authentication_required, moet de klant contact opnemen met zijn kaartuitgever voor meer informatie of het opnieuw proberen met een andere betaalmethode.Sinds 2019 kunnen kaartuitgevers de code authentication_required gebruiken bij het weigeren van een betaalpoging. Dit betekent dat een klant de betaling opnieuw moet proberen met 3D Secure-authenticatie. De bank kan om authenticatie vragen om te voldoen aan regelgeving, zoals SCA (sterke cliëntauthenticatie) in Europa, of om te bevestigen dat de klant legitiem is.
Kaartuitgevers geven echter af en toe een weigeringscode authentication_required voor een betaling waarvoor 3D Secure al is voltooid. Dit komt meestal voor bij betaalkaarten van het merk Mastercard waarvan de kaartuitgever zijn systemen nog niet heeft bijgewerkt en gebeurt omdat de indicatoren voor de code authentication_required eerder werden gebruikt voor een andere weigeringscode (withdrawal_count_limit_exceeded).