# Geauthenticeerde betaling geweigerd met de weigeringscode `authentication_required`

### Als een geauthenticeerde betaling wordt geweigerd met de code `authentication_required`, moet de klant contact opnemen met zijn kaartuitgever voor meer informatie of het opnieuw proberen met een andere betaalmethode.
---
### Wat betekent deze weigeringscode
Sinds 2019 kunnen kaartuitgevers de code `authentication_required` gebruiken bij het weigeren van een betaalpoging. Dit betekent dat een klant de betaling opnieuw moet proberen met 3D Secure-authenticatie. De bank kan om authenticatie vragen om te voldoen aan regelgeving, zoals [SCA (sterke cliëntauthenticatie)](/questions/strong-customer-authentication-%28sca%29-preparation-and-resources) in Europa, of om te bevestigen dat de klant legitiem is.
Kaartuitgevers geven echter af en toe een weigeringscode `authentication_required` voor een betaling waarvoor 3D Secure al is voltooid. Dit komt meestal voor bij betaalkaarten van het merk Mastercard waarvan de kaartuitgever zijn systemen nog niet heeft bijgewerkt en gebeurt omdat de indicatoren voor de code `authentication_required` eerder werden gebruikt voor een andere weigeringscode (`withdrawal_count_limit_exceeded`).