Stripe unterstützt automatische Lastschriften für diverse Kontotypen in Ländern wie Australien, Kanada, Neuseeland, SEPA, dem Vereinigten Königreich UND den Vereinigten Staaten. Stripe zieht möglicherweise Beträge vom Bankkonto einer Nutzerin bzw. eines Nutzers ein, wenn der Saldo negativ wird, um zeitgerechte Rückerstattungen zu gewährleisten und Anfechtungen durch Kundinnen und Kunden zu reduzieren. Nutzer/innen werden per E-Mail benachrichtigt, bevor eine Lastschrift erfolgt. So haben sie die Möglichkeit, das mit dem Stripe-Konto verbundene Bankkonto zu ändern oder ggf. Gelder über eine Banküberweisung hinzuzufügen.

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Welche Länder und Kontotypen unterstützen automatische Abbuchungen?

* Standard-Stripe-Konten sind herkömmliche, direkt durch den/die Kontoinhaber/in geführte Stripe-Konten. Nutzer/innen mit einem Standard-Konto können sich im Dashboard anmelden, selbst Buchungen verarbeiten und ihr Konto von einer Plattform trennen. Wenn Sie eine Connect-Plattform betreiben, handelt es sich dabei auch um ein Standard-Konto.

Warum muss Stripe mein Bankkonto belasten?

Wir müssen gegebenenfalls Ihr Bankkonto belasten, wenn Ihr Stripe-Guthaben ins Minus rutscht. Damit stellen wir sicher, dass alle ausstehenden Rückerstattungen Ihres Stripe-Kontos rechtzeitig ausgeführt werden können, was im Gegenzug wiederum das Risiko von Anfechtungen durch Kund/innen verringert.

Warum kann das Guthaben meines Stripe-Kontos ins Minus rutschen?

Ihr verfügbares Stripe-Guthaben kann ins Minus rutschen, wenn die Kosten für Erstattungen, Anfechtungen oder Stripe-Gebühren das aktuelle Guthaben übersteigen. Falls Ihr Stripe-Konto ein negatives Guthaben aufweist, können Sie keine Rückerstattungen ausstellen, bis das Guthaben wieder positiv ist.

Hat Stripe die Erlaubnis, Gelder von meinem Konto abzubuchen?

Gemäß Abschnitt C9 des Stripe-Rahmenvertrags stimmen Sie der Abbuchung von Beträgen zur Begleichung der von Ihnen an Stripe geschuldeten Beträge von Ihrem Bankkonto zu. Dazu gehört auch die Deckung von Negativsalden in Ihrem Stripe-Konto.

Warum kann ich den negativen Saldo nicht durch zukünftige Zahlungen zurückzahlen?

Wir müssen sicherstellen, dass Ihr Konto nicht über längere Zeit Negativsalden aufweist, da dies zur Verzögerung von Rückerstattungen an Ihre Kund/innen führen könnte, was wiederum zu Zahlungsanfechtungen und zugehörigen Gebühren führen könnte. Fortlaufende Anfechtungen können dazu führen, dass Ihr Unternehmen einem Überwachungsprogramm der Kartennetzwerke hinzugefügt wird. Aus diesem Grund müssen wir solche Abbuchungen infolge eines Negativsaldos veranlassen.

Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht ausreichend gedeckt ist, um die Abbuchung auszugleichen?

Die Abbuchung schlägt fehl und Sie müssen etwaige Überziehungs- oder Strafgebühren bezahlen, je nach den Richtlinien Ihrer Bank. Wir werden mehrere Abbuchungsversuche von Ihrem Bankkonto unternehmen, wenn eine Abbuchung fehlschlägt. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, sicherzustellen, dass die Deckung auf Ihrem Bankkonto stets in der erforderlichen Höhe für diese Abbuchungen zur Verfügung steht.

In manchen Fällen teilen wir die Abbuchungsbeträge in 2 Buchungen auf. Diese erscheinen dann auf Ihrem Kontoauszug als zwei separate Abbuchungen in verschiedener Höhe, gewöhnlich im Verhältnis 60 %/40 %. Es ist aber der gesamte Betrag zur Deckung Ihres Negativsaldos erforderlich. Dieses Vorgehen unsererseits stellt sicher, dass wir Rückerstattungsbeträge immer in maximal möglicher Höhe zur Verfügung halten können, für den Fall, dass Ihr Bankkonto nicht ausreichend gedeckt ist, um den Negativsaldo zu begleichen.

Kann ich das Bankkonto ändern, von dem diese Abbuchungen erfolgen sollen?

Ja. Sie können Ihr Bankkonto ändern, indem Sie im Dashboard das mit Ihrem Stripe-Konto verknüpfte Bankkonto aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch auch das Bankkonto für die Überweisung Ihrer Auszahlungen ändert.

Kann ich anstelle der automatischen Abbuchungen Gelder auch per Überweisung auf mein Stripe-Konto übertragen?

Ja. Sie finden Anweisungen zur Einzahlung von Geldern auf Ihr Stripe-Konto per Überweisung in unserer Dokumentation.

Werde ich benachrichtigt, wenn Stripe einen Abbuchungsversuch von meinem Bankkonto unternimmt?

Ja, bevor Stripe Abbuchungen von Ihrem Bankkonto unternimmt, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung von Stripe. Die Abbuchung erscheint auch in Ihrem Stripe-Dashboard als negative Auszahlung.

Wird für jeden Negativsaldenbetrag eine Abbuchung veranlasst oder gibt es einen Schwellenwert, ab dem Sie eine Abbuchung versuchen?

Von Standard-Stripe-Konten findet nur eine Abbuchung statt, wenn der Negativsaldo des Kontos den Wert 10 in der örtlichen Währung überschreitet (z. B. 10 USD, 10 GBP, 10 EUR usw.).

Bei verbundenen Custom- und Express-Konten wird bei einem Negativsaldo immer eine Abbuchung veranlasst, unabhängig von der Betragshöhe.

Wann finden diese Abbuchungen statt?

Der genaue Zeitpunkt für jede Abbuchung hängt davon ab, in welchem Land Ihr Bankkonto geführt wird.

Nachdem die Negativauszahlung in Ihrem Dashboard erstellt wurde, können Sie innerhalb folgender Zeiträume mit einer Abbuchung rechnen:

• Australien – am selben Werktag
• Kanada, Neuseeland und USA – am folgenden Werktag
• SEPA-Länder – innerhalb von 2 Werktagen
• Vereinigtes Königreich – innerhalb von 3 Werktagen

Eine relativ genaue Schätzung des Zeitpunkts der Abbuchung von Ihrem Bankkonto finden Sie im Dashboard beim „Erwartet bis“-Datum der Auszahlung.

Wie lauten die ACH-Unternehmen-IDs von Stripe und warum benötige ich diese?

Eventuell müssen Sie Stripe autorisieren, Abbuchungen von Ihrem US-Bankkonto vornehmen zu dürfen. Dazu müssen Sie Ihre Bank direkt kontaktieren und dieser unsere ACH-Unternehmens-IDs nennen.

Welche Währungen unterstützt Stripe für automatische Abbuchungen?

In Australien unterstützen wir automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung AUD.

In den SEPA-Ländern unterstützen wir automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung EUR.

In Neuseeland unterstützen wir automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung NZD.

Im Vereinigten Königreich unterstützen wir automatische Abbuchungen für Bankkonten mit den Währungen EUR und GBP.

In den USA und Kanada unterstützen wir automatische Abbuchungen für Bankkonten mit den Währungen USD und CAD.