authentication_required, o cliente deverá entrar em contato com o emissor do cartão para obter mais informações ou tentar novamente com outra forma de pagamento.Desde 2019, os emissores de cartão fornecem o código de recusa authentication_required quando recusam uma tentativa de pagamento. Normalmente, isso significa que o cliente deve tentar fazer o pagamento novamente usando a autenticação do 3D Secure. O banco pode solicitar a autenticação para cumprir regulamentos, como a autenticação forte de cliente na Europa, ou para validar a legitimidade do cliente.
No entanto, os emissores de cartão fornecem ocasionalmente o código de recusa authentication_required para um pagamento que já passou pelo 3D Secure. Isso geralmente ocorre em cartões com a marca Mastercard quando o emissor do cartão ainda não atualizou seus sistemas. O motivo é que os indicadores do código authentication_required sinalizavam anteriormente um código de recusa diferente (withdrawal_count_limit_exceeded).