# Pago autenticado rechazado con un código de rechazo `authentication_required`

### Si se rechaza un pago autenticado con el código de rechazo `authentication_required`, el cliente debe contactar con el emisor de la tarjeta para obtener más información o volver a intentarlo con otra forma de pago.
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### Qué significa este código de rechazo
Desde 2019, los emisores de tarjetas pueden emitir el código de rechazo `authentication_required` cuando se rechaza un intento de pago. Normalmente, el cliente debe intentar volver a hacer el pago con la autenticación mediante 3D Secure. El banco puede solicitar la autenticación para cumplir con la normativa (por ejemplo, la [autenticación reforzada de clientes](/questions/strong-customer-authentication-%28sca%29-preparation-and-resources) en Europa) o para confirmar que el cliente es legítimo.
Sin embargo, los emisores de tarjetas a veces emiten el código de rechazo `authentication_required` en pagos que ya han pasado por 3D Secure. Esto suele ocurrir con las tarjetas Mastercard si el emisor de la tarjeta aún no ha actualizado su sistema y se produce porque los indicadores del código `authentication_required` ya habían comunicado otro código de rechazo (`withdrawal_count_limit_exceeded`).