Stripe unterstützt automatische Lastschriften für diverse Kontotypen in Ländern wie Australien, Kanada, Neuseeland, SEPA, dem Vereinigten Königreich UND den Vereinigten Staaten. Stripe kann das Bankkonto eines Nutzers/einer Nutzerin belasten, wenn der Kontostand negativ wird, um rechtzeitige Rückerstattungen zu gewährleisten und Zahlungsanfechtungen von Kundinnen/Kunden zu verringern. Die Nutzer/innen werden per E-Mail benachrichtigt, bevor eine Abbuchung erfolgt, und können bei Bedarf das mit ihrem Stripe-Konto verknüpfte Bankkonto ändern oder Gelder per Überweisung hinzufügen.

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Welche Länder und Kontoarten unterstützen automatische Lastschriften?

*Standard-Stripe-Konten sind herkömmliche direkt durch die/den Kontoinhaber/in geführte Stripe-Konten. Nutzer/innen mit Standard-Konto können sich imDashboard anmelden, selbst Zahlungen abwickeln und ihr Konto von einer Plattform trennen. Wenn Sie eine Connect-Plattform betreiben, handelt es sich dabei ebenfalls um ein Standard-Konto.

Warum muss Stripe mein Bankkonto belasten?

Wir werden Ihr Bankkonto möglicherweise belasten, wenn Ihr Stripe-Guthaben negativ wird. Wir verfahren so, um sicherzustellen, dass ausstehende Rückerstattungen auf Ihrem Stripe-Konto zeitnah ausgeführt werden können. Dadurch wird wiederum das Risiko von Zahlungsanfechtungen durch Kundinnen/Kunden reduziert.

Warum kann das Guthaben auf meinen Stripe-Konto negativ werden?

Ihr verfügbares Stripe-Guthaben kann negativ werden, wenn die Kosten für Rückerstattungen, Zahlungsanfechtungen oder Stripe-Gebühren das aktuelle Guthaben übersteigen. Wenn Ihr Stripe-Konto einen negativen Saldo aufweist, können Sie so lange keine Rückerstattungen ausstellen, bis der Saldo wieder positiv ist.

Hat Stripe die Erlaubnis, Gelder von meinem Konto abzubuchen?

Gemäß Abschnitt C9 des Stripe-Rahmenvertrags stimmen Sie der Abbuchung von Geldern zur Begleichung der Beträge, die Sie Stripe schulden, von Ihrem Bankkonto zu. Dazu gehört auch die Deckung von Negativsalden in Ihrem Stripe-Konto.

Warum kann ich Negativsalden nicht durch künftige Zahlungen ausgleichen?

Wir müssen sicherstellen, dass Ihr Konto nicht über längere Zeit einen Negativsaldo aufweist, da dies zur Verzögerung von Rückerstattungen an Ihre Kundinnen und Kunden führen könnte, was wiederum Zahlungsanfechtungen und zugehörige Gebühren zur Folge haben könnte. Ständige Zahlungsanfechtungen können dazu führen, dass Ihr Unternehmen in ein Überwachungsprogramm des Kartennetzwerks aufgenommen wird. Aus diesem Grund müssen wir solche Abbuchungen infolge eines Negativsaldos veranlassen.

Was passiert, wenn die Gelder auf meinem Bankkonto nicht ausreichen, um die Abbuchung zu decken?

Die Abbuchung schlägt fehl und Sie müssen etwaige Überziehungs- oder Strafgebühren bezahlen, je nach den Richtlinien Ihrer Bank. Wir werden mehrmals versuchen, die Abbuchung von Ihrem Bankkonto vorzunehmen, wenn eine Abbuchung fehlschlägt. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, sicherzustellen, dass die Deckung auf Ihrem Bankkonto stets in der erforderlichen Höhe für diese Abbuchungen vorhanden ist.

In manchen Fällen teilen wir die Abbuchungsbeträge auf 2 Buchungen auf. Diese erscheinen dann auf Ihrem Kontoauszug als zwei separate Abbuchungen in verschiedener Höhe, gewöhnlich im Verhältnis 60 %/40 %. Sie ergeben jedoch zusammen den Betrag, der zur Deckung Ihres negativen Saldos erforderlich ist. Mit diesem Vorgehen können wir die Anzahl der Rückerstattungen maximieren, die wir bearbeiten können, falls auf Ihrem Bankkonto nicht genug Geld vorhanden ist, um den gesamten negativen Saldo zu abzudecken.

Kann ich das Bankkonto ändern, von dem diese Abbuchungen erfolgen sollen?

Ja. Sie können Ihr Bankkonto ändern, indem Sie im Dashboard das mit Ihrem Stripe-Konto verknüpfte Bankkonto aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch auch das Bankkonto ändert, an das Ihre Auszahlungen gesendet werden.

Kann ich anstelle der automatischen Lastschriften Gelder auch per Überweisung auf mein Stripe-Konto übertragen?

Ja. Sie finden Anweisungen zur Einzahlung von Geldern auf Ihr Stripe-Konto per Überweisung in unserer Dokumentation.

Werde ich benachrichtigt, wenn Stripe einen Abbuchungsversuch von meinem Bankkonto unternimmt?

Ja, bevor Stripe Abbuchungen von Ihrem Bankkonto durchführt, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung von Stripe. Die Abbuchung wird zudem in Ihrem Stripe-Dashboard als negative Auszahlung dargestellt.

Wird für jeden Negativsaldo eine Abbuchung veranlasst oder gibt es einen Schwellenwert, ab dem ein Abbuchungsversuch durchgeführt wird?

Von Standard-Stripe-Konten findet nur dann eine Abbuchung statt, wenn der Negativsaldo des Kontos den Wert 10 in der örtlichen Währung überschreitet (z. B. 10 USD, 10 GBP, 10 EUR usw.).

Bei verbundenen Custom- und Express-Konten wird bei einem Negativsaldo immer eine Abbuchung veranlasst, unabhängig von der Betragshöhe.

Wann finden diese Abbuchungen statt?

Der genaue Zeitpunkt für jede Abbuchung hängt davon ab, in welchem Land Ihr Bankkonto geführt wird.

Nachdem die Negativauszahlung in Ihrem Dashboard erstellt wurde, können Sie innerhalb folgender Zeiträume mit einer Abbuchung rechnen:

• Australien – am selben Werktag
• Kanada, Neuseeland und die Vereinigten Staaten – am folgenden Werktag
• SEPA-Länder – innerhalb von 2 Werktagen
• Vereinigtes Königreich – innerhalb von 3 Werktagen

Eine möglichst genaue Schätzung zum Zeitpunkt der Abbuchung von Ihrem Bankkonto finden Sie im Dashboard beim „Erwartet bis“-Datum der Auszahlung.

Wie lauten die ACH-Unternehmen-IDs von Stripe und warum benötige ich diese?

Eventuell müssen Sie Stripe autorisieren, Abbuchungen von Ihrem US-Bankkonto vornehmen zu dürfen. Dazu müssen Sie Ihre Bank direkt kontaktieren und dieser unsere ACH-Unternehmens-IDs nennen.

Welche Währungen unterstützt Stripe für automatische Abbuchungen?

In Australien unterstützen wir automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung AUD.

In den SEPA-Ländern unterstützen wir automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung EUR.

In Neuseeland unterstützen wir automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung NZD.

Im Vereinigten Königreich unterstützen wir automatische Abbuchungen für Bankkonten mit den Währungen EUR und GBP.

In den Vereinigten Staaten und in Kanada unterstützen wir automatische Abbuchungen für Bankkonten mit den Währungen USD und CAD.