# Pembayaran yang diautentikasi ditolak dengan kode penolakan `authentication_required`

### Jika pembayaran yang terautentikasi ditolak dengan kode penolakan `authentication_required`, pelanggan harus menghubungi penerbit kartu untuk mendapatkan informasi selengkapnya, atau mencoba kembali bentuk pembayaran lainnya.
---
### Apa arti kode penolakan ini
Sejak 2019, penerbit kartu dapat memberikan kode gagal `authentication_required` setelah menolak percobaan pembayaran. Biasanya, ini berarti pelanggan harus mencoba kembali pembayaran menggunakan autentikasi 3D Secure. Bank akan meminta autentikasi untuk mematuhi regulasi, seperti [Autentikasi Pelanggan yang Kuat](/questions/strong-customer-authentication-%28sca%29-preparation-and-resources) di Eropa, atau untuk memvalidasi keabsahan pelanggan.
Namun, penerbit kartu kadang memberikan kode gagal `authentication_required` untuk pembayaran yang berhasil melalui 3D Secure. Hal ini biasanya terjadi pada kartu bermerek Mastercard yang sistemnya belum diperbarui oleh penerbit kartu, dan terjadi karena indikator kode `authentication_required` sebelumnya menunjukkan kode gagal yang berbeda (`withdrawal_count_limit_exceeded`).