceptamos débitos automáticos de cuentas bancarias en EUR.

Para Nueva Zelanda, solamente aceptamos débitos automáticos de cuentas bancarias en NZD.

Para el Reino Unido, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en EUR y en GBP.

Para Estados Unidos y Canadá, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en USD y CAD.