# Pagamento autenticado recusado com um código `authentication_required`

### Se um pagamento autenticado for recusado com o código de recusa `authentication_required`, o cliente deverá entrar em contato com o emissor do cartão para obter mais informações ou tentar novamente com outra forma de pagamento.
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### O que significa o código de pagamento recusado
Desde 2019, os emissores de cartão fornecem o código de recusa `authentication_required` quando recusam uma tentativa de pagamento. Normalmente, isso significa que o cliente deve tentar fazer o pagamento novamente usando a autenticação do 3D Secure. O banco pode solicitar a autenticação para cumprir regulamentos, como a [autenticação forte de cliente](/questions/strong-customer-authentication-%28sca%29-preparation-and-resources) na Europa, ou para validar a legitimidade do cliente.
No entanto, os emissores de cartão fornecem ocasionalmente o código de recusa `authentication_required` para um pagamento que já passou pelo 3D Secure. Isso geralmente ocorre em cartões com a marca Mastercard quando o emissor do cartão ainda não atualizou seus sistemas. O motivo é que os indicadores do código `authentication_required` sinalizavam anteriormente um código de recusa diferente (`withdrawal_count_limit_exceeded`).