# Autentiserad betalning nekad med koden `authentication_required`

### Om en autentiserad betalning nekas med koden `authentication_required` ska kunden kontakta den som har utfärdat kortet för mer information, eller försöka med en annan betalningsform.
---
### Vad den här koden för nekad betalning betyder
Sedan 2019 kan kortutfärdare tillhandahålla en `authentication_required`-kod när de nekar ett betalningsförsök. Vanligtvis betyder det att kunden kan försöka göra betalningen igen genom att använda 3D Secure-autentisering. Banken kan begära autentisering för att efterleva föreskrifter, till exempel [stark kundautentisering](/questions/strong-customer-authentication-%28sca%29-preparation-and-resources) i Europa, eller för att validera att det rör sig om en legitim kund.
Ibland ger kortutfärdare dock koden `authentication_required` för en betalning som redan har gått genom 3D Secure. Det händer ibland för Mastercard-kort om utfärdaren inte har uppdaterat sina system än eftersom indikatorerna för koden `authentication_required` tidigare signalerade en annan kod för nekad betalning (`withdrawal_count_limit_exceeded`).