Stripe admite débitos automáticos para varios tipos de cuentas en distintos países, entre ellos, Australia, Canadá, Nueva Zelanda, SEPA, el Reino Unido Y Estados Unidos. Stripe puede debitar la cuenta bancaria de un usuario si su saldo se vuelve negativo para garantizar rembolsos oportunos y reducir disputas de clientes. Los usuarios son notificados por correo electrónico antes de realizar un débito y pueden cambiar la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Stripe o agregar fondos mediante transferencia bancaria si así lo desean.

---

¿Qué países y tipos de cuentas admiten débitos automáticos?

*La cuenta Standard de Stripe es una cuenta de Stripe convencional que controla directamente el titular de la cuenta. El usuario de la cuenta Standard puede iniciar sesión en el Dashboard, procesar cargos por sí solo y desvincular su cuenta de la plataforma. También tienes una cuenta Standard si brindas servicio como una plataforma Connect.

¿Por qué Stripe necesitaría generar un débito en mi cuenta bancaria?

Puede que generemos un débito en tu cuenta bancaria si el saldo de Stripe es negativo. Hacemos esto para asegurar que se puedan efectuar los rembolsos pendientes en tu cuenta de Stripe de forma oportuna, lo que a su vez reducirá el riesgo de disputas con los clientes.

¿Por qué el saldo de mi cuenta de Stripe podría ser negativo?

Tu saldo de Stripe disponible puede ser negativo si el costo de los rembolsos, las disputas o las comisiones de Stripe excede el saldo existente. Si tu cuenta de Stripe tiene un saldo negativo, no podrás realizar rembolsos hasta que el saldo vuelva a ser positivo.

¿Stripe tiene permiso para debitar de mi cuenta?

Como se indica en la sección C9 del Contrato de servicios de Stripe, aceptas permitirnos debitar fondos de tu cuenta bancaria para cubrir los importes que adeudes a Stripe, lo que incluye los saldos negativos en tu cuenta de Stripe.

¿Por qué no puedo pagar el saldo negativo con pagos futuros?

Es importante que nos aseguremos de que tu cuenta no tenga saldo negativo durante un período largo, ya que esto puede retrasar los rembolsos a tus clientes, lo cual puede producir disputas y comisiones relacionadas. Las disputas continuas pueden generar que la empresa se agregue al programa de monitoreo de la red de tarjetas. Por este motivo, necesitamos iniciar el débito como respuesta al saldo negativo.

¿Qué sucede si no hay fondos suficientes en mi cuenta bancaria para cubrir el débito?

No se podrán debitar los fondos, lo cual generará un sobregiro o una comisión por incumplimiento según las políticas de tu banco. Si el débito falla, haremos múltiples intentos sucesivos para debitar de tu cuenta bancaria. Por lo tanto, te recomendamos asegurarte de tener en ella los fondos suficientes para cubrir el importe del débito.

En algunos casos, es posible que dividamos el importe de extracción en 2 débitos. Esto aparecerá en tu cuenta bancaria como dos débitos separados con importes diferentes (en general, divididos en 60 %/40 %), pero corresponderán al total del importe necesario para cubrir tu saldo negativo. Hacemos esto para maximizar el importe de reembolsos que podemos procesar en el caso de que no haya fondos suficientes en tu cuenta bancaria para cubrir el total del saldo negativo.

¿Puedo cambiar la cuenta bancaria de la que se debitan los importes?

Sí. Puedes cambiar la cuenta bancaria al actualizar la cuenta bancaria vinculada a tu cuenta de Stripe mediante el Dashboard. Ten en cuenta que también se cambiará la cuenta bancaria a la que se envían tus transferencias.

¿Puedo agregar fondos a mi cuenta de Stripe mediante transferencia electrónica en lugar de mediante débito automático?

Sí. Encontrarás las instrucciones sobre cómo agregar fondos a tu cuenta de Stripe mediante transferencia electrónica en nuestra documentación.

¿Se me notificará cuando Stripe intente debitar de mi cuenta bancaria?

Sí, antes de que Stripe debite de tu cuenta bancaria, recibirás una notificación de Stripe por correo electrónico. El débito se mostrará en tu Dashboard de Stripe como una transferencia negativa.

¿Se debitarán fondos por cada saldo negativo o solo cuando se supere cierto límite?

Las cuentas Standard de Stripe solo se debitarán si el saldo negativo es mayor que 10 unidades de la moneda local (por ejemplo, USD 10, GBP 10, EUR 10, etc.).

Las cuentas Custom y Express conectadas se debitarán si hay un saldo negativo, independientemente del importe.

¿Cuándo se realizarán estos débitos?

El momento exacto de cada débito varía según el país en el que se encuentra la cuenta bancaria.

Una vez que se crea la transferencia negativa en tu Dashboard, los débitos sucederán de la siguiente manera:

• Australia: el mismo día hábil
• Canadá, Nueva Zelanda y los Estados Unidos: al siguiente día hábil
• Países SEPA: en el plazo de 2 días hábiles.
• Reino Unido: en el plazo de 3 días hábiles

Para un mejor cálculo de cuándo los fondos se debitarán de tu cuenta bancaria, puedes consultar la fecha «Esperada» de la transferencia en tu Dashboard.

¿Qué son los identificadores de empresa ACH de Stripe y por qué podría necesitarlos?

Es posible que debas autorizar a Stripe para que debite de tu cuenta bancaria en los EE. UU. Para hacerlo, deberás ponerte en contacto con el banco directamente y proporcionarle nuestras identificaciones de empresa ACH.

¿Qué monedas admite Stripe para los débitos automáticos?

Para Australia, solamente aceptamos débitos automáticos de cuentas bancarias en AUD.

Para países SEPA, solamente aceptamos débitos automáticos de cuentas bancarias en EUR.

Para Nueva Zelanda, solamente aceptamos débitos automáticos de cuentas bancarias en NZD.

Para el Reino Unido, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en EUR y en GBP.

Para EE. UU. y Canadá, admitimos débitos automáticos de cuentas bancarias en USD y CAD.