Jika pembayaran yang terautentikasi ditolak dengan kode penolakan authentication_required, pelanggan harus menghubungi penerbit kartu untuk mendapatkan informasi selengkapnya, atau mencoba kembali bentuk pembayaran lainnya.

Apa arti kode penolakan ini

Sejak 2019, penerbit kartu dapat memberikan kode gagal authentication_required setelah menolak percobaan pembayaran. Biasanya, ini berarti pelanggan harus mencoba kembali pembayaran menggunakan autentikasi 3D Secure. Bank akan meminta autentikasi untuk mematuhi regulasi, seperti Autentikasi Pelanggan yang Kuat di Eropa, atau untuk memvalidasi keabsahan pelanggan.

Namun, penerbit kartu kadang memberikan kode gagal authentication_required untuk pembayaran yang berhasil melalui 3D Secure. Hal ini biasanya terjadi pada kartu bermerek Mastercard yang sistemnya belum diperbarui oleh penerbit kartu, dan terjadi karena indikator kode authentication_required sebelumnya menunjukkan kode gagal yang berbeda (withdrawal_count_limit_exceeded).