# ระบบปฏิเสธการชำระเงินที่ตรวจสอบสิทธิ์แล้วด้วยโค้ดปฏิเสธ `authentication_required`

### หากระบบปฏิเสธการชำระเงินที่ตรวจสอบสิทธิ์แล้วด้วยโค้ดปฏิเสธ `authentication_required` ลูกค้าควรติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากบริษัทผู้ออกบัตรหรือลองใช้การชำระเงินรูปแบบอื่น
---
### โค้ดปฏิเสธนี้หมายความว่าอะไร
นับตั้งแต่ปี 2019 บริษัทผู้ออกบัตรสามารถให้โค้ดปฏิเสธ `authentication_required` เมื่อปฏิเสธการชำระเงินที่ดำเนินการเข้ามาได้ โดยทั่วไปแล้ว โค้ดนี้หมายความว่าลูกค้าควรลองชำระเงินใหม่อีกครั้งโดยใช้การยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure ธนาคารอาจร้องขอการตรวจสอบสิทธิ์ เช่น [การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม](/questions/strong-customer-authentication-%28sca%29-preparation-and-resources)ในทวีปยุโรป เพื่อให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ หรือเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าดำเนินการอย่างถูกต้องหรือไม่
อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งบริษัทผู้ออกบัตรก็จะให้โค้ดปฏิเสธ `authentication_required` กับการชำระเงินที่ได้ผ่านขั้นตอน 3D Secure เรียบร้อยแล้ว โดยมักจะเกิดขึ้นกับบัตรแบรนด์ Mastercard ในกรณีที่บริษัทผู้ออกบัตรรายดังกล่าวยังไม่ได้อัปเดตระบบของตน และจะเกิดขึ้นเนื่องจากตัวบ่งชี้สำหรับโค้ด `authentication_required` ได้ส่งสัญญาณที่บ่งบอกถึงโค้ดปฏิเสธคนละโค้ดกับก่อนหน้านี้ (`withdrawal_count_limit_exceeded`)