Desde el 1 de abril de 2024, reduciremos nuestras comisiones de procesamiento con tarjetas nacionales en las tarifas estándar para las empresas australianas de 1.75 % + AUSD 0.30 a 1.70 % + AUSD 0.30 para los pagos en línea (sin tarjeta presente) y de 1.75 % + AUSD 0.10 a 1.70 % + AUSD 0.10 para los pagos desde Stripe Terminal (con tarjeta presente).

Preguntas frecuentes

¿Por qué reducen estas comisiones?

Este cambio es posible gracias al enrutamiento de menor costo. En la mayoría de los casos, cuando los clientes pagan con tarjetas de débito emitidas en Australia, se presentan dos redes de tarjeta para cada transacción. Por lo general, Stripe se dirige a la red con el costo promedio más bajo siempre que sea posible y te posibilita ese ahorro. Más información.

¿A qué tipos de transacciones afecta este cambio?

Este cambio se aplica a las transacciones nacionales realizadas con tarjeta de crédito o débito que se procesan mediante Stripe para todas las redes de tarjetas, incluidas Visa, Mastercard, American Express, eftpos, JCB y UnionPay. No hay cambios en las comisiones de procesamiento de tarjetas internacionales.

¿A qué empresas afecta este cambio?

Estos cambios se aplican a todas las empresas que utilizan el plan de precios estándar de Stripe. Si tienes un plan de precios personalizado, tus tarifas actuales no se verán afectadas.

Soy una plataforma Connect. ¿Cómo se verán afectadas mis cuentas conectadas?

Si usas Connect con cuentas Standard, estos cambios se aplicarán a las comisiones de Stripe de tus cuentas conectadas. Stripe enviará una notificación automática a tus cuentas conectadas respecto de los cambios. No debes realizar ninguna acción, pero sí puedes ofrecerles información adicional sobre el cambio.

Si usas Connect con cuentas Custom, estos cambios se aplicarán a tus comisiones de Stripe a partir del 1 de abril de 2024. Tienes la responsabilidad de actualizar tus tarifas según estos cambios y de comunicarlo a tus usuarios.

¿Cómo puedo saber cuáles de mis cuentas conectadas se verán afectadas?

Para saber cuáles de tus cuentas conectadas se verán afectadas, ponte en contacto con nosotros.  

¿Cómo puedo calcular el impacto que tendrán estos cambios de comisiones en mi empresa?

La mejor forma de calcular el impacto que estos cambios pueden tener en tu empresa es utilizar el Dashboard de Stripe.

Para conocer el impacto en las tarifas de las tarjetas internacionales, haz lo siguiente:

1. Dirígete a la sección Informes del Dashboard.
2. Haz clic en el botón «Descargar», que se encuentra en la esquina superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
3. Exporta la actividad a un archivo .CSV y asegúrate de que la columna «País de la tarjeta» esté seleccionada.
4. A partir del 1 de abril de 2024, todas las transacciones en las que «País de la tarjeta» no sea Australia estarán sujetas a las nuevas comisiones.

¿Por qué recibí este aviso?

En esta página de soporte, se ofrecen más detalles sobre el aviso que te enviamos, en el que se describen los cambios que se aplicarán a ciertas comisiones. Ese aviso consiste en una notificación legal que se envía a los usuarios de Stripe, incluso a aquellos que anularon la suscripción a avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a las notificaciones legales. Sin embargo, si prefieres no recibir más notificaciones legales de Stripe, puedes cerrar tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos.

Los servicios de Stripe que sigas usando después del 1 de abril de 2024 estarán sujetos a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.

¿Tengo que hacer algo?

No es necesario que realices ninguna acción en este momento. Estos cambios se aplicarán automáticamente a tu empresa o a tus cuentas conectadas el 1 de abril de 2024.

Ponte en contacto con soporte

Si tienes preguntas adicionales, ponte en contacto con nosotros.