authentication_required ska kunden kontakta den som har utfärdat kortet för mer information, eller försöka med en annan betalningsform.Sedan 2019 kan kortutfärdare tillhandahålla en authentication_required-kod när de nekar ett betalningsförsök. Vanligtvis betyder det att kunden kan försöka göra betalningen igen genom att använda 3D Secure-autentisering. Banken kan begära autentisering för att efterleva föreskrifter, till exempel stark kundautentisering i Europa, eller för att validera att det rör sig om en legitim kund.
Ibland ger kortutfärdare dock koden authentication_required för en betalning som redan har gått genom 3D Secure. Det händer ibland för Mastercard-kort om utfärdaren inte har uppdaterat sina system än eftersom indikatorerna för koden authentication_required tidigare signalerade en annan kod för nekad betalning (withdrawal_count_limit_exceeded).